Довідка Skype

    Усі продукти

    Питання та відповіді і відомих проблем із Skype

    Назад до результатів пошуку

    • Skype аварій на iOS 11.3 побудувати попереднього перегляду.
      Ми повних виправити з Apple.

    • Чому моя камера не працює під час відеовиклику Skype?
      Виправлено. У деяких неангломовних користувачів можуть виникати проблеми з роботою камери під час відеовикликів. Щоб вирішити цю проблему, оновіть Skype до найновішої версії.
       
    • Чому я не можу знайти нову програму Skype у магазині Google Play?
      Нова версія Skype поки що недоступна для планшетів Android. Нам відомо, що інколи це може перешкоджати телефонам знаходити нову версію Skype у магазині Google Play. Якщо нова версія Skype недоступна для інсталяції в магазині Google Play, скиньте параметри роздільної здатності та щільності пікселів до стандартних значень, як описано нижче.
       
      1. У меню параметрів пристрою послідовно виберіть Display (Дисплей), Screen resolution (Роздільна здатність екрана).
      2. Зменшіть значення роздільної здатності екрана до FHD 1920x1080.
      3. Далі в параметрах пристрою послідовно виберіть елементи Apps (Програми), Google Play Store (Google Play Маркет), Storage (Сховище).
      4. Послідовно натисніть кнопки Clear Data (Очистити дані), Clear Cache (Очистити кеш).
      5. Відкрийте Google Play Store (Google Play Маркет) і виконайте пошук програми Skype.
      6. Після цього нова версія Skype має бути доступна для інсталяції.
         

      Примітка. Нова версія Skype недоступна для інсталяції на планшетах Android. Змінення роздільної здатності та щільності пікселів на планшеті Android не дасть вам змоги знайти чи інсталювати нову версію Skype із магазину Google Play.

    • Під час відкриття зображень у колекції в користувачів Android може виникати помилка й закриватися програма.
      Ми активно готуємо виправлення до якнайшвидшого випуску. Зараз тривають випробування.
       
    • Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?
      Таке може трапитися, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис. Докладніше
       
    • Встановити нові Skype на планшеті?
      Нові Skype в даний час не підтримується на таблетки.

    • Чому після входу в Skype не відображається мій рахунок?
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис за допомогою адреси електронної пошти, номера телефону або відомостей облікового запису Skype.

    • Навіщо система запитує дату мого народження під час входу в нову версію Skype?
      Система облікових записів Microsoft вимагає вказати дату народження, щоб забезпечити оптимальну взаємодію та дотримання вимог до безпеки дітей у мережі.

    • Чи можна в новій версії Skype приймати виклики з перекладом?
      Так, у найновішій версії Skype підтримується така можливість. Докладніше про використання перекладача Skype.

    • Чому контактам не відображаються мої реакції на повідомлення й виклики в Skype?
      Реагування на повідомлення підтримується тільки в новій версії Skype. Докладніше

    • Чи можна використовувати свій номер телефону для створення облікового запису в новій версії Skype?
      Якщо ви створите обліковий запис у новій версії Skype за допомогою номера телефону, інші користувачі тимчасово не зможуть знаходити вас за цим номером у Skype. Це відома проблема, яку незабаром буде вирішено. Утім, вас і надалі можна буде знайти в Skype за повним ім’ям.

      Якщо іншим користувачам не вдається знайти вас, скористайтеся наведеними нижче порадами.

      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Виберіть Share profile (Надіслати профіль), щоб створити унікальне посилання для друзів і сім’ї.
      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Перегляньте на сторінці профілю своє ім’я в Skype. Повідомте його друзям і сім’ї, щоб вони змогли знайти вас у Skype.
      • Першими розпочніть чат із другом або членом родини. На екрані Чати вашого співрозмовника з’явиться нова розмова, звідки вам можна буде зателефонувати.

    • Чому нова версія Skype для Android аварійно завершує роботу під час перегляду веб-сторінок у браузері Chromium?
      Імовірно, Android System WebView містить застарілий компонент Chromium. Докладніше
    • Чому мати мій миттєві повідомлення раптово припинив пересилку?
      Будь ласка, перевірте, що у вас є підключення до Інтернету. Якщо комп'ютер підключено до Інтернету, будь ласка, перезапустіть застосунок.

    • Чому не відображаються старих повідомлень в груповий чат з історії чату включена?
      Ми працюємо над цим питанням і сподіваємося, що цей коректній найближчим часом.

    • Де я можу знайти мого ID Skype?
      Перейдіть до свого профілю та прокрутіть вниз до Skype.

    Нові функції:

    • Непрочитане повідомлення індикатор на значок чату.
    • Повідомлення форматування (жирний, курсив, підкреслення).
    • Голосові повідомлення в app відтворення

     
    • Skype оснащення на Linux не авто завантаження, як очікувалося.
      Ми працюємо над цим питанням і сподіваємося, що цей коректній найближчим часом.

    • Skype аварій на Mac OS 10.3 preview побудувати.
      Ми повних виправити з Apple.

    • Під час пошуку контактів відображається блакитний екран.
      Це відома проблема, яку ми активно вивчаємо.
       
    • Під час пошуку контактів відображається блакитний екран.
      Це відома проблема, яку ми активно вивчаємо.
       
    • У користувачів Linux може відображатися блакитний або білий екран.
      Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте найновішу версію Skype для Linux.
       
    • У користувачів Linux можуть бути проблеми з виходом із повноекранного режиму.
      Ми активно готуємо виправлення до якнайшвидшого випуску. Зараз тривають випробування.
       
    • Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?
      Таке може трапитися, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис. Докладніше
       
    • Чому під час запуску нової версії Skype для настільних ПК виникають проблеми?
      Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте найновішу версію Skype для настільних ПК.
       
    • Чи можна в новій версії Skype приймати виклики з перекладом?
      Так, у найновішій версії Skype підтримується така можливість. Докладніше про використання перекладача Skype.

    • Чому контактам не відображаються мої реакції на повідомлення й виклики в Skype?
      Реагування на повідомлення підтримується тільки в новій версії Skype. Докладніше
       
    • Чи можна використовувати свій номер телефону для створення облікового запису в новій версії Skype?
      Якщо ви створите обліковий запис у новій версії Skype за допомогою номера телефону, інші користувачі тимчасово не зможуть знаходити вас за цим номером у Skype. Це відома проблема, яку незабаром буде вирішено. Утім, вас і надалі можна буде знайти в Skype за повним ім’ям.

      Якщо іншим користувачам не вдається знайти вас, скористайтеся наведеними нижче порадами.

      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Виберіть Share profile (Надіслати профіль), щоб створити унікальне посилання для друзів і сім’ї.
      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Перегляньте на сторінці профілю своє ім’я в Skype. Повідомте його друзям і сім’ї, щоб вони змогли знайти вас у Skype.
      • Першими розпочніть чат із другом або членом родини. На екрані Чати вашого співрозмовника з’явиться нова розмова, звідки вам можна буде зателефонувати.
         
    • Чи можна надсилати відеоповідомлення?
      Можливість надсилати відеоповідомлення поки що не реалізовано в програмі. Проте для цього можна ввійти в обліковий запис за допомогою підтримуваного клієнта Skype.
       
    • Вхідні виклики не об’єднуються з поточним
      Можливість об’єднувати виклики поки що не реалізовано в програмі.
       
    • Під час спільного перегляду екрана в Skype для Linux не відображається червона рамка демонстрації екрана
      Червона рамка, яка вказує на демонстрацію певного екрана, наразі не відображається в Skype для Linux.
       
    • Користувачі Linux із графічним сервером Wayland не мають змоги демонструвати екран
      У дистрибутивах Linux із графічним сервером Wayland (як-от Ubuntu 17.10) не підтримується спільний перегляд екрана. Щоб оминути цю проблему, замість Wayland можна використовувати операційну систему із сервером Xorg.
    Перейти до найновіших нотаток про випуск мобільної версіїПерейти до найновіших нотаток про випуск версії для настільних ПК

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA34713

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.