Довідка Skype

    Мій обліковий запис Skype може бути обмежено, заблоковано або уражено

    Назад до результатів пошуку

    Якщо ви не можете ввійти в систему або ввійшли, але не можете скористатися деякими послугами Skype, вам допоможуть наведені нижче відомості.

    Ми обмежуємо використання платних функцій у Skype, якщо:

    • помічаємо незвичні дії (наприклад, значні відмінності у використанні рахунку Skype або передплати), які можуть свідчити, що хтось інший отримав контроль над вашим обліковим записом;
    • ви оскаржуєте платіж (вимагаєте зворотній платіж), оскільки це означає, що виникли проблеми зі способом оплати або обліковим записом;
    • порушено умови використання Skype.

    Якщо для вашого облікового запису обмежено використання платних функцій Skype:

    1. увійдіть у свій обліковий запис на сайті Skype.com;
    2. натисніть банер Виправити обліковий запис.

      Skype account restricted error
    • Можливо, ви помітили несанкціоноване зняття коштів, надсилання спаму користувачам з вашого списку контактів або нерозпізнані імена під час спільного використання файлів. Це може означати, що ваш обліковий запис зламано або уражено.
    • Можливо, ви отримали повідомлення "Допоможіть нам захистити ваш обліковий запис" під час спроби ввійти в Skype. Це може означати, що було виконано нетипові дії і корпорація Майкрософт заблокувала ваш обліковий запис, доки ви не зможете вжити необхідних заходів.

    Якщо ви стикнулися з однією з цих проблем, перейдіть до розділу Відновлення зламаного або ураженого облікового запису Microsoft.

    Якщо ми помітимо нетипові дії у вашому обліковому записі, ми тимчасово заблокуємо його, щоб захистити вас від потенційної загрози шахрайства або неналежного використання. Перейдіть до розділу Обліковий запис заблоковано, щоб переглянути докладні відомості.

    Докладніше про захист безпеки та конфіденційності в Інтернеті.