Довідка Skype

    Усі продукти

    Як надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Якщо ви отримуєте запит стосовно своєї покупки, вам може знадобитися надати підтвердження її оплати для служби підтримки клієнтів Skype.

    У цьому разі достатньо надати копію виписки про стан вашого банківського рахунку та відповідну транзакцію або чек, що підтверджує покупку.

    Щоб зберегти підтвердження оплати у вигляді файлу:

    • Маючи електронне підтвердження платежу, ви можете зробити знімок екрана та зберегти його у форматі JPG.

    Дізнайтеся, як зробити знімок.

    • Маючи підтвердження платежу в паперовому форматі, ви можете його відсканувати (за наявності відповідного обладнання) або сфотографувати за допомогою цифрової камери та завантажити фото на комп’ютер.

    Щоб надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype:

    1. Якщо ви вперше звертаєтеся до нас, використовуючи цю форму, разом із нею можна надіслати підтвердження оплати, якщо таку можливість передбачено для обраної теми запиту.

      Натисніть кнопку Огляд і знайдіть потрібний файл на комп’ютері. До надісланого запиту на підтримку буде додано підтвердження оплати.

    2. За відсутності такої можливості ви можете надіслати відповідний файл окремо від запиту на підтримку. У відповідь ми надішлемо вам листа з подальшими вказівками.

      Якщо вас буде переспрямовано до чату підтримки клієнтів, ви можете надіслати свій запит безпосередньо в ньому. Ми пояснимо, як надіслати підтвердження оплати.

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.