Якщо під час виклику виникають проблеми, перевірте сторінку стану Skype.
Щоб зателефонувати на мобільний або стаціонарний телефон, знадобляться кошти на рахунку Skype або передплата. Потім можна зателефонувати за номером у профілі контакту або скористатися цифровою клавішною панеллю
, щоб ввести номер телефону.
Не впевнені, як телефонувати зі Skype? Ознайомтеся з цим посібником.
Якщо досі не вдалося здійснити виклик, перегляньте наведену нижче таблицю, щоб отримати довідку з вирішення цієї проблеми.
| Проблема | Спосіб вирішення |
| Не підключаються виклики Skype? | Переконайтеся, що ввімкнули ідентифікацію абонента. |
| Можливо, ваші виклики зі Skype блокуються? | Певний номер блокується Skype
Ви намагаєтеся зателефонувати за номером друга або члена сім'ї, але з'являється повідомлення про те, що skype заблокував його? Якщо ви впевнені, що це дійсний номер, який потрібно розблокувати в Skype, повідомте про це агентам служби підтримки клієнтів.
Усі виклики Skype блокуються - Переконайтеся, що контакт, якому ви телефонуєте, не знаходиться в країні з обмеженим доступом skype, наприклад ОАЕ або Марокко.
- Ви використовуєте мережу VPN? Відключіть VPN і повторіть спробу.
- Увійдіть у свій профіль і додайте додаткові контактні дані.
|
| Чи у вас достатньо коштів на рахунку Skype? | На рахунку має бути достатньо коштів принаймні для однохвилинного виклику. Радимо перевіряти баланс перед кожним викликом. Це можна зробити в Skype або своєму обліковому записі. Вартість виклику за хвилину можна дізнатися на сторінці тарифів. Якщо коштів на рахунку Skype недостатньо, потрібно поповнити рахунок, перш ніж телефонувати. |
| Можливо, передплата не поширюється на ваш виклик? | Якщо ви маєте передплату, але виклик не здійснюється, імовірно, вона не поширюється на потрібні вам номер телефону, країну або регіон. Перевірте ці причини, чому ваш дзвінок не буде пов'язаний з підпискою. |
| Можливо, ви набрали недійсний номер? | Перевірте, чи правильно набрано номер. Не забудьте вибрати країну зі спадного списку або ввести "+", а потім код країни плюс номер, за яким ви хочете зателефонувати. |
| Можливо, Skype не підтримує набраний номер? | Skype не підтримує дзвінки на всі діапазони номерів у кожній країні. У Skype забороняються виклики на певні номери з додатковою оплатою або в певних країнах чи регіонах. |
| Не вдається зателефонувати на один певний номер? | Через нестабільну роботу телефонної мережі загального користування (ТМЗК) ми не завжди можемо гарантувати якість і надійність викликів зі Skype. Такі проблеми зазвичай тимчасові, радимо спробувати пізніше. Якщо проблема не зникне, повідомте про це службу підтримки Skype (укажіть місце призначення та ваше ім’я в Skype). |
| Можливо, підключення до Інтернету нестабільне? | Перед викликом переконайтеся, що інтернет-підключення надійне й забезпечує необхідну пропускну здатність. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перейдіть на місце із сильнішим сигналом або підключіться до іншої мережі. |
