Довідка Skype

    Усі продукти

    Як можна неполадки із закликами в Skype на мобільному телефоні?

    Назад до результатів пошуку

    Виникли труднощі з викликами в Skype? Якщо ви використовуєте стільникової мережі або підключення до Інтернету, ваші з'єднання- або ваш друг-може бути винуватцем. Поганим підключенням може викликати скинутих дзвінків, затримки і погана якість звуку та відео. Ось кілька порад, які мають допомогти.

    1. Використовуйте найновішу версію Skype.
      Ми постійно вдосконалюємо якість зв’язку, тому для кращої роботи переконайтеся, що ви та ваш співрозмовник користуєтеся найновішою версією Skype. Завантажте найновішу версію.

    2. Перевірте підключення.
      Для виклику, висока якість ви і ваш друг повинні мати достатню пропускну здатність. Використовувати app швидкість випробування, щоб перевіряти працездатність мобільного зв'язку і перегляньте результат проти завантажити і завантажити швидкостях необхідні для Skype. Якщо у вас повільне з'єднання на відеодзвінок, ми рекомендуємо вимкнення відео і маючи звуку виклику замість цього.

    3. Чи інша програма заважає виклику?
      Закрийте всі програми, які можуть заважати виклику. Програми з надання спільного доступу до файлів, потокового відтворення аудіо та відео або навіть відкритий браузер – усе це впливає на пропускну здатність.

    Перший, зробити впевнені ви та людина, якого ви викликаєте  , встановіть останню версію Skype, перевірити, що ви є гарне сполучення, і закрити будь-яких додатків, які можуть перешкоджати з вашого дзвінка - потім виконайте такі дії:

    1. Переконайтеся, що мікрофон і динаміки працюють належним чином і звук на них увімкнено.
      Спробуйте переміститися ближче до мікрофона, щоб зменшити фоновий шум, або прикрийте рукою гучномовець. Спробуйте змінити гарнітуру на динаміки або скористайтеся гарнітурою.

    2. Зробіть пробний виклик за допомогою послуги Echo / Sound Test Service.
      Безкоштовний пробний виклик у Skype – найпростіший спосіб перевірити звук. Ваше повідомлення спочатку записується, а потім відтворюється, щоб ви могли його почути. Як здійснити пробний виклик. Якщо ви чуєте голос під час пробного виклику, перейдіть до наступного кроку.

    3. Перевірте звук.
      Спробуйте відтворити пісню або ввімкніть іншу програму зі звуком. Якщо ви чуєте звук, проблема може бути на іншому боці виклику. Попросіть співрозмовника теж виконати ці дії.

    1. Переконайтеся, що ви та ваш співрозмовник інсталювали найновішу версію Skype, перевірте підключення до Інтернету, закрийте всі програми, які можуть заважати виклику.

    2. Переконайтеся, що веб-камеру ввімкнуто, спрямовано на вас і що між вами та камерою немає перешкод. Іноді Skype вимикає відео, щоб заощадити смугу пропускання. Якщо кнопку відео перекреслено, натисніть її, щоб увімкнути відео.

    Якщо проблему ще не вирішено

    • Перегляньте інформацію на веб-сайті виробника.
      Оскільки існує багато брендів і пристроїв, веб-камера може не працювати з багатьох причин. Кожен бренд має свої особливості, тому ми радимо перейти на веб-сайт виробника й ознайомитися з посібниками користувача або з довідкою з виправлення неполадок.

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA34738

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.