Довідка Skype

    Усі продукти

    У мене виникли проблеми розміщення замовлення...

    Назад до результатів пошуку

    Подивіться на вашу проблему та її роздільну здатність у наведеній нижче таблиці.

     

    Проблема Роздільна здатність
    Я заплатив за продукт, але мого рахунку не оновлюється, і я не можу робити дзвінки

    Переконайтеся, що продукт, який ви замовили були доставлені на ваш рахунок. Ви можете перевірити історію покупок і рахунок баланс, щоб зробити це.

    Дізнатися, чому ваш рахунок автоматичного оновлення не увімкнено, або з'ясувати, чому ви не можете зробити будь-яких дзвінків.

    У мене є активна підписки, але було пред'явлено звинувачення від мого Skype кредит

    Якщо у вас буде стягнуто дзвінок з Skype кредит, незважаючи на те, що у вас є підписку, з'ясувати, що ваша підписка охоплює точно і Виберіть один із варіантів з-за столу, щоб усунути проблему.

    Я був звинувачений двічі за продукт

    Переконайтеся, що на виплати на такий же товар. Якщо так, будь ласка, зв'язатися зі службою, щоб отримати відшкодування на додаткову закупівлю.

    Оплата не вдається, коли я намагаюся зробити замовлення

    Є кілька причин може не ваш платіж:

    Я отримую повідомлення про те, "цей порядок не знайдено або вже використувується..." Видалення файлів cookie веб-переглядача та спробуйте ще раз.
    Я використовую анонімних проксі

    Як метод запобігання шахрайства ми не дозволяємо покупки в режимі за допомогою анонімних проксі-сервер або проксі сервер.

    Спробуйте зробити покупку за допомогою іншого комп'ютера або зверніться до вашого інтернет-провайдера по допомогу.

    Заряджається мою кредитну/дебетову картку, але я не зробив замовлення

    Вашу кредитну/дебетову картку можна було пред'явлено звинувачення за одним з таких причин:

    Додайте нову кредитну картку на мій рахунок при здійсненні замовлення

    З міркувань безпеки ми обмежуємо кількість активних кредитних карт ви можете зберігати в обліковому записі.

    Я отримую я не питав для повернення грошей

    Це може статися тому, що ви намагалися для фінансування більш ніж два облікові записи Skype з вашої кредитної картки. Для захисту від шахрайства, ви тільки можуть фінансувати два облікові записи Skype за кредитною карткою. Спробуйте знову за допомогою іншої кредитної картки оплати.

    Мій обліковий запис заблоковано після розміщення замовлення

    Ваші дані можуть потрапили в чужі руки. Якщо ми підозрюємо, що це сталося, ми могли б припинити свій аккаунт як запобіжний засіб.

    Я був по електронній пошті знижки, але не застосовується в потоці оплати

    Швидше за все, акції вже минув, або є більш ніж Skype облікових записів і пропозицію для іншого облікового запису.

    Перевірте знижка повідомлення електронної пошти чи на Skype ім'я та/або умовами застосовувати обліковий запис Skype конкретні.

    Я не можете викупити мій ваучера в потоці оплати

    Завжди переконайтесь, що ваш термін дії ваучера обмежено, і що ви ввести номер і цінуємо правильно, без пробілів та дефісів.

    Щоб з'ясувати, що ваучери доступна у вашій країні, ознайомтеся з нашими список місць, ви можете придбати ваучери Skype.

    Мої підписки минув, і я не можу підписатися на цей же пакет

    Якщо термін дії передплати мине, і ви не можете купити той самий, вам потрібно буде придбати нову іншого типу.

    Мій номер Skype закінченим терміном дії, як я можу отримати його назад? Skype номер зарезервовано на вашому рахунку протягом 90 днів після закінчення терміну його дії. Ви можете оновити вашу підписку Skype номер зі свого облікового запису, і буде відновлено, як тільки обробити ваш платіж.

    Якщо ще виникають проблеми з платежами по Skype, будь ласка, зв'язатися зі службою Skype.

    Машинний переклад

    ВАЖЛИВО! Переклад цієї статті виконала програма для машинного перекладу, а не реальна людина. Докладні відомості див. в цій статті. Команда Skype використовує машинний переклад для підтримки статей великою кількістю мов. Однак автоматично перекладені статті можуть містити синтаксичні чи граматичні помилки, подібні до допущених носієм іноземної мови. Команда Skype не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки чи шкоду, спричинену неякісним перекладом вмісту або відповідним використанням програмного забезпечення нашими клієнтами.

    Див. оригінальний текст англійською мовою: FA417

    Програма Skype не призначена для екстрених викликів.
    Програма Skype не замінює звичайний телефон і не призначена для екстрених викликів.