Довідка Skype

    Усі продукти

    Виправлення неполадок, пов’язаних із входом у Skype

    Назад до результатів пошуку

    Якщо у вас виникають проблеми під час входу, у першу чергу перевірте, чи ви використовуєте найновішу версію Skype, чи відповідає ваша система мінімальним вимогам для запуску Skype і чи інстальовано на вашому комп’ютері найновіші оновлення програмного забезпечення та драйвери апаратного забезпечення. Зазвичай це допомагає вирішити більшість проблем із входом.

    Що могло це спричинити?


    Я знаю, мій знак в ім'я та пароль, але не вдається ввійти в - може у вас кілька облікових записів (і навіть не знаю, що це).
    Щоб увійти в правильний обліковий запис Skype, виконайте такі дії:
     
    1. Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?
      • Чи використовуєте ви адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, як-от Xbox, OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно входили в одну з указаних служб, ви також могли ввійти в Skype за допомогою того самого облікового запису Microsoft.
      • Чи використовуєте ви Skype на кількох пристроях, наприклад на настільному комп’ютері та телефоні? Можливо, ви ввійшли в різні облікові записи на різних пристроях.
    2. Спробуйте отримати доступ до вашого рахунку Skype з іншого пристрою, які ви могли б вже підписано як настільному комп'ютері, портативному пристрої або Xbox.
      Якщо ви маєте доступ до правильного Skype рахунку з іншим пристроєм, можна визначити ім'я користувача облікового запису ви ввійшли в с, виконавши дії, описані в цій статті пошуку імені Skype.
       
    3. Вийдіть з Skype а потім знову ввійдіть.
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис, указавши правильну адресу електронної пошти, номер телефону або відомості облікового запису Skype.


    Усе ще потрібна допомога?
    Якщо ви спробували всі перелічені вище варіанти, але досі не можете ввійти в Skype, відвідайте спільноту користувачів Skype. Там ви знайдете велику кількість інформації та зустрінете близько трьох мільйонів людей, готових допомогти.

     

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA10038

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.