Так! У відповідних випадках витрачені на Skype кошти відшкодовуються відповідно до нашої політики, викладеної в умовах використання.
Повернення коштів здійснюється за допомогою того ж способу оплати, який використовується для здійснення початкової покупки. Skype не може повернути кошти, якщо метод, яким здійснювалась оплата, більше не доступний (наприклад, кредитна картка прострочена, обліковий запис PayPal закрито або метод оплати не дає змоги повернути кошти).
Випадки, у яких можуть відшкодовуватися кошти за Skype
- Невикористану передплату, термін дії якої ще не завершився.
- Невикористані кошти на рахунку Skype, якщо вимогу про їх повернення висунуто не пізніше 14 днів від моменту купівлі (лише для клієнтів у ЄС).
- Технічні проблеми (якщо ми встановимо, що вони виникли з вини Skype).
- Шахрайські дії – за умови, що встановимо, що вашим обліковим записом заволоділа третя особа.
- Помилкове стягнення плати – за умови, що ви повідомите нас не пізніше ніж через 90 днів після купівлі. Ми не можемо повернути кошти, сплачені понад 90 днів до отримання запиту.
За межами 14-денного періоду в ЄС повернення коштів здійснюється на розсуд Skype.
Примітка: якщо ви придбали в додатку Skype кредит через iTunes або Google Play, ми не зможемо повернути кошти. Вам потрібно надіслати запит на повернення коштів від Apple або надіслати запит на повернення коштів у Google Play.
Як отримати відшкодування коштів, витрачених на Skype?
- Перейдіть за цим посиланням, щоб увійти у свій обліковий запис Skype.
- В історії покупок виберіть замовлення, за яке хочете повернути кошти. Якщо ви маєте право на відшкодування, на екрані відобразиться кнопка "Отримати відшкодування".
- Натисніть кнопку Отримати відшкодування.
Примітка: Якщо у вас немає кнопки Повернення коштів і ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів відповідно до нашої політики повернення коштів в Умовах використання Skype, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Skype. Ми не можемо надати відшкодування за витрати, старіші за 90 днів, а також за використані або прострочені передплати. - Натисніть кнопку Підтвердити відшкодування, і ми автоматично повернемо гроші відповідно до методу оплати, використаного під час купівлі.
Хочете поспілкуватися з агентом із приводу відшкодування? Розпочніть
чат зі службою підтримки клієнтів. Спершу ввійдіть у Skype, якщо ви ще не зробили цього. Дозвольте показ спливаючого вікна – це вікно нашого чату.
Довідка зі скасування передплати або автоматичного поповнення рахунку
