Довідка Windows Desktop

Не пам’ятаю свої ім’я користувача або пароль

Якщо ви не пригадуєте свої ім’я користувача або пароль, ми допоможемо вам відновити їх. Потрібні дії з відновлення облікового запису залежать від способу входу в програму Skype.

Спосіб входу в програму Skype

Якщо використовуються ім’я користувача (без символу @) і пароль, тоді ви входите за допомогою імені в Skype.

Якщо використовуються адреса електронної пошти та пароль (ті ж, що й для входу на інші пристрої або в інші служби Microsoft), тоді ви входите під обліковим записом Microsoft.

Якщо використовуються адреса електронної пошти або номер телефону та пароль облікового запису Facebook, тоді ви входите під обліковим записом Facebook.

Скористайтесь одним зі способів нижче, щоб відновити свої ім’я користувача або пароль.

Щоб відновити ім’я в Skype або скинути пароль, потрібно знати зареєстровану адресу електронної пошти. Зазвичай це адреса, за допомогою якої ви вперше ввійшли в Skype. Якщо ви забули цю адресу або більше не маєте до неї доступу, зверніться до нашого посібника, щоб дізнатися свою зареєстровану адресу електронної пошти, перш ніж виконувати запропоновані дії.

  1. Перейдіть на сторінку Труднощі з логуванням?
  2. Введіть свою зареєстровану адресу електронної пошти й виберітьПродовжити. Ми надішлемо вам електронного листа з тимчасовим кодом. Цей код дійсний тільки три години. Якщо електронний лист не надходить, перевірте папку небажаної пошти або спаму.
  3. В отриманому від нас повідомленні виберіть посилання:

    Посилання на сторінку відновлення в повідомленні електронної пошти

    Якщо посилання не працює, скопіюйте код з отриманого повідомлення електронної пошти й натисніть кнопку Ввести код на веб-сторінці (або відразу перейдіть на неї), а потім вставте код у поле й натисніть кнопку Надіслати:

    Ввід коду для відновлення
  4. Відобразиться список усіх облікових записів Skype, пов’язаних із цією адресою електронної пошти:

    Докладні відомості щодо відновлення

    Якщо ви забули своє ім’я в Skype, воно відображається просто під вашим іменем. Запам’ятайте його, щоб увійти в Skype на комп’ютері або мобільному пристрої. Щоб увійти у свій обліковий запис на сайті skype.com, виберіть потрібний обліковий запис і натисніть кнопку Увійти.

    Якщо ви забули свій пароль, виберіть потрібний обліковий запис і натисніть кнопку Скинути пароль. Ми допоможемо вам створити новий пароль.

    Якщо біля вибраного облікового запису відображається кнопка Скинути пароль Microsoft, тоді, імовірно, вам вдасться ввійти у свій обліковий запис Microsoft, не скидаючи свого пароля. Спочатку спробуйте ввійти, використовуючи свій обліковий запис Microsoft (див. нижче).

Якщо не вдається ввійти в Skype за допомогою облікового запису Microsoft (адреса та пароль електронної пошти):

  1. Переконайтеся, що екран входу має такий вигляд:

    Екран входу в обліковий запис Microsoft

    Якщо це не так, можна перейти на цей екран, натиснувши кнопку Увійти за допомогою іншого облікового запису (див. нижче), а потім клацнувши елемент Обліковий запис Microsoft:

    Перехід на екран входу в обліковий запис Microsoft
  2. Якщо ви вже на потрібному екрані, але вам усе одно не вдається ввійти, використовуючи свій обліковий запис Microsoft, перейдіть на сторінку скидання пароля облікового запису Microsoft. Ми допоможемо вам скинути свій пароль і відомості системи безпеки.

Якщо ви входите в Skype, використовуючи свій обліковий запис Facebook (адресу електронної пошти або номер телефону та пароль), і ви забули свій пароль, перейдіть на цю сторінку Facebook, щоб скинути його.

Компанія Skype не несе відповідальності за вміст зовнішніх сайтів.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Вхід і вихід" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз