Довідка Windows Desktop

У мене виникли труднощі з надсиланням SMS-повідомлень у Skype...

Щоб надсилати SMS-повідомлення, треба мати кошти на рахунку Skype. Тоді ви можете надсилати SMS-повідомлення контактам у Skype, на телефонні номери або кільком людям одночасно.

Не знаєте, як надсилати SMS-повідомлення через Skype? Ознайомтеся з цим зручним посібником.

Докладніше про тарифи на SMS-повідомлення в Skype.

Якщо виникли труднощі з надсиланням повідомлень, зверніться до таблиці нижче.

Проблема Вирішення
Я не отримую SMS-повідомлення в Skype. Ця функція зараз недоступна в Skype.
Мені надійшло сповіщення, що моє повідомлення надіслано, але мій друг цього повідомлення не отримав.

Коли ви надіслали повідомлення, індикатор стану доставки ліворуч від вікна повідомлення має сірий колір.

Якщо відображається стан "доставлено" – повідомлення надійшло в телефон отримувача.

Якщо відображається стан "надіслано" – повідомлення надіслано в мережу, але ще не доставлено.

Skype намагатиметься доставити надіслане повідомлення протягом 24 годин. Якщо ми не зможемо надіслати це повідомлення, плата за SMS автоматично повернеться на ваш рахунок.

Мені надійшло сповіщення про доставку повідомлення, але мій друг цього повідомлення не отримав.

На жаль, ми не завжди можемо гарантувати правильне відображення повідомлення про доставку в Skype. Звіти про доставку SMS-повідомлень зазвичай надає оператор мережі отримувача. Потім вони надсилаються в Skype, тому ми не можемо перевірити дійсність отриманих звітів.

У зв'язку з технічними особливостями американського ринку помилкові звіти про стан доставки виникають частіше за надсилання SMS-повідомлень на мобільні телефони в США.

Після надсилання SMS-повідомлення надійшло повідомлення про помилку. Якщо поруч із вікном повідомлення відображається одне з наведених далі повідомлень про помилку, то:
  • Помилка "надіслати ще раз". Сталася помилка доставки. Клацніть елемент надіслати це повідомлення ще раз, щоб повторити спробу.
  • Помилка "потрібні кошти на рахунку". На вашому рахунку Skype бракує коштів, щоб надіслати SMS-повідомлення. Внесіть кошти на рахунок і повторіть спробу.
  • Помилка "неправильний номер". Проблема в номері. Можливо, помилково вказано код країни, або телефон не підтримує отримання SMS-повідомлень. Перевірте номер і повторіть спробу.
Якщо ви надсилаєте повідомлення на номер у США, ознайомтеся зі списком операторів, які підтримують можливість отримання SMS-повідомлень зі Skype: Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Nextel, Ntelos, Sprint, T-Mobile, Unicel, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA.
Мій друг не може відповісти на отримане від мене SMS-повідомлення. Коли ви надсилаєте SMS-повідомлення зі Skype, отримувач бачить перші 11 символів вашого імені в Skype і не може відповісти на ваше повідомлення.

Щоб усунути цю проблему, налаштуйте відображення номера вашого мобільного телефону замість імені в Skype. У такому разі отримувач зможе відповісти на ваше повідомлення, і ця відповідь надійде на мобільний телефон (а не в Skype).
Друзі не можуть надсилати SMS-повідомлення на мій Skype-номер. Надсилання SMS-повідомлень на Skype-номери поки що не підтримується. Ваші друзі можуть надіслати вам SMS із мобільного або стаціонарного телефону з підтримкою передачі тексту.
Надійшло небажане повідомлення з одного з таких номерів:
  • 678910
  • 20757
  • 447507319741
Щоб більше не отримувати повідомлення з номерів 678910, 20757, 447507319741, просто надішліть SMS-повідомлення з текстом STOP на номер, з якого ви отримали небажане повідомлення.*

Якщо вам потрібна допомога, надішліть SMS-повідомлення з текстом HELP на номер, з якого ви отримали небажане повідомлення.*

* Може стягуватися стандартна плата за SMS-повідомлення.

Додаткова інформація щодо усунення цієї проблеми доступна на нашій сторінці запитів на надання підтримки.
Мені надходять небажані SMS-повідомлення від користувачів Skype.

Якщо ви не хочете отримувати SMS-повідомлення зі Skype, надішліть повідомлення з текстом STOP на номер 75973. Після цього ви не отримуватимете SMS-повідомлення від користувачів Skype на свій мобільний телефон. На жаль, не можна відмовитися від отримання SMS-повідомлень лише від певних користувачів.

Якщо вам потрібна допомога, надішліть повідомлення з текстом HELP на номер 75973.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Миттєві та SMS-повідомлення" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз