Домашня сторінка Нова версія Skype для Android і iPhone

    Як виправити неполадки з викликами в новій версії Skype?

    Виникли труднощі з викликами в Skype? Вони певно зумовлені вашим (або вашого співрозмовника) підключенням до Інтернету. Через низьку якість підключення до Інтернету може перериватися зв’язок, а також можуть спостерігатися затримки та низька якість звуку й відео. Ось кілька порад, які мають допомогти.

    1. Використовуйте найновішу версію Skype.
      Ми постійно вдосконалюємо якість зв’язку, тому для кращої роботи переконайтеся, що ви та ваш співрозмовник користуєтеся найновішою версією Skype. Завантажте найновішу версію.

    2. Перевірте підключення до Інтернету.
      Щоб якість зв’язку була високою, потрібна достатня смуга пропускання як у вас, так і у вашого співрозмовника. Скористайтеся програмою перевірки швидкості, щоб оцінити своє підключення, і порівняйте результат зі швидкістю завантаження та передавання, потрібними для роботи Skype. Якщо під час відеовиклику швидкість низька, радимо вимкнути відео та зробити голосовий виклик.

    3. Чи інша програма заважає виклику?
      Закрийте всі програми, які можуть заважати виклику. Програми з надання спільного доступу до файлів, потокового відтворення аудіо та відео або навіть відкритий браузер – усе це впливає на пропускну здатність.

    Спочатку переконайтеся, що ви та ваш співрозмовник інсталювали найновішу версію Skype, перевірте підключення до Інтернету, закрийте всі програми, які можуть заважати виклику, а потім виконайте наведені далі дії.

    1. Переконайтеся, що мікрофон і динаміки працюють належним чином і звук на них увімкнено.
      Спробуйте переміститися ближче до мікрофона, щоб зменшити фоновий шум, або прикрийте рукою гучномовець. Спробуйте змінити гарнітуру на динаміки або скористайтеся гарнітурою.

    2. Зробіть пробний виклик за допомогою послуги Echo / Sound Test Service.
      Безкоштовний пробний виклик у Skype – найпростіший спосіб перевірити звук. Ваше повідомлення спочатку записується, а потім відтворюється, щоб ви могли його почути. Як здійснити пробний виклик. Якщо ви чуєте голос під час пробного виклику, перейдіть до наступного кроку.

    3. Перевірте звук.
      Спробуйте відтворити пісню або ввімкніть іншу програму зі звуком. Якщо ви чуєте звук, проблема може бути на іншому боці виклику. Попросіть співрозмовника теж виконати ці дії.

    1. Переконайтеся, що ви та ваш співрозмовник інсталювали найновішу версію Skype, перевірте підключення до Інтернету, закрийте всі програми, які можуть заважати виклику.

    2. Переконайтеся, що веб-камеру ввімкнуто, спрямовано на вас і що між вами та камерою немає перешкод. Іноді Skype вимикає відео, щоб заощадити смугу пропускання. Якщо кнопку відео перекреслено, натисніть її, щоб увімкнути відео.

    Якщо проблему ще не вирішено

    • Перегляньте інформацію на веб-сайті виробника.
      Оскільки існує багато брендів і пристроїв, веб-камера може не працювати з багатьох причин. Кожен бренд має свої особливості, тому ми радимо перейти на веб-сайт виробника й ознайомитися з посібниками користувача або з довідкою з виправлення неполадок.

    • Можливо, краще придбати новіший пристрій.
      Ми склали список мобільних пристроїв, які найкраще підходять для Skype.


    Як телефонувати в новій версії Skype?

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

    Статті на цю тему