Довідка Skype
    Переклад цієї статті виконано за допомогою машинного перекладу

    Чи можна отримати відшкодування коштів за Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Так! Якщо ви відповідаєте вимогам, відшкодування в Skype здійснюється відповідно до нашої політики відшкодування в Умови використання.

    Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

    Випадки, у яких можуть відшкодовуватися кошти за Skype

    • Підписки які ще не використовувалися та ще не закінчилися.
    • Рахунок Skype які не були використані, якщо відшкодування запитано протягом 14 днів після покупки. За межами 14-денного періоду в ЄС відшкодування здійснюється на розсуд Skype (лише для клієнтів ЄС).
    • Технічні проблеми які ми визначаємо як помилку Skype.
    • Шахрайське використання якщо ми визначимо, що ваш обліковий запис перейняла третя сторона.
    • Помилкові витрати якщо ви зв'яжетеся з нами протягом 90 днів після покупки. Ми не можемо повернути кошти, сплачені понад 90 днів до отримання запиту.

    Примітка: Якщо ви зробили внутрішню покупку Skype через iTunes або Google Play, ми не можемо надати відшкодування. Вам потрібно запитати відшкодування від Apple Або надіслати запит на відшкодування від Google Play.
     

    Як отримати відшкодування коштів, витрачених на Skype?

    1. Використовувати це посилання , щоб увійти на сторінку профілю облікового запису Skype.
    2. В історії покупок виберіть замовлення, за яке хочете повернути кошти. Якщо ви маєте право на відшкодування, на екрані відобразиться кнопка "Отримати відшкодування".
    3. Натисніть кнопку Повернення Кнопку.

      Примітка: Якщо у вас немає кнопки "Відшкодування" та ви вважаєте, що ви маєте право на відшкодування відповідно до нашої політики відшкодування в Skype Умови використанняпереконайтеся, що ви ввійти в правильний обліковий запис Skype. Ми не можемо надати відшкодування за витрати, старіші за 90 днів, а також за використані або прострочені передплати.
    4. Натисніть кнопку Підтвердити відшкодування і ми автоматично відшкодуємо кошти за допомогою того самого методу оплати, який використовувався для здійснення покупки.
    Хочете поспілкуватися з агентом із приводу відшкодування? Початок роботи Чат з обслуговуванням клієнтів зараз. Спершу ввійдіть у Skype, якщо ви ще не зробили цього. Дозвольте показ спливаючого вікна – це вікно нашого чату.
     
    Чи можна отримати відшкодування коштів, витрачених на Skype-номер?

    Ми не можемо відшкодувати вам кошти за вже використані платні продукти. Як визначено в політиці відшкодування Skype, Skype-номер – це продукт, який ви використовуєте для приймання викликів із моменту його придбання, тому кошти за нього не повертаються.

    Примітка: Якщо ви не можете завершити процес перевірки під час придбання Номер Skype для Японії і хотіли б отримати відшкодування, будь ласка зверніться до служби підтримки.
     

    Чи можна отримати відшкодування за покупки, які здійснювалися поза Skype?

    No. We can only give you a refund for purchases you’ve made directly from Skype and will not refund:

    • кошти, витрачені на покупки через сторонніх партнерів (ви можете звернутися безпосередньо до партнера, й він вирішуватиме, чи повертати вам кошти);
    • ваучери;
    • картки передоплати;
    • готівкові покупки, здійснені за допомогою сторонніх методів оплати;
    • кошти на рахунку Skype, переказані на особистий обліковий запис учасника Skype адміністратором Skype Manager;
    • плату за участь у програмі Skype для розробників.

    Отримання довідки скасування передплати Або скасування автоматичного поповнення

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA297

    Додаткові ресурси

    Запитати в спільноти

    Поговоріть з іншими користувачами.
    Допомогти вдосконалити службу підтримки Skype

    Поділіться своїми ідеями в короткому опитуванні.
    Стан Skype

    Перевірте, чи не заважають якісь поточні проблеми роботі Skype.