Довідка Skype

    Чому мій платіж не вдалося?

    Назад до результатів пошуку

    Є кілька причин, чому платіж може не вдатися. Наведені нижче елементи є найпоширенішими причинами невдалого платежу та їх виправлення.

    Важливо! Якщо ви перебуваєте в Індії, і ваш автоматичний платіж не вдається, це може бути пов'язано з новими правилами, починаючи з 1 жовтня 2021 року. Дізнайтеся більше про те, що ця зміна означає для вас.

    Почніть з вибору типу платежу:

    Якщо оплата кредитною або дебетовою карткою не вдається виконати, переконайтеся, що ви правильно ввели всі ці дані:

    Якщо дані правильні, але ваше замовлення відхилено або відхилено, цілком імовірно, що платіж було відхилено постачальником платежів, а не Skype. Це може бути тому, що:

    • Недостатньо коштів на вашій картці або на вашому банківському рахунку.

    • Термін дії вашої картки минув. Дізнайтеся, як оновити дані кредитної картки.

    • Ви купуєте або використовуєте картку, випущену в країні з обмеженим доступом.
    • Ви використовуєте анонімний проксі-сервер для доступу до Інтернету.
      • Як метод запобігання шахрайству, ми не дозволяємо покупки, зроблені через анонімний проксі або проксі-сервер. Спробуйте скористатися іншим комп'ютером, щоб здійснити покупку, або зверніться до інтернет-провайдера за додатковою допомогою.

    Щоб отримати додаткові відомості про те, чому платіж було відхилено, зверніться до постачальника платежів.

    Також можливо, що Skype відмовився від платежу, оскільки:

    Якщо ви використовуєте цифровий спосіб оплати, як-PayPal, Skrill або CashU, і ваш платіж не вдається, може виникнути проблема з джерелом фінансування.

    Якщо ви зберігаєте залишок коштів на своєму рахунку, щоб оплатити, переконайтеся, що цього достатньо, щоб покрити витрати на покупку.

    Якщо ваш обліковий запис пов'язано з банківським рахунком або кредитною карткою, переконайтеся, що реквізити оновлено, а для покриття покупки доступні достатні кошти.

    Ваш платіж також може не вдатися через те, що PayPal або інші цифрові гаманці більше не доступні у вашій країні. Докладніше.

     

    Якщо ви використовуєте Skype кредит для оплати продукту, і ваш платіж зазнає невдачі, цілком імовірно, що у вас недостатньо Skype кредиту, щоб покрити витрати на покупку.

    Ви можете перевірити свій Skype кредитний баланс у своєму профіліабо в обліковому записі. Щоб переконатися, що у вас не закінчиться Skype кредит у майбутньому, рекомендуємо налаштувати автоматичне поповнення рахунку для автоматичного поповнення рахунку, коли ваш баланс падає нижче певної суми.

     

    Якщо ваш Skype покупки в додатку на iPhone або iPad не вдається, увійдіть у свій Apple ID і переконайтеся, що платіжні реквізити та спосіб оплати на вашому обліковому записі Apple оновлено, і що у вас є достатньо коштів, щоб покрити вартість покупки.

    Ви також повинні переконатися, що використовуєте ту ж валюту в Skype і ваш Apple ID.
     

     
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA1245