Довідка Skype

    Як скасувати або змінити передплату Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Покупки Skype надаються на основі передплати, і їх буде автоматично подовжено, доки ви не скасуєте їх. Скасувати передплату можна принаймні за три дні до дати поновлення, інакше стягнеться оплата за наступний розрахунковий цикл. На відміну від передплатSkype Credit, лише продовжує поповнювати ваш баланс, якщо у вашому обліковому записі активовано автоматичне поповнення рахунку.
     

    Як скасувати передплати на Skype?

    Якщо ви купували передплату на пристрої iPhone або iPad, нею можна керувати лише безпосередньо з пристрою.

    В іншому випадку скористайтеся цим посиланням, щоб перейти на сторінку профілю вашого облікового запису Skype, і виберіть елемент керування для передплати, яку потрібно скасувати. Тут можна переглянути передплати та журнал покупок або змінити спосіб оплати.

    Примітка: Якщо кнопка керування не відображається, можливо, це пов'язано з тим, що у вас є Skype Credit, а не передплата. Skype Credit продовжує поповнювати ваш рахунок Skype, якщо ви активували функцію автоматичного поповнення рахунку для свого облікового запису.
    manage Subscription button
     

    Як скасувати передплату на Skype?

    Якщо ви купували передплату на пристрої iPhone або iPad, нею можна керувати лише безпосередньо з пристрою.

    Скасувати передплату можна принаймні за три дні до дати поновлення, інакше стягнеться оплата за наступний розрахунковий цикл.

    Чи можна повернути кошти, витрачені за скасовану передплату Skype? Відшкодування можливе для передплат, термін дії яких ще не завершився. Перегляньте політику відшкодування Skype.

    Проблема з використанням передплати Skype? Спробуйте виконати ці кроки для виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype.

    1. Скористайтесь цим посиланням, щоб перейти на сторінку профілю вашого облікового запису Skype, і виберіть елемент Керування для передплати, яку потрібно скасувати.
       
      Примітка: Якщо кнопка керування не відображається, можливо, це пов'язано з тим, що у вас є Skype Credit, а не передплата. Skype Credit продовжує поповнювати ваш рахунок Skype, якщо ви активували функцію автоматичного поповнення рахунку для свого облікового запису.
    2. Клацніть Скасувати передплату.

      Cancel subscription option
    3. Виберіть перемикач поруч із причиною скасування, після чого виберіть Скасувати передплату, щоб підтвердити скасування.
      subscription cancellation reason
     

    Скасована передплата залишиться активною, доки не завершиться її термін дії.
     

    Чи можна змінити передплату Skype?

    Ні, ви не можете змінити передплату Skype або замінити передплату на Skype Credit. Однак ви можете скасувати передплату та придбати нову.

    Якщо у вас є кілька передплат, Skype використовуватиме їх у такому порядку:

    • За типом передплати: спочатку використовуються необмежені передплати, а потім – обмежені.
    • За терміном дії: насамперед використовуються передплати, термін дії яких закінчується раніше.

    Примітка: У разі переходу на нову передплату попередню буде скасовано та замінено новою після того, як буде використано всі хвилини або завершиться термін її дії.

    Чи можна повернути кошти, витрачені за скасовану передплату Skype? Відшкодування можливе для передплат, термін дії яких ще не завершився. Перегляньте політику відшкодування Skype.
     

    Як повідомити про проблему в Skype?

    Проблема з використанням передплати Skype? Спробуйте виконати ці кроки для виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype.
    Якщо ці дії не допомогли, ви можете повідомити про проблеми безпосередньо з вашого профілю Skype:

    1. Виберіть свій аватар.
    2. Виберіть пункт Параметри.
    3. Виберіть елемент Довідка та відгук.
    4. Виберіть Повідомити про проблему.


    Готові дізнатися більше?
    Чи можна повернути кошти, витрачені на передплату Skype або рахунок Skype?
    Які варіанти передплат і похвилинної оплати доступні в Skype?
    Виправлення неполадок, пов’язаних із передплатами Skype