Довідка Skype

    Усі продукти

    Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Якщо ви ввійшли в Skype, але не бачу контакти або Skype кредит, ймовірно, просто входу в обліковий запис різні, ніж ви очікували побачити.
     

    Як це сталося?

    • Можливо, у вас є кілька облікових записів Microsoft, про які ви навіть не знаєте.
      Чи ви коли-небудь користувались Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox або Windows? Адреси електронної пошти, за допомогою яких ви працюєте із цими службами, також можна використовувати для входу в Skype. Якщо у вас більше одного облікового запису, можливо, ви ввійшли в Skype, але не під тим обліковим записом, де зберігаються ваші контакти та кошти на рахунку Skype.
       
    • Можливо, хтось інший раніше ввійшов у свій обліковий запис Microsoft на вашому пристрої.
      Хтось, наприклад друг, родич, чоловік, дружина або дитина, міг увійти у свій обліковий запис на вашому пристрої та забув вийти.

    Щоб увійти в правильний обліковий запис Skype, виконайте такі дії:
     
    1. Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?
       
      • Чи використовуєте ви адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, як-от Xbox, OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно входили в одну з указаних служб, ви також могли ввійти в Skype за допомогою того самого облікового запису Microsoft.
         
      • Чи використовуєте ви Skype на кількох пристроях, наприклад на настільному комп’ютері та телефоні? Можливо, ви ввійшли в різні облікові записи на різних пристроях.
    2. Спробуйте отримати доступ до свого облікового запису Skype з іншого пристрою, на якому ви могли вже ввійти в службу, наприклад із настільного комп’ютера, мобільного пристрою або Xbox.
      Якщо вам вдалось увійти в правильний обліковий запис Skype з іншого пристрою, дотримуйтеся вказівок у цій статті, щоб дізнатися своє ім’я в Skype, під яким ви ввійшли в цю службу.
    3. Вийдіть зі Skype і ввійдіть знову.
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис, указавши правильну адресу електронної пошти, номер телефону або відомості облікового запису Skype.
    4. Досі не бачите своїх контактів або коштів на рахунку Skype?
      Спробуйте ввійти, указавши будь-яку адресу електронної пошти, за допомогою якої ви раніше входили в одну зі служб Microsoft. Якщо це не допомогло, знову вийдіть і спробуйте ще раз, указавши іншу адресу.

    Вам допомогла ця стаття?

    Так Ні

    Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

    Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).
    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA34814

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.