Довідка Windows Desktop

Рахунок Skype щойно поповнено, але я не можу здійснювати виклики...

Зазвичай нова сума на рахунку Skype відображається через кілька хвилин або секунд після поповнення, але іноді для цього потрібно більше часу. Спробуйте таке:

Спершу переконайтеся, що замовлення має статус Доставлено. Увійдіть у свій обліковий запис і виберіть пункт Історія покупок. Ви побачите номер замовлення та його статус (наприклад, "Очікує" або "Доставлено").

Далі перевірте, чи є на вашому рахунку Skype кошти. Щоби баланс оновився, може знадобитися вийти зі Skype. Послідовно виберіть пункти Skype> Вихід у Windows або Skype> Quit Skype (Вийти зі Skype) на комп’ютері Mac, а потім ввійдіть повторно за допомогою імені в Skype і пароля.

Зверніть увагу, що просто повторно запустити програму Skype, закривши її, і вийти з неї – це не одне й те саме. Так не баланс не оновиться.

Після цього спробуйте здійснити виклик. Якщо баланс не оновлено після поповнення, інколи пришвидшити цей процес можна, здійснивши виклик. Якщо ваше замовлення доставлено, ви з’єднаєтеся з користувачем Skype, а баланс буде оновлено.

Важливо! Якщо ви оплатили передплату для викликів в інші країни (або кілька країн), це не буде відображено в балансі на рахунку Skype. Це буде відображено як доставлене замовлення у вашому обліковому записі.

Якщо ви й після цього не зможете здійснювати виклики, зверніться до служби підтримки через чат.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Рахунок Skype" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз