Довідка Skype

    Виправлення неполадок, які Skype потрібно піти

    Назад до результатів пошуку

    Важливо: З 31 травня 2022 року Skype To Go більше не буде доступна жодному користувачеві Skype. Здійснювати дзвінки через Skype послугу To Go не вдасться. Ця зміна не вплине на ваші передплати на дзвінки, які залишатимуться активними. Ви можете продовжувати використовувати їх за допомогою програм Skype Web, Skype Desktop або Mobile. Приносимо вибачення за будь-які незручності, які це може викликати.

    Якщо у вас виникли проблеми з Skype To Go, перевірте наступне.

    Ви правильно зареєстрували свій телефон?

    Якщо буде запропоновано ввести чотиризначний PIN-код, це означає, що Skype To Go™ не розпізнає номер телефону, з якого ви телефонуєте.
    Переконайтеся, що ви зареєстрували правильний номер телефону або телефонуєте з номера телефону, який ви раніше зареєстрували. Щоб перевірити:

    1. Увійдіть у свій обліковий запис Skype та виберіть Skype To Go.

      Примітка: Якщо ви перебуваєте на iPhone або iPad і у вас немає опції Skype To Go, можливо, вам доведеться очистити історію та файли cookie на своєму пристрої.
    2. Поруч із пунктом Рекомендовані телефони виберіть елемент Керування. Ви побачите список зареєстрованих телефонних номерів.
    3. Якщо номер неправильний, натисніть кнопку Редагувати та введіть правильне число в розділі Телефон номер.
    4. Завершивши, натисніть кнопку Зберегти.
     

    У вас увімкнено ідентифікатор абонента?

    Якщо ви зареєстрували свій номер телефону правильно, але все ще вам потрібно ввести чотиризначний PIN-код, це може бути пов'язано з налаштуваннями ідентифікатора абонента. Якщо на телефоні не відображається ідентифікатор абонента, Skype To Go не вдається розпізнати телефон.

    Переконайтеся, що ввімкнено ідентифікатор абонента. Ви можете перевірити це, зателефонувавши на мобільний телефон, щоб дізнатися, чи відображається ваш номер телефону. Якщо це не так, зателефонуйте своєму постачальнику телефонів для підтримки або знайдіть інструкції з ідентифікатора абонента в інструкції з телефону або на веб-сайті виробника.

     

    Чи достатньо у вас Skype кредит або підписку?

    Вам потрібно мати Skype кредит або відповідну підписку на дзвінки, щоб використовувати Skype To Go. Якщо ваш Skype кредит занадто низький або закінчується, вам потрібно буде поповнити його, перш ніж ви зможете відновити свій дзвінок.

     

     

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA10818