Довідка Windows Desktop

Чому під час спроби ввійти в Skype для робочого стола Windows відображається помилка дискового вводу-виводу?

Якщо не вдається ввійти в Skype через помилку дискового вводу-виводу, спершу потрібно переконатися, що використовується остання версія Skype.

Завантажити останню версію Skype

Якщо після завантаження останньої версії помилка все ще з’являється, див. наведені нижче поради.

Потрібно зателефонувати просто зараз?
Якщо у вас немає часу на завантаження й інсталяцію нової версії, ви можете зателефонувати чи надіслати повідомлення безпосередньо зі свого браузера за допомогою Skype для веб (бета-версія). Для цього не потрібно завантажувати або інсталювати Skype. Запустити Skype для веб

Щоб виправити помилку дискового вводу-виводу, виберіть нижче вашу операційну систему.

Існує два способи виправити помилку дискового вводу-виводу. Перший спосіб полягає в тому, щоб видалити й знову створити папку користувача, а другий, щоб змінити дозволи на тимчасові файли.

Видалення та повторне створення папки користувача

  1. Вийдіть із програми Skype. Якщо на панелі завдань відображається піктограма Skype, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Вихід. Якщо піктограма не відображається, клацніть правою кнопкою миші на панелі завдань і запустіть Диспетчер завдань. Знайдіть у списку програм Skype і виберіть команду Завершити завдання.
  2. Одночасно натисніть клавіші Windows і R.
  3. У поле "Виконати" введіть команду %appdata%\Skype і натисніть кнопку OK.
  4. Відкриється вікно файлового провідника. Знайдіть у ньому папку, ім’я якої збігається з вашим іменем у Skype (якщо ви входите у Skype за допомогою облікового запису Microsoft, ім’я папки натомість починатиметься з live#3).

    Цю папку потрібно видалити, а це означає, що буде видалено вашу історію чату. Якщо потрібно зберегти історію чату, відкрийте папку та скопіюйте файл main.db (залежно від настройок Windows розширення .db може бути відсутнім) і папку chatsync в інше розташування. Згодом їх можна буде перенести, проте немає гарантії, що історію чату буде відновлено повністю.
  5. Видаліть папку.
  6. Знову запустіть Skype і ввійдіть у програму. Папку, видалену в кроці 5, буде створено знову. Якщо ви зберегли історію чату, скопіюйте файли до папки, ім’я якої збігається з вашим іменем у Skype.
 

Якщо за допомогою наведеного вище рішення проблему не вдалося виправити, можливо, ви перемістили тимчасові файли в розташування за межами вашого профілю, і вам бракує кількох необхідних дозволів.

Спробуйте виконати такі дії. За замовчуванням ваша тимчасова папка розташована за шляхом C:\Temp, але, можливо, ви вибрали інше розташування для тимчасових файлів.

  1. Вийдіть із програми Skype (див. крок 1 вище).
  2. Відкрийте файловий провідник, виберіть елемент Цей ПК і знайдіть папку Temp.

  3. Клацніть правою кнопкою миші папку Temp і виберіть Властивості, а потім клацніть вкладку Безпека.
  4. Натисніть кнопку Змінити... і у вікні "Дозволи для Temp", яке відкриється, клацніть Додати....
  5. Переконайтеся, що в полі У такому місці: відображається ім’я вашого комп’ютера. Якщо ні, клацніть Розташування, виберіть зі списку ім’я вашого ПК та натисніть кнопку OK.
  6. У полі Введіть імена об’єктів, що вибираються, введіть ALL APPLICATION PACKAGES і клацніть Перевірити імена. Елемент ALL APPLICATION PACKAGES буде підкреслено.
  7. Натисніть кнопку OK. Елемент ALL APPLICATION PACKAGES буде додано до списку облікових записів, яким дозволено доступ до папки Temp.
  8. Щоб надати повний доступ, установіть прапорці поруч з елементами Повний доступ, Змінити, Читання й виконання, Вміст папки, Читання та Записування.
  9. Натисніть кнопку OK, щоб закрити вікно "Дозволи для Temp", і кнопку OK, щоб закрити вікно "Властивості: Temp".
  10. Знову запустіть Skype і ввійдіть у програму.

