Yardım Windows Desktop

Skype telefon görüşmesi ile ilgili sorunları giderme

Düşük kaliteli, gecikme, dondurma veya aramaları düştü, sorunlar mı yaşıyorsunuz? Sen ve aradığınız kişi aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

  1. Skype en son sürümünü kullanın.
    Her zaman çağrı kalitesini artırma en iyi performans için sen ve aradığınız kişi Skype en son sürümünü kullanarak emin olun. En son sürümünü indirin.

  2. Bağlantınızı denetleyin.
    Ses veya video aramaları dondurmak, video görünüşün blok benzeri veya bulanıklık hareket varsa, Internet bağlantısı (veya arkadaşınızın) soruna neden olabilir. Skype zayıf bir bağlantı algılarsa, bu tamamen bırakarak gelen aramayı durdurmak için kaliteli azaltacaktır.

    • Bir bilgisayar kullanarak? Modem veya yönlendirici doğrudan Ethernet kablonuzu takın. Eğer senin'istimal Wi-Fi, daha yakın yönlendiriciye taşımayı deneyin. Sen bağlı değilseniz, Windows 10 Kılavuzu Neden online alamazsın? herhangi bir bağlantı sorunlarını çözmek için ipuçları verecektir.

    • Bir taşınabilir aygıt kullanarak? Bir hız testi uygulaması mobil bağlantınızın performansını denetlemek için kullanın ve Skype için gerekli karşı download ve upload hızları sonucu kontrol edin.

  3. Başka bir uygulama çağrınızla müdahale ediyor?
    Çağrınızla engel tüm uygulamaları kapatın. Uygulamaları, akış ses veya video paylaşımı, ya da hatta sadece sahip bir web tarayıcıda aç dosya bant genişliği kadar yiyebilir her şey vardır.

İlk, yapmak emin sen Aradığınız kişi ve Skype en son sürümünü yükleyin, kontrol iyi bir bağlantı var ve yakın çağrınızla - engel herhangi bir uygulama aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Mikrofonunuzun emin olun ve hoparlör değil kütük parçası ya da sessiz ve bir bilgisayar kullanıyorsanız, takılı.
    Arka plan gürültü azaltma veya taşınabilir bir aygıta iseniz elini hoparlör önünde çukurluğu mikrofona yakın hareket deneyin. Eğer senin'istimal bir kulaklık, farklı bir kablo kullanarak veya farklı bir bağlantı noktasına takmayı deneyin.

    • Bir bilgisayar kullanarak? Entegre mikrofon ve hoparlörler PC, dizüstü veya tablet kullanıyorsanız, bunun yerine bir USB kulaklık ya da web kamerası kullanmayı deneyin. En iyi USB kulaklık ve Skype ile kullanmak için web kamerasıbizim listesine bakın.

    • Bir taşınabilir aygıt kullanarak? El cihazı ve hoparlör arasında geçiş yapmayı deneyin modu veya bir kulaklık kullanarak.

  2. Ara bir test yapın.
    Skype'ın ücretsiz test arama sesi test etmek için en kolay yoludur - bu bir mesaj kaydetmek isteyip istemediğinizi sorar ve o zaman bu senin duymak için çalış. Nasıl ara bir test yapmak. Test çağrısı üzerinde ses duyamıyorsanız, sonraki adıma geçin.

  3. Ses kontrol.
    Deneyin bir şarkıyı çalmaya veya ses ile bir başka uygulama kullanıyor. Eğer bunu duyuyorsan, sorun olabilir on call - başka biriyle de aşağıdaki adımları takip etmelerini isteyin.

    • üzerinde Windows desktop: seçin Araçlar > Seçenekler > ses ayarları, sonra hoparlörler açılır listede kullanmak istediğiniz çalma aygıtı seçin. Hala sorunlar yaşıyorsanız, Microsoft bir aracı otomatik olarak tanılamak ve ses sorunlarını düzeltmekiçin var.

    • üzerinde Mac: seçin Skype > Tercihler > ses/video, sonra hoparlörler açılır listede kullanmak istediğiniz çalma aygıtı seçin. Eğer senin'hareketsiz having problem, yerleşik ses denetimlerini kullanın, Apple destek Web sitesi , bilgisayarlarınızın ses ayarlamakyardımcı olabilir.

Önce emin ol ve aradığınız kişi install belgili tanımlık geç yorum-in Skype, kontrol iyi bir bağlantı var ve yakın çağrınızla – engel herhangi bir uygulama daha sonra bunlar izleyin adımlar:

  1. Kameranızın açık olduğundan emin olun, size doğru işaret ve bu tıkayan bir şey yok.
    Bazen Skype bant genişliği kaydetmek için video görüntülerini döner. Video düğmesi üzerinden bir çizgi varsa video kapalý olsa, dokunun ya da tam o düğmesini tıklatın.

  2. Windows desktop veya Mac? Gizlilik ayarlarınızı denetleyin.

    • üzerinde Windows desktop: menü çubuğunda, Araçlar > Seçenekler > Gizlilik ayarları. Otomatik olarak video almak ve ekran ile paylaşmakaltında kimse ya da benim dokunma liste sadece insanlarda seçili olduğundan emin olun.

    • üzerinde Mac: Skype menü çubuğunda seçin > Tercihler > Gizlilik. İzin ver video ve ekran paylaşımıaltında kimse veya kişiler seçili olduğundan emin olun. Kimseseçerseniz, herhangi bir video görmek mümkün olmayacaktır.

Hala video ile ilgili sorunlar yaşıyorsunuz?

  • Üreticinin Web sitesini kontrol edin.
    O kadar çok marka ve cihazlar ile birkaç nedeni neden bir şey-ebilmek değil iş olabilir. Her marka farklı, yani her zaman kullanıcı kılavuzları veya sorun giderme yardımı için üreticinin Web sitesini kontrol etmek iyi bir fikirdir.

  • Daha yeni bir aygıt yatırım yapmak isteyebilirsiniz.
    Yapılı-içinde fotoğraf makinesi büyük cihazlar en iyi sonuçları üretmek. Mükemmel Skype ile çalışmak için test edilir bir cihaz mı arıyorsunuz? En iyi mobil cihazlar ve Skype ile kullanmak için en çok oy alan USB web kamerası bir listesini derledik.

Bilgisayar veya grup araması ev sahipliği yapıyor aygıt işleme güç ve ağ bant genişliği yeterli çağrısı için olması gerekir. Birçok kişi bir nöbetçi olması bazen koyar çok fazla ana bilgisayar aygıtı ve nedenleri çağrı kalitesi sorunları üzerinde zorlayabilir. Grup çağrı kalitesini yükseltmek için ev sahibi bir güçlü ağ ve güçlü işlemci vardır emin olun veya on call kişi sayısını azaltın.


Daha fazla bilgi hazır mısın?
Skype üzerinde bir arama nasıl yapabilirim?
Bir web kamerası ile Skype nasıl kullanabilirim?

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin
makine çevirisi

ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

Orijinal İngilizce metne göz atın: FA897

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Çağrı ve görüntü sorunları" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun