Довідка Windows Desktop

Як надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype?

Якщо ви отримуєте запит стосовно своєї покупки, вам може знадобитися надати підтвердження її оплати для служби підтримки клієнтів Skype.

У цьому разі достатньо надати копію виписки про стан вашого банківського рахунку та відповідну транзакцію або чек, що підтверджує покупку.

Щоб зберегти підтвердження оплати у вигляді файлу:

  • Маючи електронне підтвердження платежу, ви можете зробити знімок екрана та зберегти його у форматі JPG.

Дізнайтеся, як зробити знімок.

  • Маючи підтвердження платежу в паперовому форматі, ви можете його відсканувати (за наявності відповідного обладнання) або сфотографувати за допомогою цифрової камери та завантажити фото на комп’ютер.

Щоб надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype:

  1. Якщо ви вперше звертаєтеся до нас, використовуючи цю форму, разом із нею можна надіслати підтвердження оплати, якщо таку можливість передбачено для обраної теми запиту.

    Натисніть кнопку Огляд і знайдіть потрібний файл на комп’ютері. До надісланого запиту на підтримку буде додано підтвердження оплати.

  2. За відсутності такої можливості ви можете надіслати відповідний файл окремо від запиту на підтримку. У відповідь ми надішлемо вам листа з подальшими вказівками.

    Якщо вас буде переспрямовано до чату підтримки клієнтів, ви можете надіслати свій запит безпосередньо в ньому. Ми пояснимо, як надіслати підтвердження оплати.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Служба підтримки клієнтів" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз