Домашня сторінка Skype для настільних ПК з Windows

    Запитання й відповіді: відомі проблеми з новою версією Skype

    • Чому моя камера не працює під час відеовиклику Skype?
      Виправлено. У деяких неангломовних користувачів можуть виникати проблеми з роботою камери під час відеовикликів. Щоб вирішити цю проблему, оновіть Skype до найновішої версії.
       
    • Незабаром Skype підтримуватиме нову конфігурацію екрана iPhone X.
      Ми готуємо оновлення Skype для iPhone X до якнайшвидшого випуску; зараз тривають випробування.
       
    • Чому я не можу знайти нову програму Skype у магазині Google Play?
      Нова версія Skype поки що недоступна для планшетів Android. Нам відомо, що інколи це може перешкоджати телефонам знаходити нову версію Skype у магазині Google Play. Якщо нова версія Skype недоступна для інсталяції в магазині Google Play, скиньте параметри роздільної здатності та щільності пікселів до стандартних значень, як описано нижче.
       
      1. У меню параметрів пристрою послідовно виберіть Display (Дисплей), Screen resolution (Роздільна здатність екрана).
      2. Зменшіть значення роздільної здатності екрана до FHD 1920x1080.
      3. Далі в параметрах пристрою послідовно виберіть елементи Apps (Програми), Google Play Store (Google Play Маркет), Storage (Сховище).
      4. Послідовно натисніть кнопки Clear Data (Очистити дані), Clear Cache (Очистити кеш).
      5. Відкрийте Google Play Store (Google Play Маркет) і виконайте пошук програми Skype.
      6. Після цього нова версія Skype має бути доступна для інсталяції.
         

      Примітка. Нова версія Skype недоступна для інсталяції на планшетах Android. Змінення роздільної здатності та щільності пікселів на планшеті Android не дасть вам змоги знайти чи інсталювати нову версію Skype із магазину Google Play.

    • Під час відкриття зображень у колекції в користувачів Android може виникати помилка й закриватися програма.
      Ми активно готуємо виправлення до якнайшвидшого випуску. Зараз тривають випробування.
       
    • Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?
      Таке може трапитися, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис. Докладніше
       
    • Чи можу я інсталювати нову версію Skype на свій планшет?
      Нова версія Skype наразі не підтримується для планшетів.

    • Чому після входу в Skype не відображається мій рахунок?
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис за допомогою адреси електронної пошти, номера телефону або відомостей облікового запису Skype.

    • Навіщо система запитує дату мого народження під час входу в нову версію Skype?
      Система облікових записів Microsoft вимагає вказати дату народження, щоб забезпечити оптимальну взаємодію та дотримання вимог до безпеки дітей у мережі.

    • Чи можна в новій версії Skype приймати виклики з перекладом?
      Так, у найновішій версії Skype підтримується така можливість. Докладніше про використання перекладача Skype.

    • Чому контактам не відображаються мої реакції на повідомлення й виклики в Skype?
      Реагування на повідомлення підтримується тільки в новій версії Skype. Докладніше

    • Чи можна використовувати свій номер телефону для створення облікового запису в новій версії Skype?
      Якщо ви створите обліковий запис у новій версії Skype за допомогою номера телефону, інші користувачі тимчасово не зможуть знаходити вас за цим номером у Skype. Це відома проблема, яку незабаром буде вирішено. Утім, вас і надалі можна буде знайти в Skype за повним ім’ям.

      Якщо іншим користувачам не вдається знайти вас, скористайтеся наведеними нижче порадами.

      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Виберіть Share profile (Надіслати профіль), щоб створити унікальне посилання для друзів і сім’ї.
      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Перегляньте на сторінці профілю своє ім’я в Skype. Повідомте його друзям і сім’ї, щоб вони змогли знайти вас у Skype.
      • Першими розпочніть чат із другом або членом родини. На екрані Чати вашого співрозмовника з’явиться нова розмова, звідки вам можна буде зателефонувати.