Існує два способи виправити помилку дискового вводу-виводу. Перший спосіб полягає в тому, щоб видалити й знову створити папку користувача, а другий, щоб змінити дозволи на тимчасові файли.

Видалення та повторне створення папки користувача

  1. Вийдіть із програми Skype. Клацніть піктограму Skype на панелі завдань правою кнопкою миші та виберіть Вихід, або натисніть одночасно клавіші Ctrl+Shift+Escape, виберіть Skype і виберіть команду Завершити завдання.
     
  2. У поданні робочого стола відкрийте файловий провідник, скопіюйте наведену нижче команду, вставте її в рядок адреси та натисніть клавішу Enter.
    %appdata%\Skype
  3. Знайдіть папку з іменем, яке збігається з вашим іменем у Skype. Якщо ви входите в Skype за допомогою облікового запису Microsoft, ім’я папки може починатися з live#3.

    Цю папку потрібно видалити, а це означає, що буде видалено вашу історію чату. Якщо потрібно зберегти історію чату, відкрийте папку та скопіюйте файл main.db і папку chatsync до іншого розташування. Згодом їх можна буде перенести, проте немає гарантії, що історію чату буде відновлено повністю.
  4. Видаліть папку.
  5. Знову запустіть Skype і ввійдіть у програму. Папку, видалену в кроці 4, буде створено знову. Якщо ви зберегли історію чату, скопіюйте файли до папки, ім’я якої збігається з вашим іменем у Skype.

Якщо за допомогою наведеного вище рішення проблему не вдалося виправити, можливо, ви перемістили тимчасові файли в розташування за межами вашого профілю, і вам бракує кількох необхідних дозволів.

Спробуйте виконати такі дії. За замовчуванням ваша тимчасова папка розташована за шляхом C:\Temp, але, можливо, ви вибрали інше розташування для тимчасових файлів.

  1. Вийдіть із програми Skype (див. крок 1 вище).
  2. Відкрийте файловий провідник, перейдіть до розділу C:\ та знайдіть папку Temp.

  3. Клацніть правою кнопкою миші папку Temp і виберіть Властивості, а потім клацніть вкладку Безпека.
  4. Натисніть кнопку Змінити... і у вікні "Дозволи для Temp", яке відкриється, клацніть Додати....
  5. Переконайтеся, що в полі У такому місці: відображається ім’я вашого комп’ютера. Якщо ні, клацніть Розташування, виберіть зі списку ім’я вашого ПК та натисніть кнопку OK.
  6. У полі Введіть імена об’єктів, що вибираються, введіть ALL APPLICATION PACKAGES і клацніть Перевірити імена. Елемент ALL APPLICATION PACKAGES буде підкреслено.
  7. Натисніть кнопку OK. Елемент ALL APPLICATION PACKAGES буде додано до списку облікових записів, яким дозволено доступ до папки C:\Temp.
  8. Щоб надати повний доступ, установіть прапорці поруч з елементами Повний доступ, Змінити, Читання й виконання, Вміст папки, Читання та Записування.
  9. Натисніть кнопку OK, щоб закрити вікно "Дозволи для Temp", і кнопку OK, щоб закрити вікно "Властивості: Temp".
  10. Знову запустіть Skype і ввійдіть у програму.
  1. Вийдіть із програми Skype. Якщо на панелі завдань відображається піктограма Skype, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Вихід. Якщо піктограма не відображається, клацніть правою кнопкою миші на панелі завдань і виберіть Запустити диспетчер завдань. Знайдіть у вкладці Програми Skype і виберіть команду Завершити завдання.
     
  2. Послідовно виберіть Пуск> Панель керування, і в рядку меню послідовно виберіть Знаряддя> Параметри папки….
     
