Yardım Windows Desktop

Sipariş verirken sorunlarla karşılaşıyorum...

Aşağıdaki tabloda, sipariş verirken en sık karşılaşılan sorunlar ve bunların çözüm yolları gösterilmektedir.

Sorun Çözüm
Ürünün ödemesini yaptım ancak hesap bakiyem güncellenmiyor ve çağrı yapamıyorum

Sipariş ettiğiniz ürünün hesabınıza teslim edildiğinden emin olun. Bunun için satın alma geçmişinizi ve hesap bakiyenizi kontrol edin.

Hesabınızın neden güncellenmediği hakkında daha fazla bilgi edinin veya neden çağrı yapamadığınızı öğrenin.

Aktif bir aboneliğim var ancak benden Skype Kontörü tahsil edildi

Aktif bir aboneliğiniz olduğu halde çağrı için sizden Skype Kontörü tahsil edildiyse aboneliğinizin tam kapsamını öğrenin ve sorunu çözmek için tablodaki önerilerden birini seçin.

Bir ürün için iki kez ücret tahsil edildi

Ödemelerin aynı ürün için yapıldığından emin olun. Öyleyse fazla satın alma işlemi için lütfen geri ödeme almak üzere müşteri hizmetlerine başvurun.

Sipariş vermeye çalışırken ödeme başarısız oluyor

Ödemenizin başarısız olmasının çeşitli nedenleri olabilir:

"Bu sipariş bulunamadı veya zaten var..." mesajı alıyorum Tarayıcı çerezlerinizi silin ve yeniden deneyin.
Anonim bir proxy kullanıyorum

Dolandırıcılığı önleme yöntemi olarak, anonim proxy veya proxy sunucu üzerinden yapılan satın alma işlemlerine izin vermiyoruz.

Bu yardımcı olmazsa satın alma işleminizi gerçekleştirmek için başka bir bilgisayar kullanın veya daha fazla yardım için internet sağlayıcınıza başvurun.

Kredi kartımdan/banka kartımdan ücret tahsil edildi ancak ben bir sipariş vermedim

Kredi kartınızdan/banka kartınızdan ücret tahsil edilmesinin nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

  • Bu bir düzenli ödemedir.
  • Bu bir kredi kartı onayıdır.
  • Hesabınız hileli bir şekilde kullanılmış olabilir.
    Gizliliğiniz ve güvenliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sipariş verirken hesabıma yeni bir kredi kartı ekleyemiyorum

Güvenlik nedeniyle, hesabınızda saklayabileceğiniz geçerli kredi kartlarının sayısına sınırlama getiriyoruz.

Talep etmediğim bir geri ödeme alıyorum

Bunun nedeni kredi kartınızla ikiden fazla Skype hesabı için ödeme yapmaya çalışmanız olabilir. Farklı bir kredi kartı kullanarak yeniden ödeme yapmayı deneyin.

Sipariş verdikten sonra hesabım devre dışı kaldı

Bilgileriniz yanlış kişilerin eline geçmiş olabilir. Böyle bir durumun söz konusu olduğunu düşünürsek önlem olarak hesabınızı askıya almış olabiliriz.

İndirim içeren bir e-posta aldım, ancak ödeme döneminde bu indirim uygulanmadı

Bunun en olası nedeni teklifin süresinin dolmuş olması veya birden fazla Skype hesabınız varsa teklifin diğer hesap için yapılmış olmasıdır.

İndirim e-postasını kontrol edip Skype Adının ve/veya Şartlar ve Koşullar'ın ilgili Skype hesabınız için geçerli olup olmadığına bakın.

Hediye kuponumu ödeme döneminde kullanamıyorum

Daima hediye kuponunuzun geçerli olduğundan ve numarayı ve değeri boşluk veya tire eklemeden doğru şekilde girdiğinizden emin olun.

Ülkenizde kullanılabilen hediye kuponlarını görmek için ödeme yöntemlerimize bakın.

Aboneliğim sona erdi ve aynı pakete abone olamıyorum

Abonelik ödeme yöntemini değiştirmek ve aboneliği yeniden etkinleştirmek için 90 gün süreniz var. Paketi bu süre içinde yeniden satın almazsanız yeni bir abonelik satın almanız gerekebilir.

Skype'ta ödemelerle ilgili sorunlarınız devam ediyorsa lütfen Skype Müşteri Hizmetleri'ne başvurun veya bize ulaşabileceğiniz diğer yöntemlere bakın.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Skype Kontörü" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun