Домашня сторінка Skype для настільних ПК з Windows

    Як надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype?

    Якщо ви отримуєте запит стосовно своєї покупки, вам може знадобитися надати підтвердження її оплати для служби підтримки клієнтів Skype.

    У цьому разі достатньо надати копію виписки про стан вашого банківського рахунку та відповідну транзакцію або чек, що підтверджує покупку.

    Щоб зберегти підтвердження оплати у вигляді файлу:

    • Маючи електронне підтвердження платежу, ви можете зробити знімок екрана та зберегти його у форматі JPG.

    Дізнайтеся, як зробити знімок.

    • Маючи підтвердження платежу в паперовому форматі, ви можете його відсканувати (за наявності відповідного обладнання) або сфотографувати за допомогою цифрової камери та завантажити фото на комп’ютер.

    Щоб надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype:

    1. Якщо ви вперше звертаєтеся до нас, використовуючи цю форму, разом із нею можна надіслати підтвердження оплати, якщо таку можливість передбачено для обраної теми запиту.

      Натисніть кнопку Огляд і знайдіть потрібний файл на комп’ютері. До надісланого запиту на підтримку буде додано підтвердження оплати.

    2. За відсутності такої можливості ви можете надіслати відповідний файл окремо від запиту на підтримку. У відповідь ми надішлемо вам листа з подальшими вказівками.

      Якщо вас буде переспрямовано до чату підтримки клієнтів, ви можете надіслати свій запит безпосередньо в ньому. Ми пояснимо, як надіслати підтвердження оплати.

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).