    • Чому нова версія Skype для Android аварійно завершує роботу під час перегляду веб-сторінок у браузері Chromium?
      Імовірно, Android System WebView містить застарілий компонент Chromium. Докладніше
    • Під час пошуку контактів відображається блакитний екран.
      Це відома проблема, яку ми активно вивчаємо.
       
    • Чому під час викликів зі Skype для Mac виникають проблеми зі звуком?
      Щоб вирішити цю проблему, оновіть Skype до найновішої версії.
       
    • Чому під час викликів зі Skype для Mac виникають проблеми?
      Щоб вирішити цю проблему, оновіть Skype до найновішої версії.
       
    • У користувачів Linux під час викликів можуть виникати проблеми зі звуком.
      Ми активно готуємо виправлення до якнайшвидшого випуску. Зараз тривають випробування.
       
    • У користувачів Linux може відображатися блакитний або білий екран.
      Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте найновішу версію Skype для Linux.
       
    • У користувачів Linux можуть бути проблеми з виходом із повноекранного режиму.
      Ми активно готуємо виправлення до якнайшвидшого випуску. Зараз тривають випробування.
       
    • Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?
      Таке може трапитися, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис. Докладніше
       
    • У користувачів Windows можуть виникати проблеми під час викликів.
      Ми активно готуємо виправлення до якнайшвидшого випуску. Зараз тривають випробування.
       
    • Чому під час запуску нової версії Skype для настільних ПК виникають проблеми?
      Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте найновішу версію Skype для настільних ПК.
       
    • Чи можна в новій версії Skype приймати виклики з перекладом?
      Так, у найновішій версії Skype підтримується така можливість. Докладніше про використання перекладача Skype.

    • Чому контактам не відображаються мої реакції на повідомлення й виклики в Skype?
      Реагування на повідомлення підтримується тільки в новій версії Skype. Докладніше
       
    • Чи можна використовувати свій номер телефону для створення облікового запису в новій версії Skype?
      Якщо ви створите обліковий запис у новій версії Skype за допомогою номера телефону, інші користувачі тимчасово не зможуть знаходити вас за цим номером у Skype. Це відома проблема, яку незабаром буде вирішено. Утім, вас і надалі можна буде знайти в Skype за повним ім’ям.

      Якщо іншим користувачам не вдається знайти вас, скористайтеся наведеними нижче порадами.

      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Виберіть Share profile (Надіслати профіль), щоб створити унікальне посилання для друзів і сім’ї.
      • На екрані Чати торкніться свого аватара та натисніть кнопку Параметри . Перегляньте на сторінці профілю своє ім’я в Skype. Повідомте його друзям і сім’ї, щоб вони змогли знайти вас у Skype.
      • Першими розпочніть чат із другом або членом родини. На екрані Чати вашого співрозмовника з’явиться нова розмова, звідки вам можна буде зателефонувати.
         
    • Чи можна надсилати відеоповідомлення?
      Можливість надсилати відеоповідомлення поки що не реалізовано в програмі. Проте для цього можна ввійти в обліковий запис за допомогою підтримуваного клієнта Skype.
       
    • Фотографії під час виклику можна отримувати, але не надсилати
      Можливість надсилати фотографії під час викликів поки що не реалізовано в програмі. Проте для цього можна ввійти в обліковий запис за допомогою підтримуваного клієнта Skype.
       
    • Вхідні виклики не об’єднуються з поточним
      Можливість об’єднувати виклики поки що не реалізовано в програмі.
       
    • Під час спільного перегляду екрана в Skype для Linux не відображається червона рамка демонстрації екрана
      Червона рамка, яка вказує на демонстрацію певного екрана, наразі не відображається в Skype для Linux.
       
    • Користувачі Linux із графічним сервером Wayland не мають змоги демонструвати екран
      У дистрибутивах Linux із графічним сервером Wayland (як-от Ubuntu 17.10) не підтримується спільний перегляд екрана. Щоб оминути цю проблему, замість Wayland можна використовувати операційну систему із сервером Xorg.
    Перейти до найновіших нотаток про випуск мобільної версіїПерейти до найновіших нотаток про випуск версії для настільних ПК

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).