Довідка Skype

    Запитання й відповіді та відомі проблеми зі Skype

    Назад до результатів пошуку
    • Проблеми під час цитування повідомлення в Skype для Android.
      Якщо торкнутися, щоб процитувати повідомлення, ви не можете повернутися до вихідного повідомлення належним чином. Ми усвідомлюємо це питання і працюємо над резолюцією.

    • Проблеми під час пошуку певного тексту в розмові Skype
      За використання пошуку інколи буває потрібно двічі натиснути результат пошуку повідомлень, щоб фокус перемістився до знайденого повідомлення.

    • Чому найновіша версія Skype для Android (6.0+) аварійно завершує роботу під час перегляду веб-сторінок у браузері Chromium?
      Імовірно, Android System WebView містить застарілий компонент Chromium. Докладніше.
    • Чому мої миттєві повідомлення більше не надсилаються?
      Перевірте наявність підключення до Інтернету. Якщо ви підключені до Інтернету, перезапустіть програму.

    • Чому у груповому чаті з активованою історією чату не відображаються старіші повідомлення?
      Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром усунути її.

    • Де знайти мій ідентифікатор Skype?
      Відкрийте екран Мій профіль і прокрутіть його до розділу Skype.
    • Повідомлення час Мітки неправильно відображається на одну годину в Skype для Windows, робочий стіл, Mac або Linux.
      Останні зміни з переходу на літній час (DST) до стандартного часу може спричинити часові Штампи для повідомлень у Skype на одну годину, відмінну від системного часу комп'ютера. Користувачі Skype, які розташовані в Бразилії та інших областях, які не дотримуються переходу на літній час можуть виникнути проблеми. Як обхідний шлях, ми рекомендуємо використовувати Skype для Web.

    • Проблеми з macOS Каталіна під час спроби використання спільного доступу до екрана в Skype для веб-браузера з веб-переглядача Chrome.
      Якщо у вас виникли проблеми у Skype для веб-коли доступ до екрана в Chrome на macOS Каталіна (10,15), будь ласка, переконайтеся, що у вас є остання версія Chrome. Крім того, можна використовувати Skype для Mac.

    • Проблеми під час спроби вибрати аудіопристрій у Skype для настільних комп'ютерів, Mac або Linux.
      Ми усвідомлюємо проблеми при виборі звукових пристроїв у Skype. Якщо під час спроби вибрати аудіопристрій виникають проблеми, перевірте, чи правильні параметри пристрою в операційній системі, оскільки Skype шукає ці настройки.

    • Skype вимагає доступу до запису екрану в налаштуваннях системи Mac, щоб поділитися своїм екраном під час дзвінка в Skype на macOS Каталіна.
      Якщо ви отримуєте сповіщення Screenshare і не можете поділитися своїм екраном під час виклику Skype, вам потрібно буде надати доступ до Skype для запису на екран в налаштуваннях системи MacOS-Каталіна. Будь ласка, перейдіть на Mac системні налаштування>безпеки &>запис екрануконфіденційності та надання доступу до Skype.

    • Skype може не відкриватися належним чином у macOS Каталіна.
      Щоб вирішити цю проблему, знайдіть програму Skype, у папці "програми", додаткові клацніть потім відкрити і коли з'явиться запит виберіть відкрити знову.

    • Проблеми під час надання спільного доступу до файлу або фото в чаті в Skype для Linux.
      Якщо не вдається надати спільний доступ до певного файлу або фото в чаті Skype, можливо, у імені файлу є спеціальний символ. Спробуйте перейменувати файл або фото, щоб видалити спеціальний символ, і знову надати спільний доступ до нього.

    • Коли ви намагаєтеся змінити розкладку клавіатури, використовуючи сполучення клавіш в Linux, замість цього відкривається меню "Файл Skype".
      Ви можете змінити це сполучення клавіш на інше в Linux.

    • Проблеми під час пошуку певного тексту в розмові Skype
      За використання пошуку інколи буває потрібно двічі натиснути результат пошуку повідомлень, щоб фокус перемістився до знайденого повідомлення.

    • Під час виклику, якщо бору, якщо вибирати варіанти тонального набору за допомогою цифрової клавішної панелі, це буде неможливо, коли у виклику ввімкнено субтитри.
      Щоб вирішити цю проблему, просто вимкніть субтитри: Виберіть своє зображення профілю>Параметри>Виклик>Субтитри, а потім вимкніть параметр Показувати субтитри для всіх голосових викликів і відеовикликів.

      Примітка. Якщо параметр "Показувати субтитри для всіх голосових і відеовикликів" вимкнуто, але ввімкнуто субтитри для окремого виклику, цю проблему можна усунути, розпочавши новий виклик до контакту.

    • У деяких клієнтів, які використовують Skype для веб у Microsoft Edge, повідомлення можуть не видалятися з редактора після того, як вони були надіслані.
      Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром усунути її.
       
    • У спробі надати дозволи на камеру та мікрофон на екрані параметрів Mac Mojave OS серед доступних варіантів немає Skype.
      Щоб усунути проблему, виконайте дві такі команди:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • Після виходу зі Skype для Linux програма забуває мої облікові дані, навіть коли відповідний параметр не вибрано.
      Цю проблему можна усунути, установивши пакет gnome-keyring із диспетчера вашого дистрибутиву Linux.
       
    • Функція фіксації в Skype для Linux не запускається автоматично, як очікувалося.
      Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром усунути її.

    • Під час спільного перегляду екрана в Skype для Linux не відображається червона рамка демонстрації екрана.
      Червона рамка, яка вказує на демонстрацію певного екрана, наразі не відображається в Skype для Linux.
       
    • Користувачі Linux із графічним сервером Wayland не мають змоги демонструвати екран.
      У дистрибутивах Linux із графічним сервером Wayland (як-от Ubuntu 17.10) не підтримується спільний перегляд екрана. Щоб тимчасово вирішити цю проблему, можна використовувати операційну систему на Xorg замість Wayland.
       
    • Проблеми з копіюванням та вставкою фотографій або посилань у Skype для Windows 10 (версія 14).
      Під час копіювання та вставлення фотографії або посилання у Skype, для Windows 10 (версія 14), може не працювати належним чином. Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром усунути її.
    • Після змінення мови системи у Windows 10 (версія 14), у вікні входу Skype може відображатися неправильно.
      Деякі мови не відображаються належним чином у вікні входу в Skype і можуть заблокувати вхід. Цю проблему можна усунути за допомогою перезавантаження комп'ютера та повторного відкриття Skype.
    • Проблема з використанням глобального сполучення клавіш у комбінованому режимі
      Під час використання комбінованого режиму в Skype для Windows 10 (версія 14) глобальне сполучення клавіш для вимкнення звуку не працюватиме.
    Нові можливості для мобільних пристроївНові можливості для настільних комп'ютерів
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA34713