Довідка Windows Desktop

Виправлення неполадок, пов’язаних зі Skype To Go

Якщо у вас виникли проблеми зі Skype To Go, перевірте наведені далі моменти.

Чи ви правильно зареєстрували номер телефону?

Якщо система пропонує вам ввести чотиризначний PIN-код, це означає, що номер телефону, з якого ви телефонуєте, не розпізнається в Skype To Go.
Переконайтеся, що ви зареєстрували правильний номер телефону або телефонуйте з раніше зареєстрованого номера. Виконайте такі дії:

  1. Увійдіть в обліковий запис і виберіть Skype To Go.
  2. Поруч із зареєстрованими номерами телефону виберіть Керувати. Відкриється список зареєстрованих номерів телефону.
  3. Якщо номер неправильний, клацніть Змінити та введіть правильний у поле Номер телефону.
  4. Коли все буде готово, клацніть Зберегти.

Чи ви ввімкнули ідентифікатор абонента?

Якщо ви правильно зареєстрували свій номер телефону, але, як і раніше, система пропонує вам ввести чотиризначний PIN-код, це може бути пов’язано з вашими настройками ідентифікатора абонента. Якщо ваш номер телефону не відображає ідентифікатор абонента, Skype To Go не розпізнає ваш номер.

Обов’язково ввімкніть ідентифікатор абонента. Щоб перевірити це, зателефонуйте на мобільний телефон і подивіться, чи відображається його номер. Якщо ваш номер не відображається, зателефонуйте до служби підтримки виробника телефона або знайдіть інструкції з настройки ідентифікатора абонента в посібнику до телефона чи на сайті виробника.

Чи достатньо коштів на рахунку Skype або передплата активна?

Щоб використовувати Skype To Go, вам потрібен рахунок Skype або відповідна передплата. Якщо суми на рахунку Skype недостатньо для продовження виклику, потрібно поповнити рахунок.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Skype to Go" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз