Довідка Windows Desktop

Чому мені не надходять виклики на Skype-номер?

Щоб отримувати виклики на Skype-номер, потрібно включити комп’ютер і запустити Skype. Якщо ви не ввійшли в Skype, абонент почує сигнал "зайнято", або його буде переспрямовано до системи голосової пошти (залежно від ваших настройок).

Крім того, переконайтеся, що у вас найновіша версія Skype.

Якщо вам усе ще не надходять виклики на Skype-номер, або він передає сигнал "зайнято", можливо, потрібно настроївши параметри безпеки, щоб дозволити вхідні виклики. Для цього:

Skype для Windows

  1. У головному меню Skype виберіть Інструменти> Налаштування...
  2. Перейдіть на вкладку "Безпека" й у розділі Приймати дзвінки... виберіть від кого завгодно, а потім натисніть кнопку Зберегти.

Якщо зазначені параметри безпеки вже вибрано, виконайте описані далі дії, щоб оновити настройки.

  1. Знову відкрийте вкладку "Безпека" (вибравши Інструменти> Налаштування...), змініть параметр безпеки на тільки від моїх контактів і натисніть кнопку Зберегти.
  2. Зачекайте приблизно 5 хвилин, ще раз відкрийте вікно параметрів безпеки та знову виберіть значення від кого завгодно, а потім натисніть кнопку Зберегти.

Skype для Mac

  1. У головному меню виберіть Skype> Preferences (Налаштування)> Privacy (Безпека).
  2. У розділі Receive calls to my Skype Number from (Отримувати виклики на Skype-номер від) виберіть Anyone (Усіх).

Якщо зазначені параметри безпеки вже вибрано, виконайте описані далі дії, щоб оновити настройки.

  1. Знову виберіть Skype> Preferences (Налаштування)> Privacy (Безпека) і змініть значення параметра безпеки на Only people in my contact list (Тільки від моїх контактів).
  2. Зачекайте приблизно 5 хвилин, відкрийте вікно настройок безпеки ще раз і знову поверніться до значення Anyone (Усіх).

Якщо проблема не зникає, зв’яжіться з нами. Якщо ви користуєтеся Skype на пристрої іншого типу, наприклад телефоні, повідомте про це та вкажіть виробника й номер моделі свого пристрою.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Skype-номер" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз