Довідка Windows Desktop

Портал ЄС для онлайнового вирішення спорів (ODR)

З 15 лютого 2016 року Європейська Комісія створює портал для онлайнового вирішення спорів (Online Dispute Resolution, ODR) для клієнтів із ЄС.

Яке значення це має для вас

Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі та придбали або використали продукт Skype і не задоволені ним, спочатку зверніться до служби підтримки клієнтів Skype. Клієнти Skype для нас важливі, тож ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити проблему.

Якщо служба підтримки клієнтів Skype не зможе допомогти з вирішенням проблеми, клієнти з ЄС можуть надіслати скаргу на порталі ODR. Портал ODR – це ініціатива Європейської Комісії зі створення платформи, яка надасть клієнтам із ЄС можливість вирішувати спори, не звертаючись до суду. Скарги можуть створюватися будь-якою з 23 офіційних мов Європейського Союзу.

Як надіслати скаргу

Клієнти з ЄС можуть надіслати скаргу, заповнивши відповідну електронну форму на веб-порталі ODR.

Для надсилання скарг на порталі ЄС для онлайнового вирішення спорів:

  • Контактна адреса електронної пошти компанії Skype: MSODR@microsoft.com. Нижче наведено посилання, які допоможуть зв’язатися з компанією Skype клієнтам, які не проживають у ЄС.


Корисні посилання

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Служба підтримки клієнтів" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз