Довідка Windows Desktop

У мене виникли проблеми під час використання функцій Skype в Outlook.com...

Наведені нижче рішення допоможуть у разі виникнення проблем під час використання миттєвих повідомлень Skype або компонента plug-in Skype для веб в Outlook.com.

Щоб здійснювати голосові та відеовиклики Skype безпосередньо в Outlook.com, потрібно належним чином інсталювати компонент plug-in* Skype для веб до початку роботи.

*Інтеграція Skype-Outlook.com (включаючи компонент plug-in Skype для веб) наразі доступна лише на вибраних ринках. Ми активно працюємо над тим, щоб забезпечити доступ до неї для всіх користувачів

Проблема Вирішення

Як дізнатися, чи доступні миттєві повідомлення Skype в Outlook.com?

В обліковому записі Outlook.com клацніть піктограму повідомлень і перевірте, чи відображається піктограма Skype у нижній частині панелі обміну повідомленнями.


Я не можу використовувати функції Skype в Outlook.com.

Цьому може бути кілька причин:

  • Функції Skype в Outlook.com можуть бути недоступні тому, що інтеграція Skype і Outlook.com поки що доступна не в усіх країнах. У цьому випадку рекомендуємо повторити спробу пізніше.
  • У вас можуть спостерігатися тимчасові проблеми підключення до Skype в Outlook.com. Перезапустіть інтернет-браузер і спробуйте скористатися Skype в Outlook.com ще раз.

Веб-компонент plug-in Skype не запускається, коли я натискаю кнопку голосового або відеовиклику.

Переконайтеся, що ви правильно інсталювали веб-компонент plug-in Skype для веб і використовуєте сумісний веб-браузер.

Щоб інсталювати цей компонент повторно:

  1. Видаліть його зі свого комп’ютера.
  2. Увійдіть в обліковий запис Outlook.com і натисніть кнопку голосового або відеовиклику на панелі обміну повідомленнями. Отримавши запит, інсталюйте веб-компонент plug-in Skype повторно.

Контакт доступний у Skype, але він не відображається як доступний в Outlook.com.

Переконайтеся, що піктограма Skype відображається у нижчій частині панелі обміну повідомленнями в Outlook.com. Якщо піктограма відображається, проте ви й надалі не можете користуватися Skype, оновіть веб-сторінку. Після цього спробуйте скористатися Skype в Outlook.com іще раз.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, зверніться по допомогу на сайті спільноти користувачів Skype.

Щоб користуватись усіма чудовими функціями Skype, інсталюйте найновішу версію програми Skype на своєму пристрої та починайте користуватися нею.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Outlook.com" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз