Довідка Skype

    Усі продукти

    Виклик якість керівництво (iOS)

    Назад до результатів пошуку

    Маючи проблеми з Skype дзвінки на iOS? Вони певно зумовлені вашим (або вашого співрозмовника) підключенням до Інтернету. Через низьку якість підключення до Інтернету може перериватися зв’язок, а також можуть спостерігатися затримки та низька якість звуку й відео. Ось кілька порад, які мають допомогти.

    1. Перевірте підключення до Інтернету.
      Для виклику, висока якість ви і ваш друг повинні мати достатню пропускну здатність. Використовувати app швидкість випробування, щоб перевіряти працездатність мобільного зв'язку і перегляньте результат проти завантажити і завантажити швидкостях необхідні для Skype. Переконайтеся, що ваш друг, перевірити їх зв'язку, а також. Якщо у вас повільне з'єднання на відеодзвінок, ми рекомендуємо вимкнення відео і маючи звуку виклику замість цього.

    2. Зробити тест зателефонувати.
      Skype дзвінок безкоштовний тест це найпростіший спосіб, щоб перевірити ваші звукові-він запропонує вам записувати повідомлення а потім грає його назад для вас чути. Введіть echo123 в рядок уведення в Skype, щоб почати роботу, а потім зателефонуйте і дотримуйтесь інструкцій. У нас є чудове керівництво пояснити, як зробити тест зателефонувати.

    3. Ви використовуєте останню версію Skype?
      Для кращої продуктивності переконайтеся, що ви та людина, якого ви викликаєте використовуєте останню версію Skype. Отримати останню версію з Skype, або піти на App store Завантажити Skype для iPhone або iPad.

    Якщо ви перевірили підключення і ви зможете зробити тест називати, але все ще виникають проблеми з погіршити якість зв'язку, вибрати вашу проблему нижче.

    Якщо ви не чуєте іншої людини, і ви обидва дотримувався порад на початку цієї статті, спробуйте наступне.

    1. Збільшити гучність.
      Якщо ви перебуваєте в галасливих області, це може бути важко почути інші особи добре. Збільшувати гучність на вашому пристрої і по можливості рухатися в більш спокійних просторі. Якщо ви в гучний режимі, перевірити, що ваша рука не охоплюють спікер. Це може бути корисно для чашку рукою перед гучномовця і використовувати його для прямого звуку по відношенню до вас.

    2. Переключення між слухавка і гучний режимі.
      Якщо ви на аудіо дзвінків на мобільний телефон, можна перемикати гучний режимі (де ви тримаєте телефон перед вами) і режимі телефону (де ви тримаючи телефон біля вуха, як для нормального телефонний дзвінок). Це може підвищити аудіо, особливо якщо ви перебуваєте в галасливих просторі.
       
      Для перемикання між гучний і телефон режимі, натисніть кнопку гучний зв'язок.


    3. Використання за допомогою гарнітури.
      Якщо ви вважаєте за краще мати відеовиклик, або якщо використовується планшет і тому не може перейти в режим слухавки, ми рекомендуємо підключити навушники або гарнітуру.

    4. Покращити звук на іншому кінці.
      Неполадки може бути з іншого кінця. Дізнайтеся у вашого друга, щоб слідувати порадам в наш посібник для вирішення питань мікрофон (якщо вони використовують мобільний пристрій, який треба читати нижче порад).

    Якщо інша людина не чую вас і ви обидва слідував поради на початку цієї статті, спробуйте наступне.

    1. Перевірити мікрофон.
      Переконайтеся, що мікрофон працює добре. Пил і кишенькові ворсу може бути серйозніше, дивно, і неважко випадково покриття мікрофон з вашого боку, особливо якщо ви не в курсі де це.

    2. Скорочення echo.
      Відлуння зазвичай звучить як шум 'сплески' а не розпізнається мовлення і досить часто, особливо в гучний режимі. Якщо ваш друг відчувають відлуння, зниження обсягу відтворення на пристрої повинна допомогти. Можна також використовувати навушники або гарнітуру.

    Ви і ваш друг не може бачити один одного на всіх чи якість зображення є поганий (надто темне, розмиті, нерівною або зависає) ці поради повинні допомогти.

    1. Перевірити це відео увімкнено.
      Коли ви відеоконференції, переконайтеся, що ваше відео увімкнено. Іноді Skype буде автоматично вимикається відео, щоб зберегти пропускну здатність. Якщо відео кнопка білий, як це, це означає, що він вимкнений.


       

      Натисніть кнопку для його Увімкнення.

    2. Скористайтеся порадами у верхній частині цієї статті.
      Більшість відео питання на мобільних пристроях викликані проблеми з підключенням до Інтернету. Перевірка швидкості підключення і переконайтеся, що ви та людина, якого ви викликаєте використовують останню версію Skype. Якщо ви до цих пір питання, ми рекомендуємо опускати відео і маючи звуку виклику замість цього.

    3. Поліпшення умов освітлення.
      Добре освітленій кімнаті може значно позначитися на якість відео ваші дзвінки. Наприклад, якщо у вас є яскравим світлом позаду вас вказуючи на веб-камеру, ваше обличчя з'явиться темно і безликі іншій особі. Якщо в кімнаті дуже темно, веб-камера буде намагатися посилювати світло, щоб зробити зображення яскравішим, що знижує якість відео. Для досягнення найкращих результатів перевірте, чи достатньо освітленості і уникнути підсвічування.
      Якщо ви перебуваєте за межами цього є трохи більш важким. Спробуйте покласти ваш телефон або планшет між собою і сонце, або використовуйте свою руку до створення тінь на камеру.

    Якщо ви дотримувалися всі поради вище, і все ще виникають проблеми з погіршити якість на iOS, спробуйте задати питання в Skype спільноти.
     

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA34593

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.