Довідка Skype

    Чому виникають проблеми з викликами на мобільний або стаціонарний телефон зі Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Якщо під час виклику виникають проблеми, перевірте сторінку стану Skype.

    Щоб зателефонувати на мобільний або стаціонарний телефон, знадобляться кошти на рахунку Skype або передплата. Після цього можна зателефонувати за номером у профілі контакту або ввести номер телефону Skype dial pad за допомогою цифрової клавішної панелі.

    Не впевнені, як телефонувати зі Skype? Ознайомтеся з цим посібником.

    Якщо досі не вдалося здійснити виклик, перегляньте наведену нижче таблицю, щоб отримати довідку з вирішення цієї проблеми.

    Проблема

    Спосіб вирішення

    Не підключаються виклики Skype?

    Переконайтеся, що ввімкнули ідентифікацію абонента.

    Можливо, ваші виклики зі Skype блокуються?

    Певне число блокується Skype
    Ви намагаєтеся зателефонувати за номером друга або члена сім'ї, але отримаєте повідомлення про те, що його заблоковано Skype? Якщо ви впевнені, що це дійсний номер, який потрібно розблокувати в Skype, повідомте про це агентам служби підтримки клієнтів.

    Всі виклики в Skype блокуються

    • Переконайтеся, що абонент, якому ви телефонуєте, не перебуває в країні з обмеженим використанням Skype, як-от ОАЕ чи Марокко.
    • Ви використовуєте мережу VPN? Відключіть VPN і повторіть спробу.
    • Увійдіть у свій профіль і додайте додаткові контактні дані.

    Чи у вас достатньо коштів на рахунку Skype?

    На рахунку має бути достатньо коштів принаймні для однохвилинного виклику. Радимо перевіряти баланс перед кожним викликом. Це можна зробити в Skype або своєму обліковому записі. Вартість виклику за хвилину можна дізнатися на сторінці тарифів. Якщо коштів на рахунку Skype недостатньо, потрібно поповнити рахунок, перш ніж телефонувати.

    Можливо, передплата не поширюється на ваш виклик?

    Якщо ви маєте передплату, але виклик не здійснюється, імовірно, вона не поширюється на потрібні вам номер телефону, країну або регіон. Перевірте, чому ваш виклик не зв'язиться з передплатою.

    Можливо, ви набрали недійсний номер?

    Перевірте, чи правильно набрано номер. Не забудьте вибрати країну з розкривного списку або ввести "+", а потім код країни плюс номер, який потрібно зателефонувати.

    Можливо, Skype не підтримує набраний номер?

    Skype не підтримує дзвінки на всі діапазони номерів у кожній країні. У Skype забороняються виклики на певні номери з додатковою оплатою або в певних країнах чи регіонах.

    Не вдається зателефонувати на один певний номер?

    Через нестабільну роботу телефонної мережі загального користування (ТМЗК) ми не завжди можемо гарантувати якість і надійність викликів зі Skype. Такі проблеми зазвичай тимчасові, радимо спробувати пізніше. Якщо проблема не зникне, повідомте про це службу підтримки Skype (укажіть місце призначення та ваше ім’я в Skype).

    Можливо, підключення до Інтернету нестабільне?

    Перед викликом переконайтеся, що інтернет-підключення надійне й забезпечує необхідну пропускну здатність. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перейдіть на місце із сильнішим сигналом або підключіться до іншої мережі.

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA33