Довідка Windows Desktop

Чому під час запуску Skype відображається повідомлення про критичну помилку (KERNEL32.dll)?

Якщо ви пробуєте запустити найновіші версії Skype у Windows XP, може відобразитися повідомлення про помилку "Не вдалось отримати адресу процесу GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)". Якщо з’явилося це повідомлення, для ОС Windows XP не інстальовано останнього пакета оновлень 3 (SP3) від корпорації Майкрософт.

Щоб виправити цю помилку, потрібно отримати пакет оновлень SP3 для Windows XP.

Найлегший спосіб це зробити – увімкнути автоматичні оновлення у Windows.

Ви можете також інсталювати пакет оновлень 3 за допомогою розділу про Windows Update на веб-сайті Windows.

Коли ви інсталюєте цей пакет оновлень, Skype запускатиметься нормально.

Примітка. Пакета оновлень 3 для 64-розрядної версії Windows XP не існує. SP2 – найновіший пакет оновлень для такої версії Windows XP. Інсталювати пакет оновлень 2 (SP2) можна так само, як і SP3.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Повідомлення про помилки" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз