Довідка Windows Desktop

Не вдалося підключитися до Skype

Не вдається ввійти в Skype? Нижче наведено найпоширеніші повідомлення про помилку та способи їх усунення.

Потрібно зробити терміновий виклик і немає часу на виконання цих кроків? Тепер ви можете скористатися Skype для веб без потреби інсталювати будь-які елементи, а потім повернутися до цих кроків. Запустіть Skype для веб прямо зараз.

Щоб вирішити цю проблему, завантажте найновішу версію Skype. Якщо потрібна допомога із завантаженням, перегляньте цю статтю.

Якщо помилка "Не вдалося встановити з’єднання" виникає навіть після того, як ви оновили Skype до останньої версії, виконайте зазначені нижче кроки.

  • Перевірте настройки брандмауера.

Можливо, він блокує доступ до Skype. Перегляньте цей посібник з оновлення параметрів брандмауера.

  • Перевірте настройки проксі-сервера.

Якщо ви підключені до Інтернету через проксі-сервер, можливо, необхідно вручну настроїти підключення Skype. Перегляньте посібник із підключення до Skype через проксі-сервер.

  • Змініть пароль.

Якщо ви не знаєте, як змінити пароль, прочитайте цю статтю.

Щоб вирішити цю проблему, завантажте найновішу версію Skype. Якщо потрібна допомога із завантаженням, перегляньте цю статтю.

Якщо помилка "Не вдалося встановити з’єднання" виникає навіть після того, як ви оновили Skype до останньої версії, виконайте зазначені нижче кроки.

  • Перевірте настройки брандмауера.

Можливо, він блокує доступ до Skype. Перегляньте цей посібник з оновлення параметрів брандмауера.

  • Перевірте настройки проксі-сервера.

Якщо ви підключені до Інтернету через проксі-сервер, можливо, необхідно вручну настроїти підключення Skype. Перегляньте посібник із підключення до Skype через проксі-сервер.

  • Змініть пароль.

Якщо ви не знаєте, як змінити пароль, прочитайте цю статтю.

Якщо ви отримали повідомлення про помилку DNS, можливо, якась інстальована вами програма блокує Skype. Щоб вирішити цю проблему, скиньте вміст файлу Hosts до значень Windows за замовчуванням. Кроки зі скидання вмісту файлу Hosts описано у статті Як повернути вміст файлу Hosts до значень за замовчуванням?

Примітка.

  1. Якщо не вдається змінити або зберегти файл hosts, виконайте кроки, описані в цій статті: Не вдається змінити файл Hosts.
  2. Якщо ви використовуєте комп’ютер з ОС Windows, який підключено до захищеної мережі, зверніться до системного адміністратора.
  3. Скидання вмісту файлу Hosts може вплинути на поведінку інших інстальованих програм.

Якщо ви отримали повідомлення про помилку MSNP, можливо, якась інстальована вами програма блокує Skype. Щоб вирішити цю проблему, скиньте вміст файлу Hosts до значень Windows за замовчуванням. Кроки зі скидання вмісту файлу Hosts описано у статті Як повернути вміст файлу Hosts до значень за замовчуванням?

Примітка.

  1. Якщо не вдається змінити або зберегти файл hosts, виконайте кроки, описані в цій статті: Не вдається змінити файл Hosts.
  2. Якщо ви використовуєте комп’ютер з ОС Windows, який підключено до захищеної мережі, зверніться до системного адміністратора.
  3. Скидання вмісту файлу Hosts може вплинути на поведінку інших інстальованих програм.


Потрібна допомога? Здійсніть пошук у Спільноті Skype – найімовірніше, там уже є відповідь.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Повідомлення про помилки" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз