Довідка Skype

    Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Якщо ви ввійшли в Skype, але не бачите своїх контактів або коштів на рахунку Skype, скоріше за все, ви ввійшли не в той обліковий запис, у який хотіли.
     

    Що могло це спричинити?

    • Можливо, у вас є кілька облікових записів Microsoft, про які ви навіть не знаєте.
      Чи ви коли-небудь користувались Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox або Windows? Адреси електронної пошти, за допомогою яких ви працюєте із цими службами, також можна використовувати для входу в Skype. Якщо у вас більше одного облікового запису, можливо, ви ввійшли в Skype, але не під тим обліковим записом, де зберігаються ваші контакти та кошти на рахунку Skype.
       
    • Можливо, хтось інший раніше ввійшов у свій обліковий запис Microsoft на вашому пристрої.
      Хтось, наприклад друг, родич, чоловік, дружина або дитина, міг увійти у свій обліковий запис на вашому пристрої та забув вийти.


    Кроки з виправлення неполадок

    1. Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?
       
      • Чи використовуєте ви адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, як-от Xbox, OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно входили в одну з указаних служб, ви також могли ввійти в Skype за допомогою того самого облікового запису Microsoft. Торкніться або клацніть свого аватара, і ваше ім’я Skype та обліковий запис, використаний для входу, відобразиться на екрані, щоб ви могли визначити, чи ви ввійшли в правильний обліковий запис.
      • Чи використовуєте ви Skype на кількох пристроях, наприклад на настільному комп’ютері та телефоні? Можливо, ви ввійшли в різні облікові записи на різних пристроях.
    2. Спробуйте отримати доступ до свого облікового запису Skype з іншого пристрою, на якому ви могли вже ввійти в службу, наприклад із настільного комп’ютера, мобільного пристрою або Xbox.
      Якщо вам вдалось увійти в правильний обліковий запис Skype з іншого пристрою, дотримуйтеся вказівок у цій статті, щоб дізнатися своє ім’я в Skype, під яким ви ввійшли в цю службу.
    3. Вийдіть зі Skype і ввійдіть знову.
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис, указавши правильну адресу електронної пошти, номер телефону або відомості облікового запису Skype.
    4. Досі не бачите своїх контактів або коштів на рахунку Skype?
      Спробуйте ввійти, указавши будь-яку адресу електронної пошти, за допомогою якої ви раніше входили в одну зі служб Microsoft. Якщо це не допомогло, знову вийдіть і спробуйте ще раз, указавши іншу адресу.

    Якщо ви не використовуєте рахунок Skype протягом 180 днів, він стає неактивним. Не хвилюйтеся, ви можете дуже легко повторно активувати рахунок Skype.