Довідка Windows Desktop

Як отримати відшкодування коштів?

Ми повертаємо кошти за продукти Skype відповідно до розділу політику відшкодування в умовах використання Skype.

У вас є 14 днів після покупки продукту Skype, аби звернутися за відшкодуванням коштів на рахунку Skype (якщо ви не користувалися цим продуктом і проживаєте в ЄС).

Ви також можете повернути гроші за невикористану передплату, термін дії якої ще не закінчився. Докладніше про відшкодування коштів за передплату.

Ось як зробити запит на повернення коштів:

  1. Запустіть чат. Якщо ви не ввійшли в Skype, введіть свої ім’я в Skype і пароль, а потім натисніть кнопку Увійти.
  2. Після входу розпочнеться чат. Якщо ви отримали попередження про спливаюче вікно, не блокуйте його – це вікно чату.

 

Щоб зробити запит на відшкодування коштів, можна заповнити онлайнову форму. Ось як її заповнити:

  1. Клацніть це посилання. Якщо ви не ввійшли в Skype, введіть свій логін Skype і пароль, а потім натисніть кнопку Увійти.
  2. Заповніть форму.
  3. Підтвердьте скасування, указавши своє повне ім’я, а потім натисніть кнопку Надіслати.

Ми зв’яжемося з вами протягом 24 годин. Якщо вам потрібне миттєве рішення, радимо скористатися чатом підтримки вище, де ви зможете обговорити з нами свої підписки та останні платежі.

Маєте питання щодо скасування передплати або автоматичного поповнення рахунку?

 

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Історія платежів і повернення коштів" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз