Yardım Mac

Görüntü ve web kamerası sorunlarınızı çözme (Mac)

Bu makale, görüntünüzün veya web kameranızın düşük kalitede olması, donma, çalışmayı durdurma veya hiç görüntü alamama gibi problemleri çözmenize yardımcı olacaktır.

Buradan başlayın:

  1. Skype'ın en son sürümünü kullanın.
    Çağrı kalitesini sürekli geliştiriyoruz, bu nedenle en iyi performans için sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. En son sürümü indirin.
  2. Bağlantınızı kontrol edin.
    Görüntü donuyorsa, kutu kutu görünüyorsa veya bulanıksa, sorunun nedeni sizin internet bağlantınız (veya arkadaşınızın bağlantısı) olabilir. Skype kötü bir bağlantı algıladığında, çağrının tamamen kesilmesini önlemek için kaliteyi düşürür. Bağlantı sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.
  3. Web kameranızı kontrol edin.
    Kameranızın kurulu, bilgisayarınıza bağlı ve açık olduğundan emin olun. Harici bir kamera kullanıyorsanız ve görüntüyle ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız kamerayı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin. USB aktarma cihazı kullanıyorsanız, doğrudan bilgisayara bağlamayı deneyin.


Kameranız hala çalışmıyorsa, bu bölümlerin birindeki adımları deneyin:

Arkadaşınızın görüntüsünü göremiyorsanız sorun arkadaşınızın görüntüsünden/web kamerasından veya sizin ayarlarınızdan kaynaklanıyor olabilir.

Gizlilik ayarlarınızı kontrol edin.
Skype > Tercihler'e gidin ve ardından Gizlilik'i seçin. Görüntü ve ekran paylaşımına izin ver altında, Herkes veya Kişiler seçeneğinin işaretlendiğinden emin olun. Hiç kimse'yi seçerseniz görüntü alamazsınız.



Hala arkadaşının görüntüsünü göremiyorsanız, o zaman sorun muhtemelen sizde değildir. Arkadaşınıza bu makaledeki adımları uygulamasını önerin.

  1. Web kameranızın size dönük olduğundan ve aranızda herhangi bir engel bulunmadığından emin olun.
  2. Skype'ta görüntünüz açık mı?
    Görüntülü çağrı sırasında, görüntünüzün açık olduğundan emin olun. Görüntü düğmesinin ortasından şu şekilde bir çizgi geçiyorsa görüntü kapalı demektir.

    Açmak için düğmeye tıklayın.

  3. Web kameranızı test edin.
    Skype'a tıklayın, Tercihler'i seçin ve ardından Ses/Görüntü'yü seçin.
    Görüntü alıyorsanız, sizin kameranız Skype'ta düzgün çalışıyor demektir ve kullanıma hazırdır. Skype web kameranızı göremiyorsa, görüntü alamazsınız ve bir sonraki adıma geçmelisiniz.


  4. Web kameranızı başka bir uygulama mı kullanıyor?
    Video düzenleme yazılımları, sanal kamera yazılımları, anlık mesajlaşma programları ve internet tarayıcıları dahil olmak üzere, web kameranızı kullanabilecek tüm uygulamaları kapatın. Web kameranız kullanımda olduğunda yanan bir ışık varsa ve devam eden bir Skype çağrısı yokken bu ışığın yandığını görürseniz kameranızı başka bir uygulama kullanıyor demektir.
  5. Birden fazla web kameranız mı var?
    Bilgisayarınıza bağlı birden fazla web kamerası varsa (dahili kamera ve bir harici kamera), Skype'ın kullandığı kamerayı değiştirmeyi deneyin. Skype > Tercihler'e tıklayın ve ardından Ses/Görüntü'yü seçin. Kamera açılır menüsünden farklı bir cihaz seçin.
  6. Üreticinin web sitesini kontrol edin.
    Bu kadar fazla web kamerası markası varken, bir şeylerin çalışmaması için birçok sebep olabilir. Her marka farklıdır, bu yüzden üreticinin web sitesindeki kullanıcı kılavuzlarına veya sorun giderme yardımlarına bakmak her zaman yardımcı olabilir.

Hala görüntü sorununuz mu var?
Eski dizüstü bilgisayarlardaki dahili kameralar en iyi sonuçları vermeyebilir. Daha yeni bir web kamerası edinebilirsiniz. Skype ile kullanmak üzere en iyi puanları alan USB web kameraları listemize bakın.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Çağrı ve görüntü sorunları" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Video kılavuzları

Skype kullanmayı adım adım anlatan yardımsever kılavuzlarınız

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun