Довідка Windows Desktop

Усунення проблем із надсиланням або отриманням файлів у Skype

Якщо у вас виникли проблеми під час надсилання або отримання файлів, можливо, це пов’язано з повільним підключенням або вузькою смугою пропускання. Нижче наведено деякі інші причини, через які не вдається надіслати або отримати файли в Skype, і способи їх усунути.

Якщо ви передаєте файл під час виклику зі Skype, ресурси використовуватимуться передусім для підтримання розмови. Швидкість передавання файлу збільшиться після завершення виклику зі Skype.

Щоб усунути проблеми з підключенням або смугою пропускання для себе або свого співрозмовника, дотримуйтеся наших указівок щодо якості викликів.

Якщо з’єднання Skype з Інтернетом перерветься, передавання файлів автоматично призупиниться, а потім продовжиться після відновлення з’єднання.

Переданий файл зберігається в чаті Skype не більше 30 днів. Після цього файл буде недоступний. Замість нього відображатиметься ескіз із написом "файл недоступний".

Максимально припустимий розмір файлу, що можна передати, складає 300 МБ. Якщо ви спробуєте надіслати завеликий файл, з’явиться повідомлення про помилку "Не надіслано – розмір файлу перевищує 300 МБ".

Щоб надіслати файл завбільшки понад 300 МБ, поділіться ним із друзями та рідними за допомогою OneDrive – нашого надійного й захищеного хмарного сховища.

Переконайтеся, що ви обмінялися контактними даними з особою, якій ви намагаєтеся надіслати файл. Надсилати файли можна лише тим, хто прийняв ваш запит на додавання до списку контактів Skype.

Будьте обережні, приймаючи файли зі сторонніх ресурсів. Це стосується використання будь-яких програм електронної пошти та обміну файлами, а також завантаження файлів безпосередньо з Інтернету. Радимо користуватись актуальними версіями антивірусного програмного забезпечення, яке скануватиме всі вхідні файли, навіть якщо ви добре знаєте відправників.

Готові дізнатися більше?
Обмін файлами в Skype: типи й розміри файлів і обмеження в часі
Чому я не бачу зображення, яке надіслав мій контакт?

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Надсилання файлів" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз