Довідка Windows Desktop

Я не знаю своєї зареєстрованої адреси електронної пошти

Зареєстрована адреса електронної пошти – важлива складова безпеки вашого облікового запису. За допомогою неї ми можемо підтвердити, що ви – власник облікового запису.

Зазвичай зареєстрована адреса електронної пошти – це та адреса, яку ви використовували під час реєстрації в Skype. Якщо ви не впевнені, яка адреса електронної пошти зареєстрована для вашого облікового запису, ми покажемо вам, де про це дізнатися. Якщо ви не можете ввійти у свій обліковий запис і забули зареєстровану адресу електронної пошти чи не маєте до неї доступу, ми підкажемо, що слід зробити.

Я можу ввійти у свій обліковий запис

Щоб знайти зареєстровану адресу електронної пошти:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис.

  2. Клацніть свій аватар або виберіть пункт Редагувати профіль у розділі Дані облікового запису.

  3. У розділі Контактні дані показані всі адреси електронної пошти, які ви додавали до Skype. Зареєстровану адресу електронної пошти позначено як Основну адресу електронної пошти.


Я не можу ввійти у свій обліковий запис

Ви забули зареєстровану адресу електронної пошти? Якщо ви ввели свою адресу електронної пошти на сторінці Труднощі під час входу і це не допомогло вирішити проблему, або у вас більше немає доступу до зареєстрованої адреси електронної пошти (наприклад, якщо ви використовували робочу адресу та змінили місце роботи), ми можемо допомогти. Вам необхідно буде надати інші відомості, указані у вашому обліковому записі (наприклад, за допомогою якої кредитної картки ви поповнювали рахунок Skype), щоб ми їх підтвердили.

  1. Перейдіть на сторінку подання запиту на підтримку.

    Виберіть розділ (Обліковий запис і пароль) і тип проблеми (Проблеми з паролями або іменами в Skype), потім натисніть кнопку Next (Далі).
  2. Виберіть спосіб зв’язку.

    Виберіть пункт Email support (Підтримка електронною поштою), введіть свої дані, опишіть проблему й натисніть кнопку Send (Надіслати). Наші агенти переглянуть надані відомості й встановлять, чи можна підтвердити обліковий запис.


Ви вже до нас зверталися, але не отримали відповіді?
Дізнайтеся, що робити, якщо ви не отримали відповіді від служби підтримки.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Обліковий запис і пароль" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз