Довідка Skype

    Усі продукти

    Виклик якість керівництво (робочий стіл)

    Назад до результатів пошуку

    Виникли труднощі з викликами в Skype? Там, ймовірно, проблеми з підключенням до Інтернету (вашим чи людини, якого ви викликаєте), або комп'ютером. Давайте подивимося, якщо ми можемо розібратися.

    1. Ви використовуєте останню версію Skype?

    Для кращої продуктивності переконайтеся, що ви та людина, якого ви викликаєте використовуєте останню версію Skype. Завантажте найновішу версію.

     
    1. Перевірте підключення до Інтернету.

    Поганий зв'язок може викликати скинутих дзвінків, блочний або заморожені відео і звуку бідними.

    • Переконайтеся, що у вас є потужний сигнал WiFiабо – ще краще – використовувати проводове підключення.
    • Закрити всі програми, що можуть використовувати підключення до Інтернету.
    • Використовувати Називати показника якості для перевірки швидкості підключення. Це у верхньому правому куті вікна Skype дзвінок.

          Call quality indicator


    Ось більш докладне керівництво до вирішення проблеми з'єднання.

     
    1. Перевірити свій веб-камера, мікрофон і динаміки.

    Якщо ви вже вирішені проблеми з'єднання, до сих пір бідні погіршити якість зв'язку може бути проблема з обладнанням. Якщо використовується вбудований мікрофон і динаміки ПК ноутбука або планшета, спробуйте використовувати USB гарнітуру або веб-камера замість цього. Ми маємо поглиблених керівництв щодо виправлення проблем з вашого ораторів, мікрофону і відео, але більшість якості можуть бути вирішені з цих Кращі поради.

    • Переконайтеся, що мікрофон і динаміки або навушники підключено й звук не вимкнуто.
    • Зробити дзвінок безкоштовний тест в Skype. Тестовий дзвінок буде запропоновано записати повідомлення, а потім грає його назад для вас – це найпростіший спосіб, щоб побачити, якщо є проблема з ваших настройок звуку. Як зробити тест зателефонувати.
    • Переконайтеся, що ваш веб-камера працює належним чином. В Skype, натисніть кнопку Знаряддя>Параметриа потім встановіть прапорець налаштування відео. Якщо ви можете побачити потокового відео, веб-камера працює.

    Не чути ваш друг? Ознайомтеся з нашим гідом у вирішенні Вашого питання динамік/гарнітури.

    Ваш друг не чую вас? Ознайомтеся з нашим гідом у вирішенні ваших питань мікрофон.

    Ми не бачити один одного? Ознайомтеся з нашим гідом у вирішенні відео питань.

    Чуєте відлуння свій власний голос? Неполадки може бути з пристроєм людини, якого ви викликаєте. Попросіть їх відмовиться їх відтворення обсяг а також перевірити нашим гідом у вирішенні питань мікрофон.

    1. Перевірте комп ' ютер.
      • Переконайтеся, що ви і ваш друг мінімальні Системні вимоги для запуску Skype.
      • Якщо ви використовуєте Skype на ноутбуці, і ви в режим економії енергії, спробуйте підключити ноутбук до мережі Змінного струму або перехід його в режим Максимальна продуктивність.
      • Перевірте комп'ютер вкладку Називати показника якості побачити, якщо ваш комп'ютер є причиною будь-яких питань.
    2. Вам мають Група дзвінок?
      Комп'ютер або пристрій, що хостинг виклику Група повинна мати достатньо обробки владу і мережі пропускної здатності для виклику. Маючи велику кількість людей на дзвінок може іноді покласти занадто багато навантаження на хост пристрою і викликати проблеми якості виклику. Покращення якості виклику групи, переконайтеся, що приймаюча повинен сильний мережі і потужний процесор або зменшити кількість людей, на дзвінок.

       

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA12097

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.