Довідка Skype

    Виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype

    Назад до результатів пошуку

    Подивіться на вашу проблему в таблиці нижче, щоб побачити, чому ваша підписка не працює для вас:

     

    Проблема Роздільна здатність
    При спробі зробити дзвінок, я отримую повідомлення про те, "Ви просто намагався зателефонувати за номером"

    Перевірте номер, на який ви телефонуєте.
    Переконайтеся, що ви ввели число правильно. Не забудьте вибрати потрібну країну з розкривного меню або ввести "+" і код країни.

    При спробі зробити дзвінок, я отримую повідомлення про те, "передплату не покриває цей номер"
    1. У вас є більше одного облікового запису Skype?
      Переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис і підписку не було придбано за допомогою іншого облікового запису.

    2. Увійдіть свій обліковий запис і в розділі Відомості облікового запису у в нижній частині сторінки виберіть купівлі-історія перевірити кілька речей:

      Примітка: якщо ви знаходитесь на iPhone або iPad і не розділ відомостей облікового запису, ви може потрібно, щоб Очистити історію і куки на ваш пристрою та ввійти знову.
      • Активовано вашу підписку?
        Тут перераховані всі активні підписки. Якщо ви можете знайти підписку в історію покупок, але стан, а не доставлено, зверніться до цієї сторінки довідки інших порядку статуси.
         
      • Число ви телефонуєте охоплюються вашу підписку?
        Виберіть ім'я підписки, щоб переконатися, включені. Слід змінити або скасувати підписку?
         
      • Ви використовували до вашого хвилин?
        Якщо ваш хвилин вибігти, потрібно буде придбати деякі Skype кредит або різні підписки , щоб продовжувати робити дзвінки.
    При спробі зробити дзвінок, я отримую повідомлення, що "Обліковий запис заблоковано"

    Ми можемо призупинити ваш обліковий запис тимчасово, якщо є проблеми оплати, який означає, що ви не зможете використовувати платні послуги. Докладніше.

    Я купив неправильно підписки. Чи можна його змінити?

    Переключатися між передплатами не можна. Те саме стосується заміни передплати на рахунок Skype. Однак ви можете будь-коли скасувати передплату та придбати скільки завгодно інших передплат.

    Я придбали підписку, але не отримали підтвердження електронною поштою

    Якщо ви не отримали повідомлення електронної пошти з підтвердженням, не хвилюйтеся: передплата відобразиться у вашому обліковому записі як доставлене замовлення. Щоб перевірити історію замовлень, увійдіть в обліковий запис. У розділі "Дані облікового запису" внизу сторінки виберіть посилання Історія покупок, щоб переглянути активні передплати.

    Примітка. Якщо ви знаходитесь на iPhone або iPad, не вдалося знайти продукт, який ви хочете придбати може потрібно, щоб Очистити історію і файли cookie на вашому пристрої та ввійти знову.
    Чому з мене стягнуто плату за використання ознайомлювальної версії?

    Коли ви реєструєтеся для використання ознайомлювальної версії, Skype стягує невелику суму з вашої кредитної картки або облікового запису PayPal, щоб підтвердити вашу особу та допустимий спосіб оплати. Не хвилюйтеся – насправді ви нічого не сплачуєте. У виписці з банківського рахунка ця транзакція відображатиметься як відкладена. Цю оплату буде скасовано, щойно ми підтвердимо ваш спосіб оплати.

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA10416