Skype Yardımı

    Tüm ürünler

    Skype çağrıları ile ilgili sorunları giderme

    Arama sonuçlarına dön

    Düşük kaliteli dondurma, gecikme veya bırakılan çağrıları sorun mu yaşıyorsunuz? Ve aradığınız kişinin aşağıdaki adımları izlemelidir:

    1. Skype'ın en son sürümünü kullanın.
      Çağrı kalitesini sürekli geliştiriyoruz, bu nedenle en iyi performans için sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. En son sürümü indirin.

    2. Bağlantınızı denetleyin.
      Ses veya video aramalarınız dondurma, video ve görünüşünüz bloğu benzeri veya Hareket Bulanıklığı yüklüyse, Internet bağlantınızı (ya da arkadaşınızın) soruna neden olabilir. Skype kötü bir bağlantı algıladığında, çağrının tamamen kesilmesini önlemek için kaliteyi düşürür.

      • Bir bilgisayar kullanıyorsunuz?Ethernet kablonuzu, modem veya yönlendirici takın. Wi-Fi kullanıyorsanız, yakın yönlendiriciye taşımayı deneyin. Bağlı değilseniz, Windows 10 yol neden ben alamıyor, çevrimiçi? bağlantı sorunları gidermek için ipuçları verir.

      • Bir taşınabilir aygıt kullanarak?Hız testi uygulaması, mobil bağlantı performansını denetlemek için kullanın ve sonuç için Skype gerekli karşıdan ve karşıya yükleme hızı karşı denetleyin.

    3. Başka bir uygulama çağrınızı mı engelliyor?
      Çağrınızı engelleyebilecek tüm uygulamaları kapatın. Uygulamalar, akış ses veya video paylaşımı veya bile yalnızca bir web tarayıcıda aç kalmadan dosya bant genişliğini yiyebileceğin her şey var.

    İlk, yapmak emin ve aradığınız kişinin  Skype'nın en son sürümünü yüklemekiyi bir bağlantınız ve yakın - aramanız ile çakışabilecek uygulamaları sonra şu adımları izleyin:

    1. Mikrofonunuzun emin olun ve hoparlörleri olmayan veya engellenen kapalı ve bir bilgisayar kullanıyorsanız, takılı.
      Mikrofon, arka plan gürültü azaltma veya bir mobil aygıtta iseniz eliniz hoparlör önünde cupping için yakın taşımayı deneyin. Farklı bir kablo kullanarak veya farklı bir bağlantı noktasına takmayı deneyin bir Kulaklık kullanıyorsanız.

      • Bir bilgisayar kullanıyorsunuz? Tümleşik mikrofon ve hoparlör PC, dizüstü veya tablet kullanıyorsanız, USB kulaklık veya Web kamerası kullanmayı deneyin.

      • Bir taşınabilir aygıt kullanarak? Ahize ve hoparlör modu arasında geçiş yapmayı veya bir kulaklık kullanmayı deneyin.

    2. Bir test çağrısı yapın.
      Skype'ın ücretsiz test çağrısı, sesinizi test etmenin en kolay yoludur; bu test bir mesaj kaydetmenizi ister ve bu mesajı dinlemeniz için size çalar. Test çağrısı yapma. Test çağrısında ses duyamıyorsanız, bir sonraki adıma geçin.

    3. Sesinizi kontrol edin.
      Bir şarkı çalmayı veya başka bir sesli uygulama kullanmayı deneyin. Duyabiliyorsanız, sorun çağrıdaki diğer kişiyle ilgili olabilir; onlardan da bu adımları izlemelerini isteyin.

      • üzerinde Windows Masaüstü: seçin Araçlar>seçenekleri>ses ayarlarını, sonra hoparlörler açılan listesinde seçin kullanmak istediğiniz çalma aygıtı. Sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız, Microsoft otomatik olarak tanılamak ve ses sorunlarını gidermekiçin bir aracı vardır.

      • üzerinde Mac:Skype seçin >Tercihler>ses/video, ardından hoparlör açılan listesinde seçin kullanmak istediğiniz çalma aygıtı. Yerleşik ses denetimlerini kullanma sorunları yaşamaya devam ediyorsanız, Apple destek Web sitesine bilgisayarlarınızı ses ayarlamakyardımcı olabilir.

    Öncelikle, sizin ve aramakta kişi Skype'nın en son sürümünüyüklediğinizden emin olun iyi bir bağlantınız ve yakın – aramanız ile çakışabilecek uygulamaları sonra şu adımları izleyin:

    1. Kameranızı, üzerinde doğru dönüktür ve onu engellemekte bir şey yok emin olun.
      Bazen Skype video bant genişliğinden tasarruf yapmak için devre dışı bırakır. Video düğmesi boyunca bir çizgi varsa video kapalı ise, dokunun veya ona geçiş yapmak için düğmeyi tıklatın.

    2. Windows Masaüstü veya Mac? Gizlilik ayarlarınızı denetleyin.

      • üzerinde Windows Masaüstü: menü çubuğunda Araçlar seçin >seçenekleri>gizlilik ayarları. Otomatik olarak video almak ve ekran ile paylaşmakaltında herhangi bir kişi veya Kişiler listemdeki kişi yalnızca seçili olduğundan emin olun.

      • üzerinde Mac:Skype menü çubuğunda seçin >Tercihler>Gizlilik. İzin ver video ve ekran paylaşımıaltında herhangi bir kişi veya Kişiler seçili olduğundan emin olun. Hiç kimseseçerseniz, herhangi bir video görmek mümkün olmayacaktır.

    Hala görüntü sorununuz mu var?

    • Üreticinin web sitesini kontrol edin.
      Bu kadar fazla marka ve cihaz varken, bir şeylerin çalışmaması için birçok sebep olabilir. Her marka farklıdır, bu yüzden üreticinin web sitesindeki kullanıcı kılavuzlarına veya sorun giderme yardımlarına bakmak her zaman yardımcı olabilir.

    • Daha yeni bir cihaz edinmek isteyebilirsiniz.
      Eğer varsa eski bir Web kamerası ve bilgisayarınız Windows 8.1 çalışıyor veya daha sonra Skype ile çalışmayabilir. Daha fazla bilgi edinin.

    Bilgisayar veya aygıt grubu çağrı barındıran işlem gücü ve ağ bant genişliği yeterli çağrısı için olması gerekir. Birçok kişi bir çağrıda bulunması bazen çok fazla ana bilgisayar aygıtı zorlamadığını koymak ve çağrı kalite sorunlarına neden. Grup çağrı kalitesini artırmak için ana güçlü ağ ve güçlü işlemci sahip olduğundan emin olun veya çağrısında kişi sayısını azaltın.

     


    Daha fazla bilgi hazır?
    Nasıl yaptığım bir çağrı üzerinde Skype?
    Skype ile bir Web kamerası nasıl kullanırım?
     

    Bu makale faydalı oldu mu?

    Evet Hayır

    Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

    Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA897

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz