Довідка Skype

    Я користуюся Skype Connect™ і не можу телефонувати на мобільні або стаціонарні номери. Що я повинен робити?

    Назад до результатів пошуку

    Якщо ви використовуєте Skype Connect і не можете телефонувати на мобільні або стаціонарні номери, перевірте наступні можливі причини:

    Перевірити Опис
    У вас достатньо коштів Skype, виділених на SIP-профіль? Ви не зможете здійснювати будь-які вихідні дзвінки, якщо у вас немає кредитної Skype, виділених на SIP-профіль. Увійдіть у Skype Manager™ і поповніть профіль SIP, що має більший кредит Skype. Радимо використовувати автоматичне поповнення SIP-профілів, щоб уникнути повторення цієї проблеми.
    Вам достатньо коштів Skype, виділених на Skype Manager? Ви не зможете здійснювати будь-які вихідні дзвінки, якщо ви не заплатили щомісячну повторювану плату за підписку на канал SIP профілю. Передплати каналів для профілю SIP оплачуються з Skype Manager, а не з рахунку Skype, виділених на SIP-профіль. Додати більше Skype кредит у Skype Manager. Радимо використовувати автоматичне поповнення SIP-профілів, щоб уникнути повторення цієї проблеми.
    Чи використовується підключення до SIP-АТС для підключення до Інтернету "Live"? Якщо ваша АТС втрачає підключення до Інтернету, вона не зможе підключитися до Skype, що призводить до повної втрати дзвінків. Дивіться, якщо ви можете перейти на Інтернет-сторінку за допомогою одного інтернет-з'єднання. Якщо підключення до Інтернету недоступне, зверніться до свого інтернет-провайдера.
    Ваш SIP-облікові дані змінилися? Якщо підключення до Інтернету працює, можливо, ви втратили можливість телефонувати, якщо ваша внутрішня телефонна мережа не може підключитися до Skype. Переконайтеся, що облікові дані для входу правильні. Увійдіть у Skype Manager і Перевірте облікові дані SIP-профілю щодо тих, у АТС з підтримкою SIP.
    Чи був видалений профіль SIP? Увійдіть у Skype Manager і перевірте, чи був видалений профіль SIP. Якщо це так, створіть профіль SIP.
    Ваша Корпоративна мережа змінилася? Перевірте, чи змінилася будь-що в корпоративній мережі, наприклад, заміна одного з маршрутизаторів або додавання NAT, маршрутизатора, брандмауера або іншого пристрою до системи зв'язку. Якщо так, переконайтеся, що новий пристрій налаштовано правильно, забезпечуючи доступ до Skype Connect доступний (UDP-порти 5060, 8000-800xx, де "XX" є числом каналів, помноженої на два).
    Чи налаштована внутрішня телефонна мережа на автоматичне повторення? Перевірте, чи минув термін реєстрації на вашій АТС, і якщо телефонну мережу не налаштовано на автоматичну спробу. Щоб дізнатися більше про те, як це зробити, зверніться до документації з підтримки виробника внутрішньої телефонної мережі або зв'яжіться з ним, щоб отримати докладнішу довідку.
    Чи є збій у роботі або заплановане обслуговування на Skype Connect? Перевірте статус Skype Connect в будь-який час, відвідавши сторінку такту пульсу за адресою Heartbeat.Skype.com.

    Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть до того, що таке Skype Connect™ і як це працює?

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA10555