| Проблема | Роздільна здатність |
| Я заплатив за продукт, але мого рахунку не оновлюється, і я не можу робити дзвінки | Переконайтеся, що продукт, який ви замовили були доставлені на ваш рахунок. Ви можете перевірити історію покупок і рахунок баланс, щоб зробити це. Дізнатися, чому ваш рахунок автоматичного оновлення не увімкнено, або з'ясувати, чому ви не можете зробити будь-яких дзвінків. |
| У мене є активна підписки, але було пред'явлено звинувачення від мого Skype кредит | Якщо у вас буде стягнуто дзвінок з Skype кредит, незважаючи на те, що у вас є підписку, з'ясувати, що ваша підписка охоплює точно і Виберіть один із варіантів з-за столу, щоб усунути проблему. |
| Я був звинувачений двічі за продукт | Переконайтеся, що на виплати на такий же товар. Якщо так, будь ласка, зв'язатися зі службою, щоб отримати відшкодування на додаткову закупівлю. |
| Оплата не вдається, коли я намагаюся зробити замовлення | Є кілька причин може не ваш платіж: |
| Я отримую повідомлення про те, "цей порядок не знайдено або вже використувується..." | Видалення файлів cookie веб-переглядача та спробуйте ще раз. |
| Я використовую анонімних проксі | Як метод запобігання шахрайства ми не дозволяємо покупки в режимі за допомогою анонімних проксі-сервер або проксі сервер.
Спробуйте зробити покупку за допомогою іншого комп'ютера або зверніться до вашого інтернет-провайдера по допомогу. |
| Заряджається мою кредитну/дебетову картку, але я не зробив замовлення | Вашу кредитну/дебетову картку можна було пред'явлено звинувачення за одним з таких причин: |
| Додайте нову кредитну картку на мій рахунок при здійсненні замовлення | З міркувань безпеки ми обмежуємо кількість активних кредитних карт ви можете зберігати в обліковому записі. |
| Я отримую я не питав для повернення грошей | Це може статися тому, що ви намагалися для фінансування більш ніж два облікові записи Skype з вашої кредитної картки. Для захисту від шахрайства, ви тільки можуть фінансувати два облікові записи Skype за кредитною карткою. Спробуйте знову за допомогою іншої кредитної картки оплати. |
| Мій обліковий запис заблоковано після розміщення замовлення | Ваші дані можуть потрапили в чужі руки. Якщо ми підозрюємо, що це сталося, ми могли б припинити свій аккаунт як запобіжний засіб. |
| Я був по електронній пошті знижки, але не застосовується в потоці оплати | Швидше за все, акції вже минув, або є більш ніж Skype облікових записів і пропозицію для іншого облікового запису. Перевірте знижка повідомлення електронної пошти чи на Skype ім'я та/або умовами застосовувати обліковий запис Skype конкретні. |
| Я не можете викупити мій ваучера в потоці оплати | Завжди переконайтесь, що ваш термін дії ваучера обмежено, і що ви ввести номер і цінуємо правильно, без пробілів та дефісів. Щоб з'ясувати, що ваучери доступна у вашій країні, ознайомтеся з нашими список місць, ви можете придбати ваучери Skype. |
| Мої підписки минув, і я не можу підписатися на цей же пакет | Якщо термін дії передплати мине, і ви не можете купити той самий, вам потрібно буде придбати нову іншого типу. |
| Мій номер Skype закінченим терміном дії, як я можу отримати його назад? | Skype номер зарезервовано на вашому рахунку протягом 90 днів після закінчення терміну його дії. Ви можете оновити вашу підписку Skype номер зі свого облікового запису, і буде відновлено, як тільки обробити ваш платіж. |
