Довідка Skype

    Усі продукти

    Чому не відображаються мої контакти й рахунок Skype?

    Назад до результатів пошуку

    Якщо ви ввійшли в Skype, але не бачите своїх контактів або коштів на рахунку Skype, скоріше за все, ви ввійшли не в той обліковий запис, у який хотіли.
     

    Що могло це спричинити?

    • Можливо, у вас є кілька облікових записів Microsoft, про які ви навіть не знаєте.
      Чи ви коли-небудь користувались Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox або Windows? Адреси електронної пошти, за допомогою яких ви працюєте із цими службами, також можна використовувати для входу в Skype. Якщо у вас більше одного облікового запису, можливо, ви ввійшли в Skype, але не під тим обліковим записом, де зберігаються ваші контакти та кошти на рахунку Skype.
       
    • Можливо, хтось інший раніше ввійшов у свій обліковий запис Microsoft на вашому пристрої.
      Хтось, наприклад друг, родич, чоловік, дружина або дитина, міг увійти у свій обліковий запис на вашому пристрої та забув вийти.


    Кроки з виправлення неполадок

    1. Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?
       
      • Чи використовуєте ви адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, як-от Xbox, OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно входили в одну з указаних служб, ви також могли ввійти в Skype за допомогою того самого облікового запису Microsoft. Торкніться або клацніть свого аватара, і ваше ім’я Skype та обліковий запис, використаний для входу, відобразиться на екрані, щоб ви могли визначити, чи ви ввійшли в правильний обліковий запис.
      • Чи використовуєте ви Skype на кількох пристроях, наприклад на настільному комп’ютері та телефоні? Можливо, ви ввійшли в різні облікові записи на різних пристроях.
    2. Спробуйте отримати доступ до свого облікового запису Skype з іншого пристрою, на якому ви могли вже ввійти в службу, наприклад із настільного комп’ютера, мобільного пристрою або Xbox.
      Якщо вам вдалось увійти в правильний обліковий запис Skype з іншого пристрою, дотримуйтеся вказівок у цій статті, щоб дізнатися своє ім’я в Skype, під яким ви ввійшли в цю службу.
    3. Вийдіть зі Skype і ввійдіть знову.
      Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис, указавши правильну адресу електронної пошти, номер телефону або відомості облікового запису Skype.
    4. Досі не бачите своїх контактів або коштів на рахунку Skype?
      Спробуйте ввійти, указавши будь-яку адресу електронної пошти, за допомогою якої ви раніше входили в одну зі служб Microsoft. Якщо це не допомогло, знову вийдіть і спробуйте ще раз, указавши іншу адресу.

    Якщо ви не використовуєте рахунок Skype протягом 180 днів, він стає неактивним. Не хвилюйтеся, ви можете дуже легко повторно активувати рахунок Skype.

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.