Як надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype?

Якщо ви отримуєте запит стосовно своєї покупки, вам може знадобитися надати підтвердження її оплати для служби підтримки клієнтів Skype.

У цьому разі достатньо надати копію виписки про стан вашого банківського рахунку та відповідну транзакцію або чек, що підтверджує покупку.

Щоб зберегти підтвердження оплати у вигляді файлу:

• Маючи електронне підтвердження платежу, ви можете зробити знімок екрана та зберегти його у форматі JPG.

Дізнайтеся, як зробити знімок.

• Маючи підтвердження платежу в паперовому форматі, ви можете його відсканувати (за наявності відповідного обладнання) або сфотографувати за допомогою цифрової камери та завантажити фото на комп’ютер.

Щоб надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype:

1. Якщо ви вперше звертаєтеся до нас, використовуючи цю форму, разом із нею можна надіслати підтвердження оплати, якщо таку можливість передбачено для обраної теми запиту.

   

   Натисніть кнопку Огляд і знайдіть потрібний файл на комп’ютері. До надісланого запиту на підтримку буде додано підтвердження оплати.

2. За відсутності такої можливості ви можете надіслати відповідний файл окремо від запиту на підтримку. У відповідь ми надішлемо вам листа з подальшими вказівками.

   Якщо вас буде переспрямовано до чату підтримки клієнтів, ви можете надіслати свій запит безпосередньо в ньому. Ми пояснимо, як надіслати підтвердження оплати.