Довідка Skype

    Усі продукти

    Виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype

    Назад до результатів пошуку

    Щоб дізнатися, чому передплата не працює, перевірте наведені нижче дані:

    1. Перевірте номер, на який ви телефонуєте.
      Переконайтеся, що правильно ввели номер. Не забудьте вибрати потрібну країну з розкривного меню або ввести "+" і код країни.

    2. Ви маєте кілька облікових записів Skype?
      Переконайтеся, що ви не придбали цю передплату за допомогою іншого облікового запису.

    3. Увійдіть свій обліковий запис і в розділі Відомості облікового запису у в нижній частині сторінки виберіть купівлі-історія перевірити кілька речей:
       
      • Активовано вашу підписку?
        Ви побачите всі ваші активних підписки, перераховані тут. Якщо ви бачите підписку в історію покупок, але стан, а не доставлено, зверніться до цієї сторінки довідки інших порядку статуси.
         
      • Число ви телефонуєте охоплюються вашу підписку?
        Виберіть ім'я підписки, щоб переконатися, включені.
         
      • Ви використовували до вашого хвилин?
        Якщо ваш хвилин вибігти, потрібно буде придбати деякі Skype кредит або різні підписки , щоб продовжувати робити дзвінки.
         

    Якщо ви не отримали повідомлення електронної пошти з підтвердженням, не хвилюйтеся: передплата відобразиться у вашому обліковому записі як доставлене замовлення. Щоб перевірити історію замовлень, увійдіть в обліковий запис. У розділі "Дані облікового запису" внизу сторінки виберіть посилання Історія покупок, щоб переглянути активні передплати.

    Переключатися між передплатами не можна. Те саме стосується заміни передплати на рахунок Skype. Однак ви можете будь-коли скасувати передплату та придбати скільки завгодно інших передплат.

    Ми можемо призупинити ваш обліковий запис тимчасово, якщо є проблеми оплати, який означає, що ви не зможете використовувати платні послуги. Докладніше

    Коли ви реєструєтеся для використання ознайомлювальної версії, Skype стягує невелику суму з вашої кредитної картки або облікового запису PayPal, щоб підтвердити вашу особу та допустимий спосіб оплати. Не хвилюйтеся – насправді ви нічого не сплачуєте. У виписці з банківського рахунка ця транзакція відображатиметься як відкладена. Цю оплату буде скасовано, щойно ми підтвердимо ваш спосіб оплати.

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA10416

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.