Довідка Skype

    Виправлення неполадок, пов’язаних із входом у Skype

    Назад до результатів пошуку

    Якщо у вас виникли проблеми з входом, спочатку переконайтеся, що ви використовуєте останню версію Skype, система відповідає мінімальним вимогам для запуску Skype, а також що у вас є останні оновлення програмного забезпечення та драйвери устаткування для комп'ютера. Зазвичай це допомагає вирішити більшість проблем із входом.

    Що може призвести до цього?


    Я знаю своє ім'я та пароль для входу, але не можу ввійти - у вас може бути кілька облікових записів (і навіть не знаю).
    Щоб увійти в правильний обліковий запис Skype, виконайте такі дії.
     
    1. Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?
      • Чи використовуєте ви адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, як-от Xbox, OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно входили в одну з указаних служб, ви також могли ввійти в Skype за допомогою того самого облікового запису Microsoft.
      • Чи використовуєте ви Skype на кількох пристроях, наприклад на настільному комп’ютері та телефоні? Можливо, ви ввійшли в різні облікові записи на різних пристроях.
    2. Спробуйте отримати доступ до облікового запису Skype з іншого пристрою, на якому ви, можливо, вже ввійшли в обліковий запис, як настільний комп'ютер, мобільний пристрій або Xbox.
      Якщо вам вдалось увійти в правильний обліковий запис Skype з іншого пристрою, дотримуйтеся вказівок у цій статті, щоб дізнатися своє ім’я в Skype, під яким ви ввійшли в цю службу.
       
    3. Вийдіть із Skype, а потім увійдіть знову.
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис, указавши правильну адресу електронної пошти, номер телефону або відомості облікового запису Skype.


    Все ще потрібна допомога?
    Якщо ви пробували все вищесказане, і ви все ще не можете увійти в Skype, приходьте до спільноти Skype, де є багато інформації та близько трьох мільйонів людей, які чекають на допомогу.
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA10038