Довідка Skype

    Як скасувати або змінити передплату Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Покупки Skype надаються на основі передплати й автоматично поновлюються, доки ви не скасуєте їх. Скасувати передплату потрібно принаймні за три дні до дати поновлення, інакше буде стягнуто оплату за наступний розрахунковий цикл. На відміну від передплат Рахунок Skype продовжує поповнювати ваш баланс, лише якщо у вашому обліковому записі активовано автоматичне поповнення рахунку.

    Як керувати передплатою Skype?

    Якщо ви придбали передплату з iPhone або iPad, нею можна керувати лише безпосередньо з цього пристрою.

    В іншому випадку скористайтеся цим посиланням, щоб перейти на сторінку профілю вашого облікового запису Skype, і виберіть Керування для передплати, яку потрібно скасувати. Тут можна переглянути передплати та журнал покупок або змінити метод оплати.

    Примітка. Якщо кнопка "Керування" не відображається, можливо, це пов’язано з тим, що у вас Рахунок Skype, а не передплата. Рахунок Skype продовжує поповнювати ваш баланс, лише якщо у вашому обліковому записі активовано автоматичне поповнення рахунку.

    manage Subscription button

     

    Як скасувати передплату Skype?

    Якщо ви придбали передплату з iPhone або iPad, нею можна керувати лише безпосередньо з цього пристрою.

    Скасувати передплату потрібно принаймні за три дні до дати поновлення, інакше буде стягнуто оплату за наступний розрахунковий цикл.

    Чи можна отримати відшкодування за скасовану передплату Skype? Відшкодування можливе для передплат, термін дії яких ще не завершився. Перегляньте політику відшкодування Skype.

    Проблеми з використанням передплати Skype? Спробуйте виконати ці кроки з виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype.

    1. Скористайтеся цим посиланням, щоб перейти на сторінку профілю вашого облікового запису Skype, і виберіть Керування для передплати, яку потрібно скасувати.Примітка. Якщо кнопка "Керування" не відображається, можливо, це пов’язане з тим, що у вас Рахунок Skype, а не передплата. Рахунок Skype продовжує поповнювати ваш баланс, лише якщо у вашому обліковому записі активовано автоматичне поповнення рахунку.
    2. Виберіть Скасувати передплату. Cancel subscription option
    3. Натисніть кнопку-перемикач поруч із причиною скасування, після чого виберіть Скасувати передплату, щоб підтвердити скасування.subscription cancellation reason

    Скасована передплата залишатиметься активною, доки не завершиться її термін дії.

    Чи можна змінити передплату Skype?

    Ні, ви не можете змінити передплату Skype або передплату на Рахунок Skype. Однак ви можете скасувати передплату та придбати нову.

    Якщо у вас є кілька передплат, Skype використовуватиме їх в описаному нижче порядку.

    • За типом передплати: спочатку використовуються необмежені передплати, а потім – обмежені.
    • За терміном дії: насамперед використовуються передплати, термін дії яких закінчується раніше.

    Примітка. У разі переходу на нову передплату попередню буде скасовано та замінено на нову після того, як буде використано всі хвилини або завершиться термін її дії.

    Чи можна отримати відшкодування за скасовану передплату Skype? Відшкодування можливе для передплат, термін дії яких ще не завершився. Перегляньте політику відшкодування Skype.

    Як повідомити про проблему в Skype?

    Проблеми з використанням передплати Skype? Спробуйте виконати ці кроки з виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype.

    Якщо ці кроки не допомогли, ви можете повідомити про проблеми безпосередньо з вашого профілю Skype.

    1. Натисніть свій аватар.
    2. Виберіть Параметри.
    3. Виберіть Довідка та зворотний зв’язок.
    4. Виберіть Повідомити про проблему.

    Готові дізнатися більше?Чи можна отримати відшкодування за передплату Skype або Рахунок Skype?Які варіанти передплати та похвилинної оплати доступні в Skype?Виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype