Довідка Skype

    Усі продукти

    Запитання й відповіді та відомі проблеми зі Skype

    Назад до результатів пошуку
    • Проблем з бот Перекладач Skype.
      Ми усвідомлюємо, що проблем з бот Перекладач Skype.
       
    • Настрій повідомлення, що з'являються неправильно вам у групових розмовах для iPad і Android планшет.
      Ми усвідомлюємо цього питання і працювати над роздільною здатністю.
       
    • Не вдалося додати новий учасник груповий чат, які не є одним з ваших контактів.
      При спробі додати користувача до групи чату, яка не є вже один з ваших контактів, може з'явитися повідомлення про помилку. Будь ласка, надішліть повідомлення один на один чат контакту по-перше і після того, як вони реагують, потім спробувати знову додайте їх до групи.
       
    • Проблеми під час пошуку певного тексту в розмові Skype
      За використання пошуку інколи буває потрібно двічі натиснути результат пошуку повідомлень, щоб фокус перемістився до знайденого повідомлення.

    • Чому виникають проблеми з відеовикликами Skype на пристрої iOS (iPhone або iPad)?
      Нам відомо про проблему, коли відеовиклики не відбуваються належним чином на пристрої iOS (iPhone або iPad), і ми робимо все, щоб отримати вирішення якнайшвидше.

    • Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?
      Таке може трапитися, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис. Докладніше.
       
    • Чому після входу в Skype не відображається мій рахунок?
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис за допомогою адреси електронної пошти, номера телефону або відомостей облікового запису Skype.
       
    • Навіщо система запитує дату мого народження під час входу до Skype?
      Система облікових записів Microsoft вимагає вказати дату народження, щоб забезпечити оптимальну взаємодію та дотримання вимог до безпеки дітей у мережі.
       
    • Чи можна в найновішій версії Skype приймати виклики з перекладом?
      Так, таку можливість щойно додано. Докладніше про використання перекладача Skype.
       
    • Чому контактам не відображаються мої реакції на повідомлення й виклики в Skype?
      Реагування на повідомлення підтримується тільки в найновішій версії Skype. Докладніше.
       
    • Чи можна використовувати свій номер телефону для створення облікового запису в найновішій версії Skype?
      Якщо ви створите обліковий запис за допомогою номера телефону, інші користувачі тимчасово не зможуть знаходити вас за цим номером у Skype. Це відома проблема, яку незабаром буде вирішено. Утім, вас і надалі можна буде знайти в Skype за повним ім’ям.

      Якщо іншим користувачам не вдається знайти вас, нижче наводимо кілька порад, що можуть допомогти вирішити цю проблему.

      • Торкніться свого зображення профілю, виберіть елемент Профіль Skype, а потім Надіслати дані профілю, щоб передати друзям і рідним унікальне посилання на вас.
      • Торкніться свого зображення профілю, виберіть елемент Профіль Skype, і ваше ім’я в Skype буде вказано у вашому профілі. Ваші друзі та рідні можуть знайти вас за вашим ім’ям у Skype.
      • Першими розпочніть чат із другом або членом родини. Ця розмова в чаті з’явиться на екрані Chats (Чати) вашого співрозмовника, і він зможе з легкістю знайти вас або зателефонувати.
    • Чому найновіша версія Skype для Android (6.0+) аварійно завершує роботу під час перегляду веб-сторінок у браузері Chromium?
      Імовірно, Android System WebView містить застарілий компонент Chromium. Докладніше.
    • Чому мої миттєві повідомлення більше не надсилаються?
      Перевірте наявність підключення до Інтернету. Якщо ви підключені до Інтернету, перезапустіть програму.

    • Чому у груповому чаті з активованою історією чату не відображаються старіші повідомлення?
      Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром усунути її.

    • Де знайти мій ідентифікатор Skype?
      Відкрийте екран Мій профіль і прокрутіть його до розділу Skype.

    Нові функції:

    • Індикатор непрочитаних повідомлень на піктограмі чату.
    • Форматування повідомлень (жирний шрифт, курсив, підкреслення).
    • Відтворення голосових повідомлень у програмі

     
    • Проблем з бот Перекладач Skype.
      Ми усвідомлюємо, що проблем з бот Перекладач Skype.
       
    • Не вдалося додати новий учасник груповий чат, які не є одним з ваших контактів.
      При спробі додати користувача до групи чату, яка не є вже один з ваших контактів, може з'явитися повідомлення про помилку. Будь ласка, надішліть повідомлення один на один чат контакту по-перше і після того, як вони реагують, потім спробувати знову додайте їх до групи.
       
    • Проблеми під час пошуку певного тексту в розмові Skype
      За використання пошуку інколи буває потрібно двічі натиснути результат пошуку повідомлень, щоб фокус перемістився до знайденого повідомлення.

    • Під час виклику, якщо бору, якщо вибирати варіанти тонального набору за допомогою цифрової клавішної панелі, це буде неможливо, коли у виклику ввімкнено субтитри.
      Щоб вирішити цю проблему, просто вимкніть субтитри: Виберіть своє зображення профілю>Параметри>Виклик>Субтитри, а потім вимкніть параметр Показувати субтитри для всіх голосових викликів і відеовикликів.

      Примітка. Якщо параметр "Показувати субтитри для всіх голосових викликів і відеовикликів" вимкнуто, але ввімкнуто субтитри для окремого виклику, після початку нового виклику вашого контакту ця проблема зникає.
       
    • У спробі надати дозволи на камеру та мікрофон на екрані параметрів Mac Mojave OS серед доступних варіантів немає Skype.
      Щоб усунути проблему, виконайте дві такі команди:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Після виходу зі Skype для Linux програма забуває мої облікові дані, навіть коли відповідний параметр не вибрано.
      Цю проблему можна усунути, установивши пакет gnome-keyring із диспетчера вашого дистрибутиву Linux.
       
    • Мови з письмом справа наліво
      Існує відома проблема з підтримкою мов із письмом справа наліво в Skype (версії 8) для настільних ПК з Windows і Skype для веб. Для користування мовами з письмом справа наліво ви радимо завантажити найновішу версію Skype для Windows 10 (версію 14), яка повністю підтримує мови з письмом справа наліво.
       
    • Skype не запускається належним чином у Mac OS 10.14 Mojave.
      Нам відомо про проблему із запуском Skype у Mac OS 10.14 Mojave. Наразі ми працюємо над вирішенням цієї проблеми.

    • Під час інсталяції або оновлення Skype на комп’ютері Mac програма знову запитує облікові дані адміністратора.
      Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії.
      1. Завантажте найновіший інсталятор Skype (файл dmg) з веб-сайту Skype.com.
      2. Після завантаження відкрийте файл інсталятора, двічі клацнувши його, і з’явиться піктограма програми Skype. НЕ ІНСТАЛЮЙТТЕ Skype шляхом перетягування програми Skype до цього вікна.
      3. Відкрийте засіб Finder і знайдіть свою особисту папку Applications ; її звичайне розташування: ''Macintosh HD/Users/[ваше ім’я користувача]/Applications/''.
      4. Перетягніть програму Skype з вікна інсталятора Skype до вашої особистої папки Applications .

    • Skype Snap у Linux не запускається автоматично, як очікувалося.
      Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром усунути її.

    • Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?
      Таке може трапитися, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис. Докладніше.

    • Чи можна приймати у Skype виклики з перекладом?
      Так, таку можливість додано в найновішій версії Skype. Докладніше про використання перекладача Skype.

    • Чому контактам не відображаються мої реакції на повідомлення й виклики в Skype?
      Реагування на повідомлення підтримується тільки в найновішій версії Skype (версії 8). Докладніше.
       
    • Чи можна використовувати свій номер телефону для створення облікового запису в Skype?
      Якщо ви створите обліковий запис у Skype (версії 8) за допомогою номера телефону, інші користувачі тимчасово не зможуть знаходити вас за цим номером у Skype. Це відома проблема, яку незабаром буде вирішено. Утім, вас і надалі можна буде знайти в Skype за повним ім’ям.

      Якщо іншим користувачам не вдається знайти вас, нижче наведено кілька порад, що можуть допомогти вирішити цю проблему.

      • Торкніться свого зображення профілю, виберіть елемент Профіль Skype, а потім Надіслати дані профілю, щоб передати друзям і рідним унікальне посилання на вас.
      • Торкніться свого зображення профілю, виберіть елемент Профіль Skype,  , і ваше ім’я в Skype буде вказано у вашому профілі. Ваші друзі та рідні можуть знайти вас за вашим ім’ям у Skype.
      • Першими розпочніть чат із другом або членом родини. Ця розмова в чаті з’явиться на екрані Chats (Чати) вашого співрозмовника, і він зможе з легкістю знайти вас або зателефонувати.
    • Вхідні виклики не об’єднуються з поточним
      Можливість об’єднувати виклики поки що не реалізовано в програмі.
       
    • Під час спільного перегляду екрана в Skype для Linux не відображається червона рамка демонстрації екрана.
      Червона рамка, яка вказує на демонстрацію певного екрана, наразі не відображається в Skype для Linux.
       
    • Користувачі Linux із графічним сервером Wayland не мають змоги демонструвати екран.
      У дистрибутивах Linux із графічним сервером Wayland (як-от Ubuntu 17.10) не підтримується спільний перегляд екрана. Щоб тимчасово вирішити цю проблему, можна використовувати операційну систему на Xorg замість Wayland.
       
    • У користувачів MacOS Mojave (10.14) може не працювати відео.
      Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром усунути її.
    • Проблем з бот Перекладач Skype.
      Ми усвідомлюємо, що проблем з бот Перекладач Skype.
       
    • Не вдалося додати новий учасник груповий чат, які не є одним з ваших контактів.
      При спробі додати користувача до групи чату, яка не є вже один з ваших контактів, може з'явитися повідомлення про помилку. Будь ласка, надішліть повідомлення один на один чат контакту по-перше і після того, як вони реагують, потім спробувати знову додайте їх до групи.
       
    • Проблема з використанням глобального сполучення клавіш у комбінованому режимі
      Під час використання комбінованого режиму в Skype для Windows 10 (версія 14) глобальне сполучення клавіш для вимкнення звуку не працюватиме.
    Перейти до найновіших нотаток про випуск мобільної версіїПерейти до найновіших нотаток про випуск версії для настільних ПК
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA34713

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.