Довідка Mac

Виникли труднощі із завантаженням Skype для Mac OS X

Обов’язково завантажуйте Skype із веб-сайту Skype. Не завантажуйте Skype з інших джерел. Якщо ви завантажили інсталяційний файл Skype, але не впевнені, що він від Skype, рекомендуємо завантажити його знову з веб-сайту Skype.

Потрібно зателефонувати прямо зараз? Якщо у вас немає часу на завантаження й інсталяцію нової версії, ви можете зателефонувати чи надіслати повідомлення прямо зі свого браузера за допомогою Skype для веб (бета-версії). Для цього не потрібно завантажувати або інсталювати Skype.

Запустіть Skype для веб прямо зараз

Виправлення неполадок із завантаженням

Відкрийте блог Heartbeat, щоб перевірити справність продуктів і функцій Skype. Якщо там є повідомлення про проблему, стежте за блогом – коли ми виправимо її, то одразу ж сповістимо вас. 

Ви можете отримати повідомлення з проханням надати програмі Skype доступ до інформації у в’язці. Просто натисніть кнопку Always Allow (Завжди дозволяти) і почніть завантаження Skype для Mac OS X.

Ваші параметри безпеки можуть блокувати завантаження програми Skype безпосередньо із сайту skype.com. У Mac OS X Mountain Lion вони можуть дозволяти лише завантаження з магазину Mac App Store:

Нижче описано, як змінити параметри безпеки й дозволити завантаження з джерел, відмінних від Mac App Store.

1.    Відкрийте панель меню, торкніться значка Apple і виберіть пункт System Preferences... (Системні параметри...).
2.    У розділі особистих параметрів натисніть Security & Privacy (Захист і безпека).
3.    Виберіть вкладку General (Загальні).
4.    У розділі Allow applications downloaded from (Дозволити програми, які викачано:) установіть прапорець Mac App Store and identified developers (з Mac App Store і від довірених розробників).

Спробуйте скористатись іншим браузером для завантаження Skype.

Закрийте всі інші програми, які використовують Інтернет (особливо ті, які транслюють музику або відео), і скасуйте завантаження файлів. Якщо використовується безпровідне підключення, переконайтеся, що сигнал досить сильний. Потім повторіть спробу.

Переконайтеся, що в браузері дозволено показ спливаючих вікон, або додайте адресу www.skype.com до списку виключень блокувальника спливаючих елементів.

Спробуйте тимчасово вимкнути всі програми для керування завантаженням, які можуть працювати на комп’ютері. Їх можна знову ввімкнути після завершення завантаження.

Тимчасово вимкніть усі програми із забезпечення безпеки, такі як брандмауер або антивірусні програми. Їх можна знову ввімкнути після завершення завантаження.

Переконайтеся, що ви завантажуєте Skype у папку на комп’ютері, а не на мережевому диску, який може бути недоступний.

Переконайтеся, що у вас є права на читання й записування в папку, у яку ви завантажуєте файл. Якщо ви не знаєте, чи є у вас права на читання й записування в певну папку, збережіть завантаження на робочому столі.

Якщо завантажити Skype усе ж не вдалося, зверніться до служби підтримки клієнтів Skype.

Не вдається ввійти в Skype?

 
 
 

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Завантаження, інсталяція та оновлення" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Відеопосібники

ViЗручні покрокові посібники з використання програми Skype

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз