Довідка Skype

    Усі продукти

    У мене виникли проблеми розміщення замовлення...

    Назад до результатів пошуку

    У таблиці нижче показано найбільш поширених проблем, що виникають при розміщенні замовлення та шляхи їх вирішення.

     

    Проблема Роздільна здатність
    Я заплатив за продукт, але мого рахунку не оновлюється, і я не можу робити дзвінки

    Переконайтеся, що продукт, який ви замовили були доставлені на ваш рахунок. Перевірити баланс придбання історії та рахунку зробити це.

    Докладніше про чому вашого рахунку автоматичного оновлення не увімкнено, або з'ясувати, чому ви не можете зробити будь-яких дзвінків.

    У мене є активна підписки, але було пред'явлено звинувачення від мого Skype кредит

    Якщо у вас буде стягнуто дзвінок з Skype кредит, незважаючи на те, що у вас є підписку, з'ясувати, що ваша підписка охоплює точно і Виберіть один із варіантів з-за столу, щоб усунути проблему.

    Я було пред'явлено звинувачення за продукт двічі

    Переконайтеся, що на виплати на такий же товар. Якщо так, будь ласка, зв'язатися зі службою, щоб отримати відшкодування на додаткову закупівлю.

    Оплата не вдається, коли я намагаюся зробити замовлення

    Там може бути кілька причин для оплати невдачі:

    Я отримую повідомлення про те, "цей порядок не знайдено або вже використувується..." Видалення файлів cookie веб-переглядача та спробуйте ще раз.
    Я використовую анонімних проксі

    Як метод запобігання шахрайства ми не дозволяємо покупки в режимі за допомогою анонімних проксі-сервер або проксі сервер.

    Якщо це не допоможе, використовувати інший комп'ютер для зробити покупку або зверніться до вашого інтернет-провайдера по допомогу.

    Заряджається мою кредитну/дебетову картку, але я не зробив замовлення

    Вашу кредитну/дебетову картку можна було пред'явлено звинувачення за одним з таких причин:

    • Це періодичних платежів.
    • Це авторизації кредитної картки.
    • Постачальник картки бере участь у рахунок Updater програми.
    • Обліковий запис можна було б використовувати обманним шляхом.
      Докладніше про безпеку та конфіденційність.
    Додайте нову кредитну картку на мій рахунок при здійсненні замовлення

    З міркувань безпеки ми обмежуємо кількість активних кредитних карт ви можете зберігати в обліковому записі.

    Я отримую я не питав для повернення грошей

    Це може статися тому, що ви намагалися фінансувати більше двох Skype рахунків з вашої кредитної картки. Спробуйте знову за допомогою іншої кредитної картки оплати.

    Мій обліковий запис заблоковано після розміщення замовлення

    Ваші дані можуть потрапили в чужі руки. Якщо ми вважаємо, що це так, ми, можливо, призупинено облікового запису як запобіжний засіб.

    Я був по електронній пошті знижки, але не застосовується в потоці оплати

    Швидше за все причиною цього, що акції вже минув, або є більш ніж Skype облікових записів і пропозицію відноситься до іншого облікового запису.

    Перевірте знижка повідомлення електронної пошти чи на Skype ім'я та/або умовами застосовувати обліковий запис Skype конкретні.

    Я не можете викупити мій ваучера в потоці оплати

    Завжди переконайтесь, що ваш термін дії ваучера обмежено, і що ви ввести номер і цінуємо правильно, без пробілів та дефісів.

    Щоб з'ясувати, що ваучери доступна у вашій країні, перевірити наші способи оплати.

    Мої підписки минув, і я не можу підписатися на цей же пакет

    Якщо термін дії передплати мине, і ви не можете купити той самий, вам потрібно буде придбати нову іншого типу.

    Мій номер Skype закінченим терміном дії, як я можу отримати його назад? Skype номер зарезервовано на вашому рахунку протягом 90 днів після закінчення терміну його дії. Ви можете оновити вашу підписку Skype номер зі свого облікового запису, і буде відновлено, як тільки обробити ваш платіж.

    Якщо ще виникають проблеми з платежами по Skype, будь ласка, зв'язатися зі службою Skype або перевірити інші способи дістатися до нас.

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA417

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.