Виникли труднощі з якістю викликів зі Skype? Найімовірніше, вони зумовлені проблемами з інтернет-підключенням у вас або вашого співрозмовника. Проблеми з інтернет-підключенням можуть призвести до переривання зв'язку, затримки та низької якості аудіо й відео. Крім того, у разі виникнення проблеми відображатиметься індикатор якості виклику. Ось кілька порад, які мають допомогти.
-
Перейдіть на сторінку стану Skype.
На веб-сайті буде зазначено всі виявлені проблеми.
-
Перевірте, чи відповідає ваша система мінімальним вимогам і чи інстальовано у вас найновішу версію Skype.
Ми постійно вдосконалюємо якість зв’язку. Тому для оптимальної продуктивності переконайтеся, що ваша система й система вашого співрозмовника відповідають мінімальним вимогам, а також що ви обоє використовуєте найновішу версію Skype.
-
Перевірте свій комп’ютер і підключення до Інтернету.
Проблеми з підключенням можуть призвести до переривання зв’язку, затримки відео або його низької якості, а також поганого звуку. У такому разі може відображатися сповіщення Слабкий сигнал мережі.
Нижче описано ряд інших факторів, які можуть впливати на якість зв’язку.
-
Переконайтеся, що у вас достатньо потужний сигнал Wi-Fi, або по змозі скористайтеся проводовим підключенням.
-
Якщо під час виклику якість інтернет-підключення знижується, Skype може вимкнути відеопотоки в конференціях. Коли належна якість підключення відновиться, Skype автоматично знову ввімкне відео.
-
У разі виникнення проблем із підключенням у Windows можна виконати дії з виправлення неполадок, наведені в статті Чому не вдається вийти в мережу.
-
Закрийте всі програми, які можуть заважати виклику. Програми спільного доступу до файлів, потокового відтворення аудіо та відео або навіть відкритий браузер можуть займати смугу пропускання.
-
Якщо ви використовуєте Skype на ноутбуку в режимі енергозбереження, спробуйте підключити його до електромережі змінного струму або перевести в режим максимальної продуктивності.
