Довідка Windows Desktop

Як видалити та повторно інсталювати Skype для настільних ПК з Windows?

Деякі технічні проблеми в роботі Skype можна вирішити за допомогою видалення й повторної інсталяції програми. Якщо вам потрібно видалити обліковий запис, дізнайтеся, як закрити обліковий запис Skype.

Спочатку спробуйте просто видалити та повторно інсталювати Skype, щоб перевірити, чи це вирішить наявні проблеми. Якщо після цього проблема не зникла, ви можете повністю видалити та повторно інсталювати Skype.

Перед видаленням ми рекомендуємо створити резервну копію історії чату та інших особистих файлів, щоб їх можна було відновити.

Ось як створити резервну копію історії чату.

  1. Одночасно натисніть клавіші Windows і R.
  2. Введіть запит %appdata%\skype у поле пошуку вікна "Виконати" та натисніть кнопку OK.

  3. Скопіюйте папку My Skype Received Files і папку з вашим іменем у Skype в інше місце, наприклад на робочий стіл. Якщо для входу в Skype ви використовуєте обліковий запис Microsoft, назва папки може починатися з live#3.
  1. Вийдіть зі Skype. Якщо на панелі завдань відображається піктограма Skype (у правому куті екрана), клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Вихід. Якщо піктограма не відображається, клацніть правою кнопкою миші на панелі завдань (або натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete) і запустіть Диспетчер завдань. Знайдіть у списку програм Skype і виберіть команду Завершити процес.
  2. Одночасно натисніть клавіші Windows і R.
  3. Введіть запит appwiz.cpl у поле пошуку вікна "Виконати" та натисніть кнопку OK.

  4. У списку, що з’явиться, клацніть правою кнопкою миші елемент Skype, а потім виберіть пункт Видалити. Якщо вам не вдається знайти Skype серед інстальованих програм, дотримуйтеся цих вказівок.
  5. Завантажте й інсталюйте останню версію Skype.

Якщо проблема не зникла, спробуйте повністю видалити та повторно інсталювати Skype.

Наведені нижче дії можна виконувати в ОС Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 і Windows 10.

  1. Вийдіть зі Skype. Якщо на панелі завдань відображається піктограма Skype (у правому куті екрана), клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Вихід. Якщо піктограма не відображається, клацніть правою кнопкою миші на панелі завдань (або натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete) і запустіть Диспетчер завдань. Знайдіть у списку програм Skype і виберіть команду Завершити процес.
  2. Одночасно натисніть клавіші Windows і R, введіть запит appwiz.cpl у поле пошуку вікна "Виконати" та натисніть кнопку OK.

  3. У списку, що з’явиться, клацніть правою кнопкою миші елемент Skype, а потім виберіть пункт Видалити. Якщо вам не вдається знайти Skype серед інстальованих програм, дотримуйтеся цих вказівок.
  4. Одночасно натисніть клавіші Windows і R, введіть запит %appdata% у поле пошуку вікна "Виконати" та натисніть кнопку OK.
  5. Клацніть папку Skype правою кнопкою миші й виберіть команду Видалити.
  6. Щоб переконатися, що папку програми Skype видалено, перейдіть до папки C:\Program Files (у Windows 8 і пізніших версій – до папки C:\Program Files (x86)) і видаліть папки Skype і SkypePM, якщо вони є.
  7. Видаліть усі записи Skype із реєстру. Пам’ятайте, що неправильне редагування записів реєстру може спричинити серйозні проблеми, тому слід точно виконувати вказані нижче кроки. З міркувань безпеки ми радимо створити резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни.
    • Одночасно натисніть клавіші Windows і R, введіть запит regedit у поле пошуку вікна "Виконати" та натисніть кнопку OK. Відображається редактор реєстру.
    • У меню Редагування клацніть команду Пошук.
    • Введіть у поле пошуку запит Skype і клацніть команду Знайти далі.

    • Видаліть усі результати пошуку (їх може бути до 50), клацнувши їх правою кнопкою миші.
  8. Завантажте й інсталюйте останню версію Skype.
  9. Відновіть свої особисті відомості, якщо зберегли їх. Ось як це зробити:
    • Вийдіть зі Skype.
    • Одночасно натисніть клавіші Windows і R, введіть запит %appdata%\skype у поле пошуку вікна "Виконати" та натисніть кнопку OK.
    • Скопіюйте в папку програми Skype дві папки, які ви попередньо зберегли.

Після повторної інсталяції Skype параметри брандмауера можуть застаріти, що може призвести до погіршення якості звуку. Щоб уникнути цього, ви можете оновити параметри брандмауера.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Завантаження, інсталяція та оновлення" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз