Довідка Skype

    Усі продукти

    Усунення несправностей підключення на мобільних пристроях

    Назад до результатів пошуку

    Якщо ви бачите повідомлення "На жаль, не вдалося підключитися до Skype", "Помилка підключення Skype" або "Не вдається отримати повідомлення" під час використання Skype, найбільш імовірною причиною є погане підключення до Інтернету або його відсутність

    Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені далі дії.

    • Переконайтеся, що мобільний пристрій не перебуває в автономному режимі.

    • Перевірте підключення до Інтернету, відкривши кілька веб-сторінок. Якщо ви читаєте цю сторінку з мобільного пристрою, пристрій підключено до Інтернету.

    • Переключіть використання мобільних даних на Wi-Fi, щоб забезпечити достатню смугу пропускання.

    • Завантажте останню версію Skype. Інструкції із завантаження найновішої версії Skype для своєї операційної системи див. в цій статті.

    • Якщо ви використовуєте пристрій Android, перевірте, чи ви не заблокували доступ до Інтернету для програми Skype. Дізнайтеся більше * про блокування доступу до Інтернету на пристроях Android.

    • Змініть пароль. Якщо ви не знаєте, як змінити пароль, прочитайте цю статтю.

    • Щоб отримувати сповіщення, ви маєте підключитися до Інтернету, увійти в програму й увімкнути сповіщення в програмі та на пристрої. Сповіщення мають бути дозволені мережею, до якої ви підключені.

    Якщо жодна з цих порад не допомогла вирішити проблему з підключенням, багато корисної інформації можна знайти в спільноті користувачів Skype. Спочатку пошукайте своє запитання – можливо, відповідь на нього вже є.

    * Команда Skype не несе відповідальності за вміст зовнішніх сайтів.

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.