Довідка Windows Desktop

Під час використання Skype Connect™ у мене виникають проблеми з тональним набором (DTMF). Що робити?

Якщо ви використовуєте Skype Connect і у вас виникають проблеми з тональним набором (DTMF), перевірте можливі причини:

Можлива причина Опис
Ви використовуєте позасмуговий тональний набір RFC 2833. Переконайтеся, що ваша внутрішня телефонна мережа з підтримкою SIP налаштована для використання позасмугового тонального набору RFC 2833, а не внутрішньосмугового DTMF. Внутрішньосмуговий набір DTMF не підтримується в Skype Connect.
Ви використовуєте обладнання, що не пройшло сертифікацію. Використання несертифікованого обладнання може призвести до проблем із деякими функціями, такими як DTMF. Ми радимо використовувати зі Skype Connect сертифіковане обладнання для внутрішніх телефонних мереж. Якщо ваше обладнання для внутрішньої телефонної мережа з підтримкою SIP не сертифіковано, ми не можемо гарантувати належну роботу всіх його функцій у Skype Connect.

Докладний список постачальників обладнання для внутрішніх телефонних мереж із підтримкою протоколу SIP, сертифікованих для використання зі Skype Connect.

Додаткові відомості про Skype Connect див. в короткому посібнику користувача, у посібнику користувача та в інших матеріалах про Skype Connect на сторінці посібників сайту підтримки Skype.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Skype Connect" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз