Якщо у вас виникли проблеми з входом, спочатку переконайтеся, що ви використовуєте найновіша версія Skypeвашої системи відповідає мінімальні вимоги для запуску Skypeі що ви маєте останні оновлення програмного забезпечення та драйвери обладнання для вашого комп'ютера. Зазвичай це допомагає вирішити більшість проблем із входом.
Що могло це спричинити?
Я знаю своє ім'я для входу та пароль, але не можу ввійти – у вас може бути кілька облікових записів (і ви навіть не знаєте його). Щоб увійти в правильний обліковий запис Skype, виконайте такі дії:
- Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?
- Ви використовуєте адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, наприклад OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно ввійшли в одну з цих інших служб, можливо, ви також увійшли до Skype із використанням іншого облікового запису Майкрософт.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Спробуйте отримати доступ до облікового запису Skype з іншого пристрою, наприклад настільного комп'ютера або мобільного пристрою.
Якщо ви можете отримати доступ до правильного облікового запису Skype з іншого пристрою, ви можете визначити ім'я користувача облікового запису, за допомогою якого ви ввійшли за допомогою виконайте кроки, описані в цій статті, щоб знайти своє ім'я Skype.
- Sign out of Skype, and then sign back in.
Make sure you sign in using the correct account with your email address, phone number, or Skype account information.
Усе ще потрібна допомога? Якщо ви спробували всі наведені вище дії, але все одно не можете ввійти в Skype,
приходьте до спільноти Skype, де є безліч інформації і близько трьох мільйонів людей, які чекають на допомогу.