  3. Виберіть вкладку Подання. У розділі Додаткові параметри встановіть прапорець Відображати приховані файли, папки й диски та натисніть кнопку OK.
  4. Відкрийте файловий провідник і перейдіть до розділу C:\Користувачі\[ваше_ім’я_користувача]\AppData\Roaming\Skype.
  5. Знайдіть папку з іменем, яке збігається з вашим іменем у Skype. Якщо ви входите в Skype за допомогою облікового запису Microsoft, ім’я папки може починатися з live#3.

    Цю папку потрібно видалити, а це означає, що буде видалено вашу історію чату. Якщо потрібно зберегти історію чату, відкрийте папку та скопіюйте файл main.db і папку chatsync до іншого розташування. Згодом їх можна буде перенести, проте немає гарантії, що історію чату буде відновлено повністю.
     
  6. Видаліть папку.
  7. Знову запустіть Skype і ввійдіть у програму. Папку, видалену в кроці 6, буде створено знову. Якщо ви зберегли історію чату, скопіюйте файли до папки, ім’я якої збігається з вашим іменем у Skype.
  1. Вийдіть із програми Skype. Якщо на панелі завдань відображається піктограма Skype, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Вихід. Якщо піктограма не відображається, натисніть одночасно клавіші Ctrl+Alt+Delete і виберіть Запустити менеджер завдань, а потім на вкладці Програми виберіть Skype і клацніть Завершити завдання.
     
  2. Виберіть Пуск> Панель керування > Оформлення та персоналізація> Параметри папки.
     
  3. Виберіть вкладку Подання. У розділі Додаткові параметри встановіть прапорець Відображати приховані файли та папки та натисніть кнопку OK.
  4. Відкрийте файловий провідник і перейдіть до розділу C:\Користувачі\[ваше_ім’я_користувача]\AppData\Roaming\Skype.
  5. Знайдіть папку з іменем, яке збігається з вашим іменем у Skype. Якщо ви входите в Skype за допомогою облікового запису Microsoft, ім’я папки може починатися з live#3.

    Цю папку потрібно видалити, а це означає, що буде видалено вашу історію чату. Якщо потрібно зберегти історію чату, відкрийте папку та скопіюйте файл main.db і папку chatsync до іншого розташування. Згодом їх можна буде перенести, проте немає гарантії, що історію чату буде відновлено повністю.
     
  6. Видаліть папку.
  7. Знову запустіть Skype і ввійдіть у програму. Папку, видалену в кроці 6, буде створено знову. Якщо ви зберегли історію чату, скопіюйте файли до папки, ім’я якої збігається з вашим іменем у Skype.
  1. Вийдіть із програми Skype. Якщо на панелі завдань відображається піктограма Skype, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Вихід. Якщо піктограма не відображається, натисніть одночасно клавіші Ctrl+Alt+Delete і виберіть Запустити менеджер завдань, а потім на вкладці Програми виберіть Skype і клацніть Завершити завдання.
     
  2. У Провіднику Windows послідовно виберіть Інструменти> Параметри папки.
     
  3. Виберіть вкладку Подання. У розділі Додаткові параметри встановіть прапорець Відображати приховані файли та папки та натисніть кнопку OK.
  4. У Провіднику Windows перейдіть до розділу C:\Документи та настройки\[ваше_ім’я_користувача]\ApplicationData\Skype.
  5. Знайдіть папку з іменем, яке збігається з вашим іменем у Skype. Якщо ви входите в Skype за допомогою облікового запису Microsoft, ім’я папки може починатися з live#3.

    Цю папку потрібно видалити, а це означає, що буде видалено вашу історію чату. Якщо потрібно зберегти історію чату, відкрийте папку та скопіюйте файл main.db і папку chatsync до іншого розташування. Згодом їх можна буде перенести, проте немає гарантії, що історію чату буде відновлено повністю.
     
  6. Видаліть папку.
  7. Знову запустіть Skype і ввійдіть у програму. Папку, видалену в кроці 6, буде створено знову. Якщо ви зберегли історію чату, скопіюйте файли до папки, ім’я якої збігається з вашим іменем у Skype.

 

Якщо увійти все одно не вдається, зверніться до служби підтримки клієнтів Skype.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Повідомлення про помилки" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз