Skype aboneliklerinde sorun giderme

Sorun

Çözüm

Arama yapmayı denediğimde “Az önce bir numarayı aramayı denediniz” iletisi alıyorum

Aradığınız numarayı kontrol edin.
Numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Arama yaptığınız ülkeyi açılır menüden seçmeyi veya "+" simgesini ve ardından ülke kodunu girmeyi unutmayın.

Arama yapmayı denediğimde “Bu numara aboneliğinizin kapsamında değil” iletisi alıyorum

1. Birden fazla Skype hesabınız mı var?
   Doğru hesapta oturum açtığınızdan ve aboneliğin farklı bir hesap kullanılarak satın alınmadığından emin olun.

2. Hesabınızda oturum açın ve sayfanın alt kısmındaki Hesap ayrıntıları bölümünde Satın alma geçmişi'ni seçerek birkaç şeyi kontrol edin:
   
   Not: iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve Hesap ayrıntıları bölümüne sahip değilseniz cihazınızdaki geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizlemeniz ve yeniden oturum açmanız gerekebilir.

   • Aboneliğiniz etkin mi?
     Tüm etkin abonelikleriniz burada listelenir. Satın alma geçmişinizde bir abonelik bulursanız ancak durum Teslim Edildi dışında bir şeyse, diğer sipariş durumlarıyla ilgili yardım için bu sayfaya bakın.

   • Aradığınız numara aboneliğinizin kapsamında mı?
     Nelerin dahil olduğunu doğrulamak için abonelik adını seçin. Aboneliğinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz mi gerekiyor?

   • Bütün dakikalarını kullandın mı?
     Dakikalarınız tükenirse arama yapmaya devam etmek için skype kredisi veya farklı bir abonelik satın almanız gerekir.

Arama yapmayı denediğimde “Hesap engellendi” iletisi alıyorum

Ödeme sorunları varsa hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz, bu da ücretli hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir. Daha fazla bilgi edinin .

Yanlış aboneliği satın aldım. Değiştirebilir miyim?

Abonelikler arasında geçiş yapamaz veya aboneliğinizi Skype Kontörü'ne dönüştüremezsiniz. Ancak , aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilir ve istediğiniz kadar yeni abonelik satın alabilirsiniz .

Bir abonelik satın aldım, ancak onay e-postasını almadım

Onay e-postası almadıysanız endişelenmeyin; abonelik hesabınızda teslim edilen bir sipariş olarak görünür. Sipariş geçmişinizi denetlemek için hesabınızda oturum açın ve sayfanın en altındaki Hesap ayrıntıları bölümünde Satın alma geçmişi'ne tıklayarak etkin aboneliklerinizi görüntüleyin.

Not: iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve satın almak istediğiniz ürünü bulamıyorsanız cihazınızdaki geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizlemeniz ve yeniden oturum açmanız gerekebilir.

Ücretsiz deneme için neden ücretlendirildim?

Ücretsiz denemeye kaydolduğunuzda Skype, kimliğinizi ve ödeme yönteminizin geçerliliğini doğrulamak için kredi kartınızdan veya PayPal hesabınızdan küçük bir ücret tahsil eder. Endişe etmeyin, bu ücreti gerçekte ödemeyeceksiniz. Bu ücreti banka açıklamasında beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal olacaktır.

Hindistan'dayım ve aboneliğim yenilenmedi.

Hindistan'daysanız ve otomatik ödemeniz başarısız olursa, bunun nedeni 1 Ekim 2021'de geçerli olan yeni düzenlemeler olabilir. Bu değişikliğin sizin için ne anlama geldiğini öğrenin .