Довідка Windows Desktop

Виникли труднощі із завантаженням Skype для настільних ПК з Windows

Обов’язково завантажуйте Skype із веб-сайту Skype. Не завантажуйте Skype з інших джерел. Якщо ви завантажили інсталяційний файл Skype, але не впевнені, що він від Skype, рекомендуємо завантажити його знову з веб-сайту Skype.

Потрібно зателефонувати прямо зараз? Якщо у вас немає часу на завантаження й інсталяцію нової версії, ви можете зателефонувати чи надіслати повідомлення прямо зі свого браузера за допомогою Skype для веб (бета-версії). Для цього не потрібно завантажувати або інсталювати Skype.

Запустіть Skype для веб прямо зараз

Виправлення неполадок із завантаженням

Відкрийте блог Heartbeat, щоб перевірити справність продуктів і функцій Skype. Якщо там є повідомлення про проблему, стежте за блогом – коли ми виправимо її, то одразу ж сповістимо вас. 

Спробуйте скористатись іншим браузером для завантаження Skype.

Закрийте всі інші програми, які використовують Інтернет (особливо ті, які транслюють музику або відео), і скасуйте завантаження файлів. Якщо використовується безпровідне підключення, переконайтеся, що сигнал досить сильний. Потім повторіть спробу.

Переконайтеся, що в браузері дозволено показ спливаючих вікон, або додайте адресу www.skype.com до списку виключень блокувальника спливаючих елементів.

Спробуйте тимчасово вимкнути всі програми для керування завантаженням, які можуть працювати на комп’ютері (наприклад, Download Accelerator). Їх можна знову ввімкнути після завершення завантаження.

Тимчасово вимкніть усі програми із забезпечення безпеки, такі як брандмауер або антивірусні програми. Їх можна знову ввімкнути після завершення завантаження.

Переконайтеся, що ви завантажуєте Skype у папку на комп’ютері, а не на мережевому диску, який може бути недоступний.

Переконайтеся, що у вас є права на читання й записування в папку, у яку ви завантажуєте файл. Якщо ви не знаєте, чи є у вас права на читання й записування в певну папку, збережіть завантаження в папці "Документи" або на робочому столі.

Якщо ви скористалися запропонованими порадами, але все одно не можете завантажити Skype, спробуйте завантажити програму на інший комп’ютер, а потім перемістіть інсталяційний файл до свого. 

Завантаживши Skype, запустіть файл інсталяції та виконайте вказівки на екрані. (Якщо Skype уже інстальовано на комп’ютері, переконайтеся, що програму закрито, перш ніж запускати файл інсталяції. Для цього клацніть правою кнопкою миші піктограму Skype на панелі завдань і виберіть команду Вийти.)

Не вдається ввійти в Skype?

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Завантаження, інсталяція та оновлення" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз