Kredi kartınızda veya banka kartınızda Bir Skype ücreti fark ederseniz, nedenini belirlemek için lütfen şu senaryoları denetleyin:
Satın alma geçmişinizi denetlemek için hesabınızda oturum açın ve yaptığınız son siparişleri banka ekstrenizdeki ücretle karşılaştırın. Eğer fiyat farklı olabilir unutmayın KDV Eklenmiştir. Satın alma geçmişinizi kontrol etme ile ilgili daha fazla yardım alın.
Not: Kullanıyorsanız Iphone Veya Ipad ve Satın alma geçmişi seçeneği kullanılamıyorsa, geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizleme ögelerini seçip yeniden oturum açın.
sipariş durumu . Sipariş durumu TESLİM EDİLDİ şeklindeyse bu, siparişin hesabınıza eklendiği ve Skype'ın tutarı kartınızdan tahsil ettiği anlamına gelmektedir.
Ücreti tanımıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve para iadesi isteyin. Skype ürünleri için Skype'ın para iadesi ilkesi bölümüne uygun olarak para iadesi veriyoruz Kullanım Koşulları . Hakkında daha fazla bilgi edinin para iadesi isteme .
Skype hesabınız yok mu? Ekstrenizde bir Skype ücreti görüyorsanız ve skype hesabınız yoksa, buradan müşteri hizmetleriyle iletişime geçin .
Daha önce Skype Kontörü satın aldınız mı?
Daha önce Skype Kredisi satın aldıysanız Otomatik yeniden yükleme ögelerini seçin. Otomatik yeniden yükleme, bakiyeniz belirli bir miktarın altına düştüğünde, kontörünüz bitmesin diye otomatik olarak kontör yükler.
Skype Kredinizi artık ayarlamak istemiyorsanız, Otomatik yeniden yükleme özelliğini devre dışı bırakma ögelerini seçin.
Aboneliğiniz var mı?
Abonelik için kaydolduysanız, aboneliğiniz başlangıç döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir ve oturum açmak için kullandığınız ödeme yöntemiyle düzenli ödeme yapılır. Yinelenen ödemeleri durdurmak için aboneliğinizi iptal etme .
Kart sağlayıcınız Hesap Güncelleştirici programına katılıyor mu?
Skype, Visa Account Updater® ve MasterCard Automatic Billing Updater® programlarına kayıtlıdır. Bu programlar kredi kartınız kaybolursa veya kartınızın son kullanma tarihi geçerse, aboneliklerinizin otomatik yenilenmesinin kesintiye uğramasını önler. Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçerse Skype, mali kuruluşunuzdan yeni kart bilgilerinizi alabilir.
Daha fazla bilgi veya abonelikten çıkmak için, kart sağlayıcınıza başvurun.
Ücretsiz deneme için kaydolduğunuzda, banka ekstrenizde 1€, 1£, 1$ veya eşdeğer bir tutarda bekleyen bir işlem görebilirsiniz. Endişe etmeyin, bu ücreti ödemeniz gerekmeyecektir. Bu ücreti banka ekstresinde beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal edilecektir.
Kartınız, Skype Kontörü satın almak için dolandırıcılık amacıyla kullanılmış olabilir. Yalnızca gerçek hareketlerin işleme konmasını sağlamak için her önlemi alıyoruz; ancak suçlular kişilerin kredi kartı/banka kartı bilgilerine erişim sağlamak için bir dizi teknik geliştirmiştir.
Kartınızın sahte olarak kullanıldığından şüpheleniyorsanız, işlemi iptal etmek veya para iadesi almak için bankanıza veya finans kurumuna ulaşın ve durumun yeniden yaşanmaması için yeni bir kart isteyin.
