Довідка Windows Desktop

Коли можна отримати відшкодування?

Ми даємо повернень відповідно до нашої політики відшкодування Skype Умов.

Ви можете отримати відшкодування, якщо:

  • Ви не користувалися жодними Skype Credit придбав і зробити запит на повернення коштів протягом 14 днів, що придбання (тільки для ЄС).
  • Ви маєте підписки, що ви не використовували, і які не минув. Докладніше про Skype номер підписки.
  • Виникли технічні питання, який ми визначаємо бути Skype провини.
  • Ми можемо визначити, що ваш обліковий запис має приймати на себе третьою стороною і використовував сертифікат.
  • Ми можемо визначити, що Skype доручив ви помилково. Майте на увазі, що ви повинні зв'язатися з нами протягом 90 днів після такого заряду обробляється. Ми не можу дати вам відшкодування витрат, які є більш ніж 90 днів старий.

Повернення платежів будуть зроблені, використовуючи той же метод оплати ви використовували, щоб початкове придбання. Skype не вдалося завершити відшкодування, якщо оригінальний метод оплати уже недоступний, наприклад закінчився вашої кредитної картки, PayPal-рахунок закрито або де метод оплати не дозволяє повернення грошей. За межами 14-денний термін в ЄС відшкодування мають на розсуд Skype.

Докладніше про те, як зробити запит на повернення.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Історія платежів і повернення коштів" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз