Довідка Skype

    Усі продукти

    Оновлення до найновішої версії Skype

    Назад до результатів пошуку

    Інструкції з оновлення

    1. Перевірте номер своєї версії Skype на настільному або мобільному пристрої.
    2. Якщо ви використовуєте версію 7 або старішу, виберіть нижче відповідне для своєї платформи посилання, щоб завантажити найновішу версію.
    3. Ми допоможемо інсталювати найновішу версію Skype.


    Якщо ви використовуєте Skype для Windows 10, ознайомтеся з цими відомостями.


    Поширені запитання щодо оновлення

    Чому варто оновити свою версію Skype?
    Команда Skype постійно працює над покращенням якості, надійності та безпеки. Ми хочемо, щоб усі користувачі використовували Skype максимально ефективно, тому виводимо з експлуатації старіші версії.

    Чи обов’язково інсталювати найновішу версію?
    Так. Підтримка Skype версії 7 і старіших завершується 1 листопада 2018 р. на настільних пристроях та 15 листопада 2018 р. на мобільних телефонах і планшетах. Коли підтримка припиниться, оновлення до найновішої версії стане обов’язковим.

    Як переглядати стару історію чату після оновлення?
    На комп’ютерах Mac і пристроях із Windows 7 чи новішої версії після оновлення програми Skype у вас залишиться доступ до історії чату за останній рік. Історія чатів, старіших за один рік, зберігається лише локально на вашому комп’ютері. У хмарі її резервні копії не створюються. Радимо експортувати файл історії зі Skype і зберегти його в потрібному розташуванні.

    Ось як знайти файл історії:

    1. Натисніть кнопку меню menu button вгорі та виберіть Параметри.
    2. Клацніть Обмін повідомленнями.
    3. Виберіть Експортувати історію чату.
    4. Ми допоможемо експортувати історію.


    На пристроях Android та iOS після оновлення програми Skype у вас залишиться доступ до історії чату за останній рік. Давніша історія чатів може бути недоступна.

    Користувачам Windows XP та Vista потрібно буде оновити свою ОС до Windows 7 або новішої версії, щоб і далі працювати зі Skype на тому ж пристрої. Також можна ввійти в Skype на підтримуваному пристрої.


    Як зберегти історію чату в Skype на пристрої з Windows XP або Vista?
    Ви можете експортувати копію історії чату, як описано нижче.

    1. Виберіть Інструменти >Налаштування.
    2. Виберіть Безпека.
    3. Натисніть кнопку Експортувати історію чату.
      Export chat history button
    4. Виберіть місце, куди потрібно зберегти файл, і натисніть кнопку Зберегти.

    Файл CSV можна переглядати в будь-якому редакторі електронних таблиць, як-от Microsoft Excel. Слід пам’ятати, що певний вміст, наприклад медіафайли, не експортується. Надіслані URL-адреси та аналогічний вміст експортуються в тегах XML. Деякі повідомлення можуть розділятися на кілька рядків через помилки форматування.

    Чому після оновлення повністю зникли мої контакти, історія та кошти на рахунку?
    Переконайтеся, що ви ввійшли в найновішу версію Skype за допомогою тих самих облікових даних Skype, які використовували в попередній версії.

    Що потрібно для роботи Skype?
    Дізнайтеся більше про системні вимоги та підтримувані платформи. Якщо ваша система не відповідає вимогам для роботи найновішої версії Skype, ви можете втратити доступ до частини локально збереженого журналу старіших розмов. Журнал останніх розмов можна отримати, увійшовши в Skype на іншому пристрої з підтримуваною ОС.

    Чи безкоштовне оновлення Skype?
    Так. Завантажити та інсталювати найновішу версію Skype можна цілком безкоштовно.

    Після оновлення Skype вигляд інтерфейсу не змінився. Чому?
    Ще раз перевірте кроки, описані на початку цієї статті, щоб переконатися, що ви оновили Skype до найновішої версії. Якщо ви зробили щось не так, повторіть процес оновлення.

    Де можна знайти додаткові відомості про найновішу версію Skype?
    Докладні відомості про можливості та функції найновіших версій Skype див. на сайті skype.com.

    Skype інсталював ІТ-адміністратор. Що мені робити?
    Докладні відомості про оновлення програми Skype див. тут.

    Ми постійно оновлюємо нашу програму на основі відгуків користувачів. Відомості про останні оновлення див. на сторінці нотаток про випуск класичних і мобільних версій.

    Оскільки ми продовжуємо додавати нові можливості, будемо вдячні за ваші пропозиції та ідеї щодо нових функцій. З нетерпінням чекаємо на ваші відгуки!

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.