Довідка Windows Desktop

Як звернутися до служби підтримки клієнтів Skype?

Якщо ви можете ввійти в обліковий запис Skype, перейдітьна цю сторінку запиту на підтримку, щоб звернутися до нас.

Увійдіть, виберіть тему та пов’язану проблему. Залежно від проблеми ви зможете звернутися до служби підтримки за допомогою електронної пошти або текстового чату. Перш ніж почати чат, переконайтеся, що у вашому браузері не заблоковано спливаючі вікна та не ввімкнуто компоненти plug-in, які б заважали відкрити вікно чату.

Забули ім’я користувача, пароль або маєте інші проблеми з входом? Ми допоможемо.

Якщо доступ до вашого облікового запису призупинено, або ви гадаєте, що його зламано чи його безпеку порушено, можна відновити свій обліковий запис в Інтернеті.

Якщо все одно потрібно звернутися до служби підтримки клієнтів:

  1. Перейдіть на сторінку подання запиту на підтримку.
    Виберіть потрібну тему та пов’язану проблему й натисніть кнопку Next (Далі).
     
  2. Виберіть спосіб зв’язку.
    Якщо ви вибрали варіант Email support(Підтримка електронною поштою), введіть докладні відомості, опишіть проблему та натисніть кнопку Send (Надіслати). Ми спробуємо відповісти вам якнайшвидше.

Ми робимо все можливе, щоб відповідати на запити користувачів Skype якнайшвидше, і зазвичай надаємо відповідь протягом 24 годин. Проте більшість запитів вимагають додаткового вивчення, тож для відповіді на певні нам може знадобитися більше часу.

Якщо ви надіслали запит через наші офіційні канали, ви мали отримати відповідь автоматичної служби з підтвердженням отримання. Якщо ви отримали таке підтвердження, то незабаром отримаєте відповідь. Якщо ви не отримали його, перевірте:

  1. чи не потрапив наш електронний лист до папки небажаної пошти?
  2. чи не блокує ваш інтернет-провайдер електронні листи від Skype?
  3. чи додали ви домен електронної пошти @skype.net до списку надійних відправників для своєї поштової скриньки?

Докладніше про отримання підтримки Skype.

Якщо ви не можете знайти відповідь на запитання на веб-сайті підтримки Skype, зверніться до спільноти користувачів Skype, джерела корисної інформації. Спочатку пошукайте своє запитання – можливо, відповідь на нього вже є.

Щоб отримати допомогу й підтримку з використання іншого продукту або служби Microsoft, відвідайте сайт підтримки Microsoft або зверніться до служби підтримки користувачів Microsoft.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Служба підтримки клієнтів" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